1
Assuntos:
“...Serviço ao cliente...”
Serviços em supermercados : o que os clientes e gerentes percebem?
Dissertação
2
Assuntos:
“...Serviço público...”
Identidade social e lógicas institucionais do funcionalismo público
Dissertação
3
Assuntos:
“...Prestação de serviços...”
Gestão das emoções de servidores públicos: Atendimento ou atendimento no serviço público: o caso da Gerência Executiva do INSS, Rio de Janeiro, região Norte
Dissertação