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1
A influ??ncia da qualidade percebida, do valor percebido e do custo de mudan??a sobre a lealdade dos usu??rios do servi??o de sa??de suplementar
Por
Neri, Anna Sofia Costa
Publicado em 2015
Acessar documento
Dissertação
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Instituição de defesa
Universidade Nove de Julho (UNINOVE)
1
Bases coletadas
Biblioteca Digital de Teses e Dissertações da Uninove
1
Programa de Pós-Graduação
Programa de Mestrado Profissional em Administra????o - Gest??o em Sistemas de Sa??de
Autor
Neri, Anna Sofia Costa
1
Orientador(a)
Ferraz, Renato Ribeiro Nogueira
1
Tipo de documento
Dissertação
1
Tipo de acesso
openAccess
1
Idioma
Português
1
Assunto
Gest??o em sa??de
custo de mudan??a
1
lealdade
1
qualidade percebida
1
sa??de suplementar
1
valor percebido
1
Assunto em inglês
Health care management
1
health insurance
1
loyalty
1
perceived quality
1
perceived value
1
switching cost
1
Área do conhecimento CNPq
ADMINISTRACAO DE SETORES ESPECIFICOS
1
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De:
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