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Proposta e implantação de uma sistemática de CCQ em uma empresa de pequeno porte
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A gestão da qualidade nos cursos de graduação a distância da UFRN/SEDIS : a percepção dos discentes
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Sistema de gestão da qualidade na hotelaria :um estudo comparativo da ISO 9000 com os modelos de classificação no Brasil
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Proposta de um modelo de medição e avaliação de desempenho como ferramenta de gest ão - um estudo de caso num órgão público
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Seis sigma :uma proposta para implementação da metodologia em pequenas e médias empresas
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Assuntos:
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Melhoria de desempenho e ISO 9000: um estudo em empresas brasileiras do setor hoteleiro na perspectiva do Balanced Scorecard
Dissertação