Diagnóstico de design: definindo indicadores para mensurar a contribuição do design no desempenho empresarial de MPES
| Ano de defesa: | 2013 |
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Resumo: | Dissertação (mestrado) - Universidade Federal de Santa Catarina, Centro de Comunicação e Expressão, Programa de Pós-Graduação em Design e Expressão Gráfica, Florianópolis, 2010 |
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Universidade Federal de Santa CatarinaOda, Luciana SayuriMerino, Eugenio Andrés Díaz2013-12-05T21:58:45Z2013-12-05T21:58:45Z2013-12-05278605https://repositorio.ufsc.br/handle/123456789/106698Dissertação (mestrado) - Universidade Federal de Santa Catarina, Centro de Comunicação e Expressão, Programa de Pós-Graduação em Design e Expressão Gráfica, Florianópolis, 2010Esta dissertação relata sobre a contribuição do design no desempenho de micro e pequenas empresas (MPEs) por sua significativa participação no desenvolvimento socioeconômico do país e pelos poucos estudos relacionando o design à melhoria da competitividade das empresas deste porte. Foi utilizada a base de dados de MPEs atendidas pelo Convênio ABRE SEBRAE - consultoria em design de embalagem, que apóia em até 80% o valor total do projeto. Como a maioria das MPEs ainda não usa o design como estratégia empresarial e, por outro lado, como os designers têm dificuldades em compreender a realidade e necessidade das empresas de pequeno porte, o objetivo desta dissertação é definir diretrizes para a elaboração de um diagnóstico de design, tratada nesta dissertação como uma etapa pré-projetual aderente a qualquer metodologia de design, que visa subsidiar os designers com dados sobre variáveis internas e externas à empresa que influenciam na definição dos objetivos do projeto. A este diagnóstico, serão relacionados indicadores de resultados para mensurar a contribuição do design no desempenho empresarial. Além das MPEs, também foram pesquisados os escritórios de design que realizaram o projeto à empresa, com o intuito de cruzar os dados destes dois pontos de vista. Algumas MPEs da amostra alcançaram resultados positivos com o projeto de design de embalagem, mas apenas 2 escritórios realizaram diagnóstico para subsidiar o projeto e apenas 1 apresentou os dados coletados aos seus clientes. Da mesma forma, apenas 2 escritórios verificaram como foi a contribuição de seu trabalho na melhoria da competitividade de seu cliente. Conclui-se que mesmo adotando ferramentas como o diagnóstico de design e a mensuração da contribuição do design por meio de indicadores de resultado, pelo desnível de qualidade no atendimento e no serviço dos escritórios de design é necessário a certificação de qualidade destes escritórios de design e a melhor compreensão dos conceitos de gestão de design pelos profissionaiss.144 p.| il., grafs., tabs.porGestão de designIndicadoresPequenas e medias empresasDesempenhoAvaliaçãoDiagnóstico de design: definindo indicadores para mensurar a contribuição do design no desempenho empresarial de MPESinfo:eu-repo/semantics/publishedVersioninfo:eu-repo/semantics/masterThesisreponame:Repositório Institucional da UFSCinstname:Universidade Federal de Santa Catarina (UFSC)instacron:UFSCinfo:eu-repo/semantics/openAccessORIGINAL278605.pdfapplication/pdf1772959https://repositorio.ufsc.br/bitstream/123456789/106698/1/278605.pdfbde09797d43b4b2204db798d9ec56503MD51TEXT278605.pdf.txt278605.pdf.txtExtracted texttext/plain254740https://repositorio.ufsc.br/bitstream/123456789/106698/2/278605.pdf.txt9384fed6e361a045fceafc9eefd831f1MD52123456789/1066982014-01-12 00:03:14.554oai:repositorio.ufsc.br:123456789/106698Repositório InstitucionalPUBhttp://150.162.242.35/oai/requestsandra.sobrera@ufsc.bropendoar:23732014-01-12T02:03:14Repositório Institucional da UFSC - Universidade Federal de Santa Catarina (UFSC)false |
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