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“...CNPQ::CIENCIAS SOCIAIS APLICADAS::ADMINISTRACAO::ADMINISTRACAO DE EMPRESAS...”
Diferen?as de percep?ao [sic] entre operadoras e prestadores de servi?os no mercado de sa?de suplementar brasileiro
Dissertação
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A influ?ncia dos fatores visuais de design na percep??o de valor de compra no varejo de auto-servi?o
Dissertação
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Uma an?lise sobre as estrat?gias do setor de luxo do segmento de moda em S?o Paulo
Dissertação
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As rela??es entre confiabilidade, confian?a, valor e lealdade no contexto de educa??o a dist?ncia
Dissertação
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As rela??es entre confian?a, valor e lealdade : um estudo qualitativo
Dissertação
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O efeito da autoefic?cia sobre as motiva??es dos clientes para participarem na inova??o em servi?os
Dissertação
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Servi?os ao cliente e marketing de relacionamento : um estudo nos mini-mercados de Passo Fundo - RS
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Servi?os log?sticos como diferencial competitivo : o caso da ?gua mineral
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Dimens?es da experi?ncia do cliente no contexto de servi?os de rela??es cont?nuas de associa??o : adapta??o e valida??o da Escala de Walls (2013)
Dissertação
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Antecedentes da lealdade : proposi??o e teste de um modelo te?rico
Dissertação
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A qualidade do relacionamento em diferentes formatos de venda no mercado de cosm?ticos
Dissertação