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1
A qualidade dos serviços prestados por uma IES na cidade de Marabá
Por
SOARES, Márcio Cardoso
Publicado em 2017
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Dissertação
2
Análise do atendimento da medicina laboratorial e convênio, sob o foco das estratégias de marketing de relacionamento
Por
Brochi, Leila
Publicado em 2004
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Dissertação
3
Melhoria da qualidade em serviços: uma aplicação de indicadores de desempenho em pequenas empresas
Por
Andrade, Carlos Eduardo Metzler de
Publicado em 2001
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Dissertação
4
Avaliação econômica das atividades metrológicas, racionalizadas pela contratação de serviços e assessoramento remotos
Por
Leal, José Guilherme Machado
Publicado em 2003
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Dissertação
5
Qualidade de atendimento: estudo de multicasos em Hotéis Luxo de Foz do Iguaçu
Por
Cwikla, Liliana Marilene Wespianski
Publicado em 2001
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Dissertação
6
Propostas de melhoria do atendimento e ampliação de serviços contábeis aos clientes do escritório labor
Por
Menegassi, Elizangela Maria
Publicado em 2004
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Dissertação
7
Serviços diferenciados em redes IP: medições e testes para aplicações envolvendo mídias contínuas
Por
Oliveira, Renato Donizete Vilela de
Publicado em 2001
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Dissertação
8
Análise dos elementos caracterizadores da qualidade percebidos pelos clientes na prestação de serviços de empresa de telecomunicações
Por
Alves, Rogerio Camargo
Publicado em 2002
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Dissertação
9
Os fatores de qualidade nos serviços prestados por instituições de ensino superior: o caso da Unoesc de Joaçaba /
Por
Rover, Ardinete
Publicado em 2000
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Dissertação
10
Satisfação e comprometimento dos funcionários para com a melhoria na qualidade do atendimento: um estudo de caso na empresa Hotsul
Por
Santos, Patrícia Jaira dos
Publicado em 2002
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Dissertação
11
Implantação do gerenciamento pela qualidade total na Polícia de Militar de Santa Catarina: um estudo de caso
Por
Marcineiro, Nazareno
Publicado em 2001
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Dissertação
12
Um modelo de qualidade on-line para as escolas de educação profissional
Por
Ferrarini, Celso
Publicado em 2004
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Dissertação
13
Avaliação da qualidade de serviços prestados por cooperativas agrícolas: um estudo de caso /
Por
Souza, Sidney Rodolfo de
Publicado em 2000
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Dissertação
14
Metodologia para melhoria de processos de linha de frente em serviços: aplicação em laboratório de análises clínicas
Por
Pasquali, Rita Cássia
Publicado em 2002
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Dissertação
15
Entre o lazer e a frustação: a diferença está na qualidade dos serviços
Por
Guimarães, Maurício Iost
Publicado em 2002
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Dissertação
16
Terceirização em instituições de ensino superior: um estudo de caso na UFSC /
Por
Silveira, Luiz Alfredo
Publicado em 2000
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Dissertação
17
Influência dos aspectos psicológicos e comportamentais dos trabalhadores na qualidade em serviços: uma metodologia para avaliação e aprimoramento do relacionamento humano no trabal...
Por
Vieira, Shirley Piccolo
Publicado em 2000
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Dissertação
18
Uma metodologia para a avaliação e melhoria da qualidade em empresas de serviços com o uso de indicadores
Por
Pegoraro, Alysson Hoffmann
Publicado em 1999
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Dissertação
19
Uma avaliação do atendimento ao cliente na prestação de serviços com base na norma NBR ISO 9004-2: um estudo de caso
Por
Gadelha, José Façanha
Publicado em 2002
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Dissertação
20
Qualidade na prestação de serviços no ramo de fast food: um estudo de caso
Por
Pacheco, Azenir
Publicado em 2002
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Dissertação
1
2
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Instituição de defesa
Universidade Federal de Santa Catarina (UFSC)
21
Universidade Federal de Pernambuco (UFPE)
1
Universidade Federal do Amazonas (UFAM)
1
Bases coletadas
Repositório Institucional da UFSC
21
Biblioteca Digital de Teses e Dissertações da UFAM
1
Repositório Institucional da UFPE
1
Programa de Pós-Graduação
Programa de Pos Graduacao em Engenharia de Producao
1
Autor
Alves, Rogerio Camargo
1
Andrade, Carlos Eduardo Metzler de
1
Brochi, Leila
1
Cwikla, Liliana Marilene Wespianski
1
Dluhosch Filho, Alberto Henrique
1
Ferrarini, Celso
1
Mais ...
Figueiredo, Anapaula
1
Gadelha, José Façanha
1
Guimarães, Maurício Iost
1
Jardim, Izaura Maria da Silva
1
Leal, José Guilherme Machado
1
Marcineiro, Nazareno
1
Menegassi, Elizangela Maria
1
Oliveira, Renato Donizete Vilela de
1
Pacheco, Azenir
1
Pasquali, Rita Cássia
1
Pegoraro, Alysson Hoffmann
1
Rover, Ardinete
1
SOARES, Márcio Cardoso
1
Santos, Patrícia Jaira dos
1
Silveira, Luiz Alfredo
1
Souza, Sidney Rodolfo de
1
Vieira, Shirley Piccolo
1
http://lattes.cnpq.br/4257321196254621
1
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Orientador(a)
SICSÚ, Abraham Benzaquen
1
Tipo de documento
Dissertação
Tipo de acesso
openAccess
23
Idioma
Português
23
Assunto
Prestação de serviços
Qualidade
Engenharia de produção
13
Satisfação do consumidor
5
Administração
4
Avaliação
3
Mais ...
Indicadores
3
Desempenho
2
Marketing de relacionamento
2
Metodologia
2
Universidades e faculdades -
2
Administracao
1
Alimentos -
1
Aprendizagem
1
Aspectos economicos
1
Aspectos psicologicos
1
Capital humano
1
Clientes -
1
Clima organizacional
1
Comercio
1
Comportamento humano
1
Contatos
1
Cooperativas agricolas
1
Custos
1
Delivery services
1
ENGENHARIAS: ENGENHARIA DE PRODUÇÃO
1
Empreendedorismo
1
Engenharia de Produção
1
Engenharia eletrica
1
Ensino profissional
1
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