Construção de um modelo de avaliação do desempenho de empresas terceirizadas com a utilização da metodologia MCDA-C: um estudo de caso
| Ano de defesa: | 2007 |
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| Tipo de documento: | Dissertação |
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Florianópolis, SC
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| Link de acesso: | http://repositorio.ufsc.br/xmlui/handle/123456789/89608 |
Resumo: | Dissertação (mestrado) - Universidade Federal de Santa Catarina, Centro Tecnológico. Programa de Pós-Graduação em Engenharia de Produção. |
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Universidade Federal de Santa CatarinaGiffhorn, EdilsonEnsslin, LeonardoPetri, Sérgio Murilo2012-10-23T00:12:50Z2012-10-23T00:12:50Z20072007244248http://repositorio.ufsc.br/xmlui/handle/123456789/89608Dissertação (mestrado) - Universidade Federal de Santa Catarina, Centro Tecnológico. Programa de Pós-Graduação em Engenharia de Produção.A privatização do sistema de telecomunicações no Brasil favoreceu a adoção da técnica da Terceirização nos projetos de expansão e implantação dos equipamentos de voz e dados. Quanto melhor for a gestão da relação entre as empresas contratantes e contratadas, melhor será a possibilidade da atuação em parceria, o que propicia a melhora na qualidade e agilidade das obras, resultando em benefício das empresas e dos clientes. Este trabalho apresenta uma proposta de construção de um modelo de avaliação de desempenho a ser aplicado em empresas terceirizadas, que atuam na área de comunicação de dados, e que permite gerar ações inovadoras de melhoria na performance global das empresas. Para isto, utiliza-se a Metodologia Multicritério de Apoio à Decisão - Construtivista. A pesquisa adota a visão de conhecimento Construtivista e o paradigma da Fenomenologia. Como estratégia a pesquisa é Particular e Obstrusiva, pois não se deseja obter generalizações a partir de seus resultados e o pesquisador integra os quadros da empresa em que foi realizado o Experimento de Campo. O Método de Pesquisa é Qualitativo-quantitativo, na forma de Estudo de Caso. Qualitativo devido aos valores considerados relevantes ao decisor serem subjetivos e quantitativo ao construir as escalas dos descritores. Para a coleta dos dados, foram utilizadas entrevistas abertas e a pesquisa bibliográfica. O modelo construído possibilitou o entendimento do contexto de atuação das empresas terceirizadas e a geração de oportunidades de melhoria de performance, com a identificação do que realmente é importante em suas atuações, residindo nestes fatores a relevância desta pesquisa.257 f.| il., grafs., tabs.porFlorianópolis, SCEngenharia de produçãoTelecomunicaçõesSanta CatarinaTerceirizaçãoDesempenhoModelosAvaliaçãoSistemas de suporte de decisaoProcesso decisorio por criterio multiploConstrução de um modelo de avaliação do desempenho de empresas terceirizadas com a utilização da metodologia MCDA-C: um estudo de casoinfo:eu-repo/semantics/publishedVersioninfo:eu-repo/semantics/masterThesisreponame:Repositório Institucional da UFSCinstname:Universidade Federal de Santa Catarina (UFSC)instacron:UFSCinfo:eu-repo/semantics/openAccessORIGINAL244248.pdfapplication/pdf4247507https://repositorio.ufsc.br/bitstream/123456789/89608/1/244248.pdfc8222bdae285483f6622e261afdb6060MD51THUMBNAIL244248.pdf.jpg244248.pdf.jpgGenerated Thumbnailimage/jpeg764https://repositorio.ufsc.br/bitstream/123456789/89608/2/244248.pdf.jpg7b5cda7acf6de12835e19966b6fda888MD52123456789/896082013-05-04 05:14:22.956oai:repositorio.ufsc.br:123456789/89608Repositório InstitucionalPUBhttp://150.162.242.35/oai/requestsandra.sobrera@ufsc.bropendoar:23732013-05-04T08:14:22Repositório Institucional da UFSC - Universidade Federal de Santa Catarina (UFSC)false |
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