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Autor:
Mendon?a, Jos? Marcelo Alc?ntara
Programa de Pós-Graduação:
Programa de P?s-Gradua??o em Gest?o e Estrat?gia
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Mendon?a, Jos? Marcelo Alc?ntara
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Proposta de a??es estrat?gicas na ?rea de opera??es para atendimento ao conceito de customer experience: um estudo em uma operadora de telefonia m?vel celular
Por
Mendon?a, Jos? Marcelo Alc?ntara
Publicado em 2018
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Dissertação
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Instituição de defesa
Universidade Federal Rural do Rio de Janeiro (UFRRJ)
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Bases coletadas
Biblioteca Digital de Teses e Dissertações da UFRRJ
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Programa de Pós-Graduação
Programa de P?s-Gradua??o em Gest?o e Estrat?gia
Autor
Mendon?a, Jos? Marcelo Alc?ntara
Orientador(a)
Saldanha, Jorge Alberto Velloso
1
Tipo de documento
Dissertação
1
Tipo de acesso
openAccess
1
Idioma
Português
1
Assunto
Customer experience
1
Estrat?gia operacional
1
Qualidade de Servi?os
1
Telecomunica??es
1
Assunto em inglês
Operational strategy
1
Quality of services
1
Telecommunications
1
Área do conhecimento CNPq
Administra??o
1
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De:
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