1
Assuntos:
“...Gestão da qualidade...”
Proposta e implantação de uma sistemática de CCQ em uma empresa de pequeno porte
Dissertação
2
Assuntos:
“...Ferramentas da qualidade...”
Análise dos custos da qualidade aplicados em uma empresa de laticínios de Caçapava do Sul
Dissertação
3
Assuntos:
“...Qualidade em serviços...”
Clima organizacional e qualidade nos serviços em uma instituição de ensino: um estudo de caso
Dissertação
4
Assuntos:
“...Qualidade de serviços...”
O clima organizacional e a qualidade em serviços: um estudo de caso de um grupo de empresas de comunicação
Dissertação
5
Assuntos:
“...Qualidade em serviços...”
Avaliação de uma instituição na área da saúde com base no programa de acreditação hospitalar: um estudo de caso
Dissertação
6
Assuntos:
“...Qualidade...”
Estudo de caso sobre a satisfação do consumidor da Feira de Economia Solidária em Santa Maria - RS
Dissertação
7
Assuntos:
“...Qualidade...”
A utilização do design na gestão da qualidade: uma mudança de paradigmas no setor moveleiro de Santa Maria - RS
Dissertação
8
Assuntos:
“...Qualidade...”
Utilização do método QFD como indutor de diretrizes para a melhoria da qualidade: um estudo de caso
Dissertação
9
Assuntos:
“...Qualidade...”
Qualidade na prestação de serviços fisioterápicos - um estudo de caso sobre expectativas e percepções de clientes
Dissertação
10
Assuntos:
“...Qualidade...”
A integração do modelo Kano com o Balanced Scorecard com ênfase na satisfação dos clientes internos e externos
Dissertação
11
Assuntos:
“...Qualidade em serviços...”
Clima organizacional e qualidade em serviços: estudo de caso em laboratório de análises clínicas
Dissertação
12
Assuntos:
“...Qualidade em serviços...”
Estratégias de marketing de relacionamento da Rede Sinodal de Educação: a relação entre as expectativas e a percepção da qualidade em serviços
Dissertação
13
Assuntos:
“...Qualidade...”
O fortalecimento das cooperativas agroindustriais utilizando a qualidade dos serviços para a fidelização dos cooperados
Dissertação
14
Assuntos:
“...Qualidade...”
Um modelo gerencial de qualidade para micro e pequena empresa de confecção com base no perfil liderança.
Dissertação
15
Assuntos:
“...Qualidade...”
Implantação dos procedimentos PPAP no ERP para utilização dos clientes da empresa TECNICON
Dissertação
16
Assuntos:
“...Qualidade...”
A utilização do QFD para melhoria contínua dos processos produtivos e combate ao desperdício em indústria do setor metal mecânico
Dissertação
17
Assuntos:
“...Qualidade...”
Ações para melhoria da satisfação dos clientes em uma cooperativa de crédito
Dissertação
18
Assuntos:
“...Qualidade...”
Proposta de otimização do processo de obtenção de furos de pequenas dimensões em liga de titânio Ti-6Al-4V
Dissertação
19
Assuntos:
“...Qualidade...”
Análise da organização formal dos processos de trabalho dos hospitais universitários federais do RS: segurança dos pacientes e dos profissionais
Dissertação
20
Assuntos:
“...Qualidade em serviços...”
Aplicação do SERVQUAL e Analytic Hierarchy Process: ferramentas para melhoria dos serviços prestados pelo Hospital Universitário de Santa Maria, RS
Dissertação