A COMUNICAÇÃO ORGANIZACIONAL INTERNA E O AMBIENTE VIRTUAL: NOVAS TENDÊNCIAS

Detalhes bibliográficos
Ano de defesa: 2006
Autor(a) principal: Sanchez, Lúcia Helena Aponi
Orientador(a): Bueno, Wilson da Costa lattes
Banca de defesa: Vigneron, Jacques Marie Joseph lattes, Peruzzo, Cicília M. Krohling lattes, Gottlieb, Liana lattes, Giacomini Filho, Gino
Tipo de documento: Tese
Tipo de acesso: Acesso aberto
Idioma: por
Instituição de defesa: Universidade Metodista de São Paulo
Programa de Pós-Graduação: PÓS GRADUAÇÃO EM COMUNICAÇÃO
Departamento: Processo Comunicacionais
País: BR
Palavras-chave em Português:
Comunicação
Comunicação Organizacional
Tecnologias da Informação
Palavras-chave em Inglês:
Communication
Organizational Communication
Information Technology
Área do conhecimento CNPq:
CNPQ::CIENCIAS SOCIAIS APLICADAS::COMUNICACAO
Link de acesso: http://tede.metodista.br/jspui/handle/tede/735
Resumo: This thesis deals with the impact of the virtuality on the internal communications of the organizations and aims to analyze and describe the changes in internal communications of private organizations due the rise of new technologies. In order to achieve our goal we have reviewed the relevant bibliography ranging from communicational theories to technical resources of the information technology applied to the organization. We also established what tendencies and effects can be observed by a qualitative study with experts in communicational area, using the Delphy Panel method, aiming to describe and analyze the changes in media, their impacts, and trace a possible landscape regarding the uses of information technology and the communication in internal organizational environment. The results showed that the internal organizational communication has to be sorely computer mediated, but not limited to it, as each cultural and organizational reality will defines its own communicational mix a set of traditional and virtual medias which has to be the most logical conjunction of channels to achieve an effective communication, since the organization demands a wide range of message formats in order to fulfill the needs of their publics.
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In order to achieve our goal we have reviewed the relevant bibliography ranging from communicational theories to technical resources of the information technology applied to the organization. We also established what tendencies and effects can be observed by a qualitative study with experts in communicational area, using the Delphy Panel method, aiming to describe and analyze the changes in media, their impacts, and trace a possible landscape regarding the uses of information technology and the communication in internal organizational environment. The results showed that the internal organizational communication has to be sorely computer mediated, but not limited to it, as each cultural and organizational reality will defines its own communicational mix a set of traditional and virtual medias which has to be the most logical conjunction of channels to achieve an effective communication, since the organization demands a wide range of message formats in order to fulfill the needs of their publics.Esta tese trata do impacto nas Comunicações Internas das Organizações em relação à virtualidade e teve como objetivo descrever e analisar as mudanças ocorridas na comunicação interna das organizações privadas com o advento das tecnologias. Para atingir nosso objetivo fizemos uso da pesquisa bibliográfica, partindo do exame das teorias comunicacionais disponíveis e dos recursos técnicos inerentes à comunicação e às tecnologias da informação aplicadas à organização. Estabelecemos a convergência em relação às tendências e efeitos que poderão ser observados, por meio de um diálogo com especialistas da área Comunicacional através de um estudo qualitativo, onde fizemos uso da metodologia do Painel Delphi com o intuito de descrevermos e analisarmos as mudanças ocorridas nos meios, analisarmos seus impactos e traçarmos um cenário futuro em relação à utilização das tecnologias da informação e comunicação no ambiente organizacional interno. Os resultados de nossa pesquisa demonstraram que a comunicação interna organizacional deverá ser intensamente mediada por computador, mas não se limitará a ele, justamente pela realidade e condição cultural de cada organização, um mix comunicacional (com veículos tradicionais e virtuais) deverá ser a condição mais lógica para uma comunicação eficiente, uma vez que abrange todo o tipo de público e formato de mensagens.(AU)Made available in DSpace on 2016-08-03T12:30:16Z (GMT). No. of bitstreams: 1 Lucia Helena Aponi Sanchez.pdf: 1847184 bytes, checksum: 10242f158131a7fb7278d43d37533753 (MD5) Previous issue date: 2006-05-04application/pdfhttp://tede.metodista.br/jspui/retrieve/2329/Lucia%20Helena%20Aponi%20Sanchez.pdf.jpgporUniversidade Metodista de São PauloPÓS GRADUAÇÃO EM COMUNICAÇÃOUMESPBRProcesso ComunicacionaisComunicaçãoComunicação OrganizacionalTecnologias da InformaçãoCommunicationOrganizational CommunicationInformation TechnologyCNPQ::CIENCIAS SOCIAIS APLICADAS::COMUNICACAOA COMUNICAÇÃO ORGANIZACIONAL INTERNA E O AMBIENTE VIRTUAL: NOVAS TENDÊNCIASinfo:eu-repo/semantics/publishedVersioninfo:eu-repo/semantics/doctoralThesisinfo:eu-repo/semantics/openAccessreponame:Biblioteca Digital de Teses e Dissertações da METODISTAinstname:Universidade Metodista de São Paulo (METODISTA)instacron:METODISTATHUMBNAILLucia Helena Aponi Sanchez.pdf.jpgLucia Helena Aponi Sanchez.pdf.jpgimage/jpeg3718http://tede.metodista.br/jspui/bitstream/tede/735/3/Lucia+Helena+Aponi+Sanchez.pdf.jpg5a97574a100b33f9bddf164de78ad7b1MD53TEXTLucia Helena Aponi Sanchez.pdf.txtLucia Helena Aponi Sanchez.pdf.txttext/plain722749http://tede.metodista.br/jspui/bitstream/tede/735/2/Lucia+Helena+Aponi+Sanchez.pdf.txte893e09781c287a6e2836d4d2c43e6cfMD52ORIGINALLucia Helena Aponi Sanchez.pdfapplication/pdf1847184http://tede.metodista.br/jspui/bitstream/tede/735/1/Lucia+Helena+Aponi+Sanchez.pdf10242f158131a7fb7278d43d37533753MD51tede/7352016-08-03 15:06:37.038oai:tahbit.umesp.edu.dti:tede/735Biblioteca Digital de Teses e Dissertaçõeshttp://tede.metodista.br/jspui/http://tede.metodista.br/oai/requestbiblioteca@metodista.br||erick.roberto@metodista.bropendoar:2016-08-03T18:06:37Biblioteca Digital de Teses e Dissertações da METODISTA - Universidade Metodista de São Paulo (METODISTA)false
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