1
Assuntos:
“...Comportamento do consumidor...”
Estudo sobre comportamento dos consumidores de eletrodomésticos de Porto Alegre : serviços ao cliente
Dissertação
2
Assuntos:
“...Satisfação do consumidor...”
Modelagem do valor percebido associado à prestação de serviços
Dissertação
3
Assuntos:
“...Satisfação do consumidor...”
Satisfação do cliente e requisitos para a melhoria da linha de produtos : um estudo de caso no setor de equipamentos rodoviários
Dissertação
4
Assuntos:
“...Satisfação do consumidor...”
Proposta de modelos de satisfação dos consumidores de serviços
Dissertação
5
Assuntos:
“...Satisfação do consumidor...”
Alinhamento entre as necessidades dos clientes e as metas gerenciais : o caso do Banco do Brasil
Dissertação
6
Assuntos:
“...Satisfação do consumidor...”
Proposta de modelos ampliados de satisfação de clientes de serviços
Tese
7
Assuntos:
“...Comportamento do consumidor...”
Gestão da inovação em produtos ambientalmente sustentáveis
Tese
8
Assuntos:
“...Satisfação do consumidor...”
Ações de melhoria a partir da "voz" do cliente corporativo : um estudo em uma empresa de distribuição de energia elétrica
Dissertação