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Assuntos:
“...Qualidade...”
Fatores da qualidade e satisfação na compra pela internet e sua influência na fidelidade dos consumidores
Dissertação
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Assuntos:
“...Qualidade...”
Medição de satisfação e fidelidade do cliente :um estudo com pacientes de clínica particular
Dissertação
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Assuntos:
“...Qualidade...”
Melhoria de processos via delineamento de experimentos e gráficos de controle: proposta para aplicação em micro e pequenas empresas
Dissertação
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Assuntos:
“...Qualidade...”
Uma ferramenta de análise de robustez para a melhoria da qualidade de sistemas de software
Dissertação
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Assuntos:
“...Qualidade...”
Fatores da satisfação e fidelidade de clientes: um estudo no setor de telefonia móvel celular
Dissertação
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Assuntos:
“...Qualidade...”
Fatores da satisfação, fidelidade e recomendação em serviço de saúde: estudo em setor ambulatorial de hospital
Dissertação
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Assuntos:
“...Qualidade...”
Modelo de desdobramento da função qualidade adequado a produção da cerâmica vermelha
Dissertação
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Assuntos:
“...Qualidade...”
Monitoramento da sobrevivência de portadores de câncer de boca e orofaringe no RN via gráfico Rast Cusum
Dissertação
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Assuntos:
“...Qualidade...”
Análise da influência da qualidade em um ciclo de serviços na satisfação do cliente: estudo de caso em uma instituição de ensino.
Dissertação
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Assuntos:
“...Qualidade...”
Utilização do ciclo PDCA para melhoria de qualidade e aumento de produtividade em uma multinacional do polo industrial de Manaus
Dissertação
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Assuntos:
“...Qualidade...”
Qualidade em obras públicas: um estudo comparativo entre as metodologias Seis Sigma, ISO 9000 e PBQP-H no RN
Dissertação