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O CALL CENTER E A REGULAÇÃO NAS EMPRESAS DE ENERGIA ELÉTRICA: ESTUDO DE CASO DO CALL CENTER DA COMPANHIA DE ELETRICIDADE DO ESTADO DA BAHIA COELBA
Por
Batista, Sônia Freire D aguiar Araújo
Publicado em 2010
Acessar documento
Dissertação
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Instituição de defesa
Universidade Salvador (UNIFACS)
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Bases coletadas
Biblioteca Digital de Teses e Dissertações da UNIFACS
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Programa de Pós-Graduação
Programa de Pós-Graduação em Regulação da Indústria de Energia
1
Autor
Batista, Sônia Freire D aguiar Araújo
1
Orientador(a)
Ramos, Maria Olívia de Souza
Tipo de documento
Dissertação
1
Tipo de acesso
openAccess
1
Idioma
Português
Assunto
Atendimento
1
Call Center
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Gestão
1
Regulação
1
Assunto em inglês
Call Center
Customer Service
1
Management
1
Setting
1
Área do conhecimento CNPq
ELETRICIDADE E MAGNETISMO; CAMPOS E PARTICULAS CARREGADAS
1
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