Qualidade em serviços de saúde: análise dos instrumentos utilizados na promoção e garantia da qualidade na prestação de serviços hospitalares em um hospital geral de grande porte no município de São Paulo

Detalhes bibliográficos
Ano de defesa: 1995
Autor(a) principal: Barbosa, Antonio Pires
Orientador(a): Malik, Ana Maria
Banca de defesa: Não Informado pela instituição
Tipo de documento: Dissertação
Tipo de acesso: Acesso aberto
Idioma: por
Instituição de defesa: Não Informado pela instituição
Programa de Pós-Graduação: Não Informado pela instituição
Departamento: Não Informado pela instituição
País: Não Informado pela instituição
Palavras-chave em Português:
Qualidade
Saúde
Hospital
Organização administrativa
Link de acesso: http://hdl.handle.net/10438/4945
Resumo: Trata dos programas de garantia da Qualidade desenvolvidos no Hospital Israelita Albert Einstein, localizado no município de São Paulo, abordando os modelos implantados no laboratório clínico, nas unidades de terapia intensiva, nas clínicas médico-cirúrgicas com o controle de infecções hospitalares, no departamento de enfermagem, no serviço de atendimento aos clientes e os círculos de controle de Qualidade. Apresenta as metodologias utilizadas em cada modelo, bem como critica aspectos dos mesmos e demonstra experiências administrativas com o seu uso. Apresenta, ainda, proposta de reformulação tendo em vista o Gerenciamento Total da Qualidade.
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