Referência de acordo com a norma APA

Ferenhof, H. A. (2011). Uma Sistemática de identificação de desperdícios de conhecimento visando à melhoria do processo de criação de novos serviços.

Referência de acordo com a norma Chicago

Ferenhof, Helio Aisenberg. Uma Sistemática De Identificação De Desperdícios De Conhecimento Visando à Melhoria Do Processo De Criação De Novos Serviços. 2011.

Referência de acordo com a norma MLA

Ferenhof, Helio Aisenberg. Uma Sistemática De Identificação De Desperdícios De Conhecimento Visando à Melhoria Do Processo De Criação De Novos Serviços. 2011.

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