1
Assuntos:
“...Serviços...”
Lavanderia Hospitalar o impacto nos custos e na qualidade do serviço hospitalar: um estudo multi-caso em hospitais do pólo médico de Recife
Dissertação
2
Assuntos:
“...Serviços...”
Padronização de processos administrativos para melhoria contínua em uma empresa de serviços
Dissertação
3
Assuntos:
“...Serviço...”
SISSA: um modelo de sistema de serviço de atendimento da qualidade
Dissertação
4
Assuntos:
“...Ambiente de serviço...”
A influência do ambiente de consumo na qualidade dos serviços em restaurante de luxo
Dissertação
5
Assuntos:
“...Serviços on-line...”
Avaliação do Serviço de Auto-Atendimento do SEBRAE-NA
Dissertação
6
Assuntos:
“...Serviço....”
O papel social da Ouvidoria como garantia de um Serviço Público de melhor qualidade: a proposição de um modelo para o DETRAN-AL
Dissertação
7
Assuntos:
“...Prestação de Serviços...”
Gestão dos contratos de prestação de serviços terceirizados na empresa pública: um estudo na Caixa Econômica Federal
Dissertação
8
Assuntos:
“...Serviços Hospitalares...”
Qualidade percebida dos serviços hospitalares: uma avaliação utilizando o método dos Fatores Críticos de Sucesso e a escala SERVQUAL
Dissertação
9
Assuntos:
“...Prestação de serviços...”
A qualidade dos serviços prestados por uma IES na cidade de Marabá
Dissertação
10
Assuntos:
“...Serviços...”
Proposta de um modelo para o desenvolvimento de novos produtos
Dissertação
11
Assuntos:
“...Serviços de Saúde...”
Fidelização de clientes no setor de saúde: com base no marketing de relacionamento
Dissertação
12
Assuntos:
“...Mensuração da qualidade do serviço...”
Uma abordagem para avaliação da qualidade em franquias de alimentação : a visão do franqueador, franqueado e cliente
Tese