1
Assuntos:
“...Satisfação do consumidor...”
A influência da surpresa no processo emocional de formação da satisfação do consumidor
Dissertação
2
Assuntos:
“...Comportamento do consumidor...”
Impacto da personalização : na qualidade de informações disponibilizadas e no comportamento do consumidor
Dissertação
3
Assuntos:
“...Satisfação do consumidor...”
Comprometimento pode ser ruim? : a influência negativa do comprometimento pré-consumo na satisfação do consumidor
Dissertação
4
Assuntos:
“...Satisfação do consumidor...”
Análise da satisfação dos clientes de uma loja de automóveis usados na Serra Gaúcha
Dissertação
5
Assuntos:
“...Satisfação do consumidor...”
A influência dos valores humanos na satisfação do consumidor quando da ocorrência de uma surpresa positiva
Dissertação