Ferenhof, H. A. (2011). Uma Sistemática de identificação de desperdícios de conhecimento visando à melhoria do processo de criação de novos serviços.
Referência de acordo com a norma ChicagoFerenhof, Helio Aisenberg. Uma Sistemática De Identificação De Desperdícios De Conhecimento Visando à Melhoria Do Processo De Criação De Novos Serviços. 2011.
Referência de acordo com a norma MLAFerenhof, Helio Aisenberg. Uma Sistemática De Identificação De Desperdícios De Conhecimento Visando à Melhoria Do Processo De Criação De Novos Serviços. 2011.
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