Assistentes virtuais como objetos de fronteira : um framework de modelagem pela Ciência da informação

Detalhes bibliográficos
Ano de defesa: 2023
Autor(a) principal: Mello Filho, Luiz Lourenço de
Orientador(a): Não Informado pela instituição
Banca de defesa: Não Informado pela instituição
Tipo de documento: Tese
Tipo de acesso: Acesso aberto
Idioma: por
Instituição de defesa: Não Informado pela instituição
Programa de Pós-Graduação: Não Informado pela instituição
Departamento: Não Informado pela instituição
País: Não Informado pela instituição
Palavras-chave em Português:
Transformação digital
Assistentes virtuais
Chatbot
Inteligência artificial
Usabilidade
Organização da informação
Link de acesso: http://repositorio.unb.br/handle/10482/48825
Resumo: Tese (doutorado) — Universidade de Brasília, Faculdade de Ciência da Informação, Programa de Pós-Graduação em Ciência da Informação, 2023.
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spelling Assistentes virtuais como objetos de fronteira : um framework de modelagem pela Ciência da informaçãoTransformação digitalAssistentes virtuaisChatbotInteligência artificialUsabilidadeOrganização da informaçãoTese (doutorado) — Universidade de Brasília, Faculdade de Ciência da Informação, Programa de Pós-Graduação em Ciência da Informação, 2023.Trata da proposta de um modelo para organização da informação das bases de conhecimento envolvidas nas tecnologias mediadoras das comunicações entre produtores e consumidores de informação em ambientes digitais. Utiliza a teoria dos Objetos de Fronteira como suporte teórico para modelagem de assistentes virtuais (chatbots) utilizados nas práticas informacionais de mediação qualificada que utilizam inteligência artificial (IA) e que são de interesse de variadas comunidades de usuários. Tem por objetivo disponibilizar métodos para ampliar o campo de atuação do cientista da informação em uma sinergia cada vez maior com a área de ciência de dados, tanto na modelagem informacional como na curadoria digital desses novos recursos tecnológicos. Utilizou-se como metodologia o estudo de caso no contexto do programa de transferência de renda às vítimas da tragédia de Brumadinho. Apresenta um framework e um protótipo funcional como prova de conceito que viabiliza os diálogos informacionais para a elaboração dessas soluções em qualquer domínio de conhecimento, partindo da construção taxonômica de intenções e fluxos conversacionais que permitem manter com alto grau de assertividade a interação entre o ser humano e a máquina, estabelecendo uma prática informacional característica das novas linguagens midiáticas usadas pela sociedade.It deals with the proposal of a model for organizing the information of the knowledge bases involved in mediating technologies of communications between producers and consumers of information in digital environments. It uses the theory of Boundary Objects as theoretical support for modeling virtual assistants (chatbots) used in informational practices of qualified mediation that use artificial intelligence (AI) and that are of interest to various user communities. It aims to provide methods to expand the field of activity of the information scientist in an increasing synergy with the area of data science, both in informational modeling and in the digital curation of these new technological resources. A case study was used as a methodology in the context of the income transfer program for victims of the Brumadinho tragedy. It presents a framework and a functional prototype as a proof of concept that enables informational dialogues for the elaboration of these solutions in any domain of knowledge, starting from the taxonomic construction of intentions and conversational flows that allow the interaction between human beings to be maintained with a high degree of assertiveness. and the machine, establishing an informational practice characteristic of the new media languages used by society.Faculdade de Ciência da Informação (FCI)Programa de Pós-Graduação em Ciência da InformaçãoAraújo Júnior, Rogério Henrique deMello Filho, Luiz Lourenço de2024-07-12T21:19:15Z2024-07-12T21:19:15Z2024-07-122023-01-24info:eu-repo/semantics/publishedVersioninfo:eu-repo/semantics/doctoralThesisapplication/pdfMELLO FILHO, Luiz Lourenço de .Assistentes virtuais como objetos de fronteira: um framework de modelagem pela Ciência da informação. 2023. 183 f., il. Tese (Doutorado em Ciência Da Informação) — Universidade de Brasília, Brasília, 2023.http://repositorio.unb.br/handle/10482/48825porA concessão da licença deste item refere-se ao termo de autorização impresso assinado pelo autor com as seguintes condições: Na qualidade de titular dos direitos de autor da publicação, autorizo a Universidade de Brasília e o IBICT a disponibilizar por meio dos sites www.bce.unb.br, www.ibict.br, http://hercules.vtls.com/cgi-bin/ndltd/chameleon?lng=pt&skin=ndltd sem ressarcimento dos direitos autorais, de acordo com a Lei nº 9610/98, o texto integral da obra disponibilizada, conforme permissões assinaladas, para fins de leitura, impressão e/ou download, a título de divulgação da produção científica brasileira, a partir desta data.info:eu-repo/semantics/openAccessreponame:Repositório Institucional da UnBinstname:Universidade de Brasília (UnB)instacron:UNB2025-02-27T17:45:30Zoai:repositorio.unb.br:10482/48825Repositório InstitucionalPUBhttps://repositorio.unb.br/oai/requestrepositorio@unb.bropendoar:2025-02-27T17:45:30Repositório Institucional da UnB - Universidade de Brasília (UnB)false
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