1
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Assuntos:
“...Qualidade...”
Medição de satisfação e fidelidade do cliente :um estudo com pacientes de clínica particular
Dissertação
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Assuntos:
“...Qualidade...”
Fatores da satisfação e fidelidade de clientes: um estudo no setor de telefonia móvel celular
Dissertação
4
Assuntos:
“...Qualidade...”
Fatores da satisfação, fidelidade e recomendação em serviço de saúde: estudo em setor ambulatorial de hospital
Dissertação
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6
Assuntos:
“...Gestão da qualidade...”
Impactos da certificação ISO 9000 no desempenho estratégico :um estudo em empresas brasileiras do setor químico
Dissertação
7
Assuntos:
“...Gestão de qualidade...”
Sistema de gestão da qualidade na hotelaria :um estudo comparativo da ISO 9000 com os modelos de classificação no Brasil
Dissertação
8
Assuntos:
“...Gestão de qualidade...”
Melhoria de desempenho e ISO 9000: um estudo em empresas brasileiras do setor hoteleiro na perspectiva do Balanced Scorecard
Dissertação
9
Assuntos:
“...Qualidade em serviço...”
Gestão da satisfação e fidelidade do cliente: um estudo em uma instituição de ensino superior
Dissertação
10
Assuntos:
“...Qualidade de vida...”
Gestão de resíduos sólidos: um estudo da conscientização ambiental em uma cidade do Brasil
Dissertação
11
Assuntos:
“...qualidade atendimento...”
Qualidade do serviço em organização do terceiro setor: um estudo na casa de apoio à criança com câncer
Dissertação