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Dias, Alexandre Oliveira Leopoldo
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after-sales services
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1
Alinhamento entre informações do atendimento ao cliente e ações de melhorias da qualidade: estudo de caso numa montadora de automóveis
Por
Dias, Alexandre Oliveira Leopoldo
Publicado em 2011
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Dissertação
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Instituição de defesa
Universidade Nove de Julho (UNINOVE)
1
Bases coletadas
Biblioteca Digital de Teses e Dissertações da Uninove
1
Programa de Pós-Graduação
Programa de Pós-Graduação de Mestrado e Doutorado em Engenharia de Produção
1
Autor
Dias, Alexandre Oliveira Leopoldo
Orientador(a)
Salles, José Antonio Arantes
1
Tipo de documento
Dissertação
1
Tipo de acesso
openAccess
1
Idioma
Português
1
Assunto
administração da garantia da qualidade
1
gestão da qualidade
1
indústria automotiva
1
melhoria contínua
1
serviços pós-vendas
1
Assunto em inglês
after-sales services
auto industry
1
continuous improvement
1
management of quality assurance
1
quality management
1
Área do conhecimento CNPq
ENGENHARIA DE PRODUCAO
Ano da publicação
De:
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