Terceirização: uma tecnologia de gestão inovadora em organizações hospitalares

Detalhes bibliográficos
Ano de defesa: 2002
Autor(a) principal: Somensi, Janice Beatriz
Orientador(a): Colossi, Nelson
Banca de defesa: Não Informado pela instituição
Tipo de documento: Dissertação
Tipo de acesso: Acesso aberto
Idioma: por
Instituição de defesa: Florianópolis, SC
Programa de Pós-Graduação: Não Informado pela instituição
Departamento: Não Informado pela instituição
País: Não Informado pela instituição
Link de acesso: https://repositorio.ufsc.br/handle/123456789/106525
Resumo: Dissertação (mestrado) - Universidade Federal de Santa Catarina, Centro Sócio-Econômico. Programa de Pós-Graduação em Adminstração.
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spelling Universidade Federal de Santa CatarinaSomensi, Janice BeatrizColossi, Nelson2013-12-05T21:12:57Z2013-12-05T21:12:57Z2002208764https://repositorio.ufsc.br/handle/123456789/106525Dissertação (mestrado) - Universidade Federal de Santa Catarina, Centro Sócio-Econômico. Programa de Pós-Graduação em Adminstração.Com o propósito de aferir se a Terceirização, como Tecnologia de Gestão confere Inovação às Organizações Hospitalares, o presente estudo procurou investigar os processos de terceirização ocorridos no Hospital Universitário da Universidade Federal de Santa Catarina. Iniciou-se com uma pesquisa bibliográfica acerca dos temas envolvidos, onde buscou-se descrever através da visão de diversos autores: a terceirização, o ambiente organizacional hospitalar, a inovação como conceito e os processos de inovação em organizações hospitalares. Os dados foram obtidos através de entrevistas estruturadas e interpretados qualitativamente e a apresentação das informações coletadas subdividiu-se em duas partes: na primeira parte traçou-se o perfil da organização estudada e na Segunda parte apresentou-se o resultado das investigações efetuadas em torna das questões de pesquisa, de forma a responder às perguntas norteadoras, realizando-se o objetivo deste estudo. Os resultados do estudo demonstraram que a Terceirização no HU não foi um movimento administrativo estratégico, mas uma conseqüência da reestruturação de cargos, imposta pela estrutura burocrática à qual o mesmo está vinculado. Muito embora alguns dos serviços terceirizados do HU configurem como necessidade à sua eficiência funcional (manutenção, lavanderia, vigilância), o impacto da falta de planejamento na maioria dos serviços terceirizados causa constrangimentos financeiros e gerenciais, limitando a força inovadora que esta tecnologia de gestão poderia conferir ao mesmo. Apesar dos fatos apurados, é evidente o dinamismo administrativo e o esforço coletivo dos dirigentes do HU, atendendo à uma necessidade premente das organizações hospitalares, cujo ambiente exige constante atualização tecnológica e humana, onde a construção de um projeto específico de terceirização resulte em propostas concretas e inovadoras para a melhoria dos serviços prestados.porFlorianópolis, SCAdministraçãoHospitais -AdministracaoTerceirizaçãoTerceirização: uma tecnologia de gestão inovadora em organizações hospitalaresinfo:eu-repo/semantics/publishedVersioninfo:eu-repo/semantics/masterThesisreponame:Repositório Institucional da UFSCinstname:Universidade Federal de Santa Catarina (UFSC)instacron:UFSCinfo:eu-repo/semantics/openAccessORIGINAL208764.pdfapplication/pdf242164https://repositorio.ufsc.br/bitstream/123456789/106525/1/208764.pdfd3916c74393ab4ca3c56940a903ccbd5MD51TEXT208764.pdf.txt208764.pdf.txtExtracted texttext/plain198534https://repositorio.ufsc.br/bitstream/123456789/106525/2/208764.pdf.txtba9549b29558c1525919e481c918698cMD52123456789/1065252014-01-12 00:35:47.655oai:repositorio.ufsc.br:123456789/106525Repositório InstitucionalPUBhttp://150.162.242.35/oai/requestsandra.sobrera@ufsc.bropendoar:23732014-01-12T02:35:47Repositório Institucional da UFSC - Universidade Federal de Santa Catarina (UFSC)false
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