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Qualidade em serviços
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1
Estratégias de marketing de relacionamento da Rede Sinodal de Educação: a relação entre as expectativas e a percepção da qualidade em serviços
Por
Ergang, Sandro
Publicado em 2007
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Dissertação
2
Clima organizacional e qualidade nos serviços em uma instituição de ensino: um estudo de caso
Por
Pereira, Vladenice Maria Sonda
Publicado em 2006
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Dissertação
3
Aplicação do SERVQUAL e Analytic Hierarchy Process: ferramentas para melhoria dos serviços prestados pelo Hospital Universitário de Santa Maria, RS
Por
Wegner, Roger da Silva
Publicado em 2016
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Dissertação
4
Proposta para melhoria da qualidade de uma cooperativa de serviços médicos utilizando o método servqual e fuzzy topsis
Por
Silva, Deoclécio Junior Cardoso da
Publicado em 2018
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Dissertação
5
Avaliação de uma instituição na área da saúde com base no programa de acreditação hospitalar: um estudo de caso
Por
Campos, Ana Claudia Burgermeister
Publicado em 2006
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Dissertação
6
Clima organizacional e qualidade em serviços: estudo de caso em laboratório de análises clínicas
Por
Forno, Nara Lucia Frasson Dal
Publicado em 2005
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Dissertação
7
Clima organizacional e qualidade nos serviços em uma instituição de ensino: um estudo de caso
Por
Pereira, Vladenice Maria Sonda
Publicado em 2006
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Dissertação
8
Proposta para melhoria da qualidade de uma cooperativa de serviços médicos utilizando o método servqual e fuzzy topsis
Por
Silva, Deoclécio Junior Cardoso da
Publicado em 2018
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Dissertação
9
Estratégias de marketing de relacionamento da Rede Sinodal de Educação: a relação entre as expectativas e a percepção da qualidade em serviços
Por
Ergang, Sandro
Publicado em 2007
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Dissertação
10
Clima organizacional e qualidade em serviços: estudo de caso em laboratório de análises clínicas
Por
Forno, Nara Lucia Frasson Dal
Publicado em 2005
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Dissertação
11
Avaliação de uma instituição na área da saúde com base no programa de acreditação hospitalar: um estudo de caso
Por
Campos, Ana Claudia Burgermeister
Publicado em 2006
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Dissertação
12
Aplicação do SERVQUAL e Analytic Hierarchy Process: ferramentas para melhoria dos serviços prestados pelo Hospital Universitário de Santa Maria, RS
Por
Wegner, Roger da Silva
Publicado em 2016
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Dissertação
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Instituição de defesa
Universidade Federal de Santa Maria (UFSM)
12
Bases coletadas
Biblioteca Digital de Teses e Dissertações do UFSM
6
Manancial - Repositório Digital da UFSM
6
Programa de Pós-Graduação
Programa de Pós-Graduação em Engenharia de Produção
Autor
Campos, Ana Claudia Burgermeister
2
Ergang, Sandro
2
Forno, Nara Lucia Frasson Dal
2
Pereira, Vladenice Maria Sonda
2
Silva, Deoclécio Junior Cardoso da
2
Wegner, Roger da Silva
2
Orientador(a)
Godoy, Leoni Pentiado
12
Tipo de documento
Dissertação
12
Tipo de acesso
openAccess
12
Idioma
Português
12
Assunto
Qualidade em serviços
Clima organizacional
4
SERVQUAL
4
Acreditação hospitalar
2
Analytic hierarchy process
2
Cooperativa de serviços médicos
2
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Fuzzy Topsis
2
Gestão de cooperativas
2
Gestão hospitalar
2
Laboratórios clínicos
2
Marketing de relacionamento
2
Melhoria continua da qualidade
2
Planos de saúde
2
Qualidade na área da saúde
2
Vigilância sanitária
2
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Assunto em inglês
Quality in services
8
Analytic hierarchy process
2
Clinical laboratories
2
Continuous improvement of quality
2
Cooperative management
2
Cooperative of medical services
2
Mais ...
Health insurance
2
Hopital management
2
Hospital s accreditation
2
Organizational climate
2
Organizational environment
2
Quality in health area
2
Quality of services
2
Relationship marketing
2
Sanitary surveillance
2
Service quality
2
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Área do conhecimento CNPq
ENGENHARIA DE PRODUCAO
12
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