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Satisfação, lealdade e retenção: um pré-experimento aplicado à telefonia móvel
Por
Lopes, José Eduardo Ferreira
Publicado em 2007
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Dissertação
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Instituição de defesa
Universidade Federal de Uberlândia (UFU)
1
Bases coletadas
Repositório Institucional da UFU
1
Programa de Pós-Graduação
Programa de Pós-graduação em Administração
Autor
Lopes, José Eduardo Ferreira
1
Orientador(a)
Moriguchi, Stella Naomi
1
Tipo de documento
Dissertação
1
Tipo de acesso
openAccess
1
Idioma
Português
1
Assunto
Comportamento do consumidor
Fidelidade
1
Lealdade
1
Marketing de relacionamento
1
Mineração de dados
1
Modelagem de equações estruturais
1
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Redes neurais
1
Regressão logística
1
Retenção
1
Satisfação
1
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Assunto em inglês
CRM Customer relationship management
1
Consumers behavior
1
Data mining
1
Decision tree
Logistic regression
1
Loyalty
1
Mais ...
Neural nets
1
Satisfaction
1
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