Reflexos das crenças de um gestor no desenvolvimento de um sistema de gestão municipal de saneamento no Brasil

Detalhes bibliográficos
Ano de defesa: 2003
Autor(a) principal: Garvil, Cristina
Orientador(a): Não Informado pela instituição
Banca de defesa: Não Informado pela instituição
Tipo de documento: Dissertação
Tipo de acesso: Acesso aberto
Idioma: por
Instituição de defesa: Florianópolis, SC
Programa de Pós-Graduação: Não Informado pela instituição
Departamento: Não Informado pela instituição
País: Não Informado pela instituição
Palavras-chave em Português:
Engenharia de produção
Saneamento
Liderança
Gestão
Desenvolvimento organizacional
Link de acesso: http://repositorio.ufsc.br/xmlui/handle/123456789/84961
Resumo: Dissertação (mestrado) - Universidade Federal de Santa Catarina, Centro Tecnológico. Programa de Pós-Graduação em Engenharia de Produção.
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spelling Reflexos das crenças de um gestor no desenvolvimento de um sistema de gestão municipal de saneamento no BrasilEngenharia de produçãoSaneamentoLiderançaGestãoDesenvolvimento organizacionalDissertação (mestrado) - Universidade Federal de Santa Catarina, Centro Tecnológico. Programa de Pós-Graduação em Engenharia de Produção.A dissertação apresenta a discussão das influências das crenças do gestor no desenvolvimento da organização. Apesar dos diversos reflexos ambientais nos variados aspectos sócio-econômicos, culturais e naturais, existe "algo" que distância o resultado entre uma gestão e outra, dentro de um mesmo mercado, que pode estar ligado ao gestor, ao que acredita, pratica e desenvolve como gestão. O gestor integrado ao ambiente interno e externo da organização direciona e marca com seu estilo a partir do que acredita e valoriza como destino. A pergunta da pesquisa é qual a influência das crenças de um gestor na efetividade da gestão de uma organização? Esta dissertação discute as influências das crenças de uma gestora em uma autarquia municipal de saneamento e descreve as crenças que apóiam ou fundamentam a sua gestão da Superintendência de Água e Esgoto de Ituiutaba, Minas Gerais, Brasil. Analisa os reflexos destas crenças no desenvolvimento da organização, na vida pessoal e profissional dos colaboradores como cidadãos. A partir do pressuposto de que todo ser humano tem um conjunto de crenças que direciona suas ações e é importante conhecê-las para verificar o quanto elas podem influenciar na gestão. A metodologia usada foi o estudo de caso com a abordagem qualitativa, exploratória descritiva retrospectiva da trajetória pessoal da autora como gestora da autarquia. Tal análise foi confrontada com as percepções das pessoas que trabalham na organização a respeito das mudanças ocorridas em suas vidas nas suas funções, na organização e nas suas atuações na comunidade. Neste caso as crenças partilhadas pela gestora refletiram melhorias no resultado geral da organização e na percepção dos colaboradores resultou em maior responsabilidade social. Conclui-se que os resultados positivos da organização são relativos por não se esperar que todas as pessoas envolvidas pensem, creiam, percebam e tomem atitudes igualmente, sob a influência das crenças da gestora; que as crenças quando baseadas nos valores da vida e do ser humano podem ser o primeiro passo para desvelar "o algo mais sutil" que falta para transformar as organizações no espaço significativo do "viver a vida" e ainda, existe alguma coisa maior que as crenças, que pode transformar a vida nas organizações e que está descrito em 1Cor. (13,13); "Por ora subsistem a fé, a esperança e o amor - os três. Porém o maior deles é o amor". The present dissertation is a discussion on the influence of the manager's beliefs on the development of the organization. In spite of the different environmental reactions on the diverse socio-economic, cultural and natural aspects, there is that "something" that causes the results of one management system to be from another, in one and the same market, which may be in some way connected to the manager, what he believes, does and develops as a manager. The manager being an integral part of both the internal and external surroundings of the organization runs the organization and stamps it with his own individual style, depending on what his beliefs and values are. The question raised in our research is this: what exactly is the influence of the manager's beliefs on the efficiency of management of the organization? The dissertation discusses the influence of the beliefs of one specific manager of an independent municipal sanitary system and describes the beliefs that give support to and serve as a basis for her management of the Water Supply System in Ituiutaba, Minas Gerais, Brazil. We analyze the consequences of these beliefs on the development of the organization, and the personal and professional lives of the company workers as citizens. We took as our starting point the presupposition that every human being has a set of beliefs that give direction to his or her actions and which are important to know if we are to verify to what extent they influence the management process. The methodology used was a case study of the personal career of the present author, as the manager in question using the qualitative, exploratory, descriptive, retrospective analysis approach. The analysis was compared with the observations of those who work in the company, in relation to the changes that have taken place in their lives and their work, both in the community and in the organization itself. In this case, the beliefs held by the manager were reflected in improvements in the general results of the company and, according to the observations made by the co-workers, resulted in creating a greater social responsibility. We conclude that the positive results registered in the organization are relative, as it is impossible to expect that all the people involved in the organization think, believe, perceive and make decisions alike, based on the beliefs of the manager; that the beliefs, when based on human and life values may be the first step towards revealing that "something more subtle" which is lacking to change organizations into a significant place where "life is lived out", and what is more, there is something greater than beliefs that can change life in the organizations, and which is described by Saint Paul in these words: "In short, there are three things that last: faith, hope and love; and the greatest of these is love" (1Cor. 13,13).Florianópolis, SCErdmann, Rolf HermannUniversidade Federal de Santa CatarinaGarvil, Cristina2012-10-20T14:05:51Z2012-10-20T14:05:51Z20032003info:eu-repo/semantics/publishedVersioninfo:eu-repo/semantics/masterThesisXIII,127 f.| il.application/pdf225853http://repositorio.ufsc.br/xmlui/handle/123456789/84961porreponame:Repositório Institucional da UFSCinstname:Universidade Federal de Santa Catarina (UFSC)instacron:UFSCinfo:eu-repo/semantics/openAccess2012-10-20T14:05:51Zoai:repositorio.ufsc.br:123456789/84961Repositório InstitucionalPUBhttp://150.162.242.35/oai/requestsandra.sobrera@ufsc.bropendoar:23732012-10-20T14:05:51Repositório Institucional da UFSC - Universidade Federal de Santa Catarina (UFSC)false
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