1
Assuntos:
“...Prestação de serviços...”
Padrões de atendimento da rede de concessionárias FIAT
Dissertação
2
Assuntos:
“...Marketing de serviços...”
Nível de qualidade dos seviços bancários no ambiente digital
Dissertação
3
Assuntos:
“...Qualidade dos serviços...”
A qualidade de serviços na internet: instrumentos para a gestão da qualidade de serviços de governo eletrônico
Tese