Centros de serviços compartilhados: estudo de caso sobre o processo de implantação

Detalhes bibliográficos
Ano de defesa: 2008
Autor(a) principal: Martins, Vicente de Paula
Orientador(a): Joao, Belmiro do Nascimento
Banca de defesa: Não Informado pela instituição
Tipo de documento: Dissertação
Tipo de acesso: Acesso aberto
Idioma: por
Instituição de defesa: Pontifícia Universidade Católica de São Paulo
Programa de Pós-Graduação: Programa de Estudos Pós-Graduados em Administração
Departamento: Faculdade de Economia, Administração, Contábeis e Atuariais
País: BR
Palavras-chave em Português:
Centros de serviços compartilhados
Estratégia
Estrutura organizacional
Mudanças organizacionais
Desenvolvimento organizacional
Servicos compartilhados (Administracao)
Planejamento estrategico
Administracao de empresas
Palavras-chave em Inglês:
Shared services
Strategy
Organizational structure
Organizational change
Área do conhecimento CNPq:
CNPQ::CIENCIAS SOCIAIS APLICADAS::ADMINISTRACAO
Link de acesso: https://tede2.pucsp.br/handle/handle/1313
Resumo: The implementation and expansion of the shared services has taken prominent place in the current strategy of many corporations. This demonstrates the value and the success of an organizational model which presents as main advantages the reduction of costs and improvements on services for support and administrative processes. This dissertation will describe the implementation process used by a focal company we based on to develop this case study, we also make an analysis of the most critical points identified on the implementation process
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