1
Assuntos:
“...Serviço público...”
Modelo para tratamento de ocorrências criminais contra instituições federais e aumento da produtividade e assertividade de inquéritos da Polícia Federal do Brasil
Dissertação
2
Assuntos:
“...Mensuração da qualidade do serviço...”
Uma abordagem para avaliação da qualidade em franquias de alimentação : a visão do franqueador, franqueado e cliente
Tese