1
Assuntos:
“...Qualidade em Serviço...”
Proposta de Um Modelo Para Avaliação da Qualidade No Setor de Saúde Suplementar Com a Integração do Qfd e do Servqual
Dissertação
2
Assuntos:
“...Serviços...”
Proposta de um modelo para o desenvolvimento de novos produtos
Dissertação