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1
Gestão de satisfação e fidelidade do cliente na hotelaria :um estudo sobre os fatores que influenciam a satisfação e a fidelidade do turista internacional no Brasil
Por
González, Mario Orestes Aguirre
Publicado em 2006
Acessar documento
Dissertação
2
Medição de satisfação e fidelidade do cliente :um estudo com pacientes de clínica particular
Por
Souza, Tamara Oliveira
Publicado em 2006
Acessar documento
Dissertação
3
Fatores da satisfação e fidelidade de clientes: um estudo no setor de telefonia móvel celular
Por
Pereira, Marcio Antonio Dias
Publicado em 2006
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Dissertação
4
Uma investigação empírico-exploratória acerca da causalidade dos indicadores operacionais de call center com a satisfação dos clientes
Por
Oliveira, Alexandre Ferreira
Publicado em 2006
Acessar documento
Dissertação
5
Satisfação do cliente como ponto de partida para aumentar a competitividade de um hospital especializado
Por
Mitre, Juliana
Publicado em 2018
Acessar documento
Dissertação
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Instituição de defesa
Universidade Federal do Rio Grande do Norte (UFRN)
3
Fundação Getulio Vargas (FGV)
2
Bases coletadas
Repositório Institucional da UFRN
3
Repositório Institucional do FGV (FGV Repositório Digital)
2
Programa de Pós-Graduação
Programa de Pós-Graduação em Engenharia de Produção
3
Autor
González, Mario Orestes Aguirre
1
Mitre, Juliana
1
Oliveira, Alexandre Ferreira
1
Pereira, Marcio Antonio Dias
1
Souza, Tamara Oliveira
1
Orientador(a)
Ramos, Rubens Eugênio Barreto
3
Joia, Luiz Antonio
1
Schiesari, Laura Maria Cesar
1
Tipo de documento
Dissertação
Tipo de acesso
openAccess
5
Idioma
Português
5
Assunto
Qualidade
Satisfação do cliente
4
Fidelidade do cliente
2
Saúde
2
Call Center
1
Indicadores de desempenho
1
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Indicadores operacionais
1
Oftalmologia
1
Satisfação do Cliente
1
Telecomunicações
1
Turismo e Hotelaria
1
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menos ...
Assunto em inglês
Customer satisfaction
Quality
5
Health
2
Customer fidelity
1
Customer s satisfaction
1
Customer service
1
Mais ...
Key performance indicators
1
NPS
1
Operational indicators
1
Opthalmology
1
Performance measures
1
Telecoomunications
1
Tourism and hotels
1
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Área do conhecimento CNPq
ENGENHARIA DE PRODUCAO
3
Ano da publicação
De:
Até:
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