1
Assuntos:
“...Gestão da Qualidade...”
Balanced scorecard em ambientes on-line, in-line e off-line aplicado à gestão da qualidade em empresas de serviços
Dissertação
2
Assuntos:
“...Qualidade...”
Padronização de processos administrativos para melhoria contínua em uma empresa de serviços
Dissertação
3
Assuntos:
“...Avaliação da Qualidade...”
Avaliação da qualidade em serviços: uma abordagem pela teoria dos Sistemas Fuzzy
Dissertação
4
Assuntos:
“...Qualidade...”
Proposta de um modelo para o desenvolvimento de novos produtos
Dissertação