A importância da comunicação no desenvolvimento de software em pequenas e médias empresas

Detalhes bibliográficos
Ano de defesa: 2017
Autor(a) principal: Soares, Lucimara Oliveira Corrêa lattes
Orientador(a): Basbaum, Sérgio Roclaw
Banca de defesa: Não Informado pela instituição
Tipo de documento: Dissertação
Tipo de acesso: Acesso aberto
Idioma: por
Instituição de defesa: Pontifícia Universidade Católica de São Paulo
Programa de Pós-Graduação: Programa de Estudos Pós-Graduados em Tecnologias da Inteligência e Design Digital
Departamento: Faculdade de Ciências Exatas e Tecnologia
País: Brasil
Palavras-chave em Português:
Comunicação
Software - Desenvolvimento
Gestão do conhecimento
Palavras-chave em Inglês:
Communication
Software - Development
Knowledge management
Área do conhecimento CNPq:
CNPQ::ENGENHARIAS
Link de acesso: https://tede2.pucsp.br/handle/handle/20458
Resumo: The main purpose of this dissertation is to study the role of communication among professionals involved in software development within small and medium enterprises. It demonstrates the current scenario of this segment presenting data from projects that were not successfully accomplished providing numbers from Chaos Report. The concepts of Howard Gardner’s Theory of Multiple Intelligences and the concepts of Knowledge Transmission were applied to map the profile of the professionals. In addition to that, it presents a case study exemplifying a type of issues that may occur due to communication problems. Therefore, in a quest to understand how communication takes place, this paper includes concepts of perception and dialogue through the views of philosophers Maurice Merleau-Ponty and Martin Buber. Finally, it shows two modeling techniques, UML and BPMN that propose solutions to solve problems concerning communication failures in software development projects
id PUC_SP-1_be90104afd88697ec6971dff7bb61ddf
oai_identifier_str oai:repositorio.pucsp.br:handle/20458
network_acronym_str PUC_SP-1
network_name_str Biblioteca Digital de Teses e Dissertações da PUC_SP
repository_id_str
spelling Basbaum, Sérgio Roclawhttp://buscatextual.cnpq.br/buscatextual/visualizacv.do?id=K8902231D2Soares, Lucimara Oliveira Corrêa2017-10-03T12:32:20Z2017-09-19Soares, Lucimara Oliveira Corrêa. A importância da comunicação no desenvolvimento de software em pequenas e médias empresas. 2017. 92 f. Dissertação (Mestrado em Tecnologias da Inteligência e Design Digital) - Programa de Estudos Pós-Graduados em Tecnologias da Inteligência e Design Digital, Pontifícia Universidade Católica de São Paulo, São Paulo, 2017.https://tede2.pucsp.br/handle/handle/20458The main purpose of this dissertation is to study the role of communication among professionals involved in software development within small and medium enterprises. It demonstrates the current scenario of this segment presenting data from projects that were not successfully accomplished providing numbers from Chaos Report. The concepts of Howard Gardner’s Theory of Multiple Intelligences and the concepts of Knowledge Transmission were applied to map the profile of the professionals. In addition to that, it presents a case study exemplifying a type of issues that may occur due to communication problems. Therefore, in a quest to understand how communication takes place, this paper includes concepts of perception and dialogue through the views of philosophers Maurice Merleau-Ponty and Martin Buber. Finally, it shows two modeling techniques, UML and BPMN that propose solutions to solve problems concerning communication failures in software development projectsEsta dissertação se propõe a estudar o papel da comunicação entre as pessoas de uma equipe envolvida no desenvolvimento de software, tratando de profissionais que trabalham em pequenas e médias empresas. Demonstra o cenário atual deste segmento, com apresentação de índices de fracasso na conclusão de projetos fornecidos pelo Chaos Report e, apresenta conceitos da Teoria das Inteligências Múltiplas de Howard Gardner, e conceitos da Transmissão de Conhecimento para demonstrar o perfil dos profissionais. Além disso, mostra um estudo de caso exemplificando um tipo de falha que pode ocorrer, em função do problema da comunicação. Em seguida, numa busca por entender como se dá a comunicação, apresenta conceitos de percepção e diálogo através das visões dos filósofos Maurice Merleau-Ponty e Martin Buber. Finalizando, mostra duas técnicas de modelagem, UML e BPMN que se propõem a resolver a questão da falha de comunicação nos projetos de desenvolvimento de softwareapplication/pdfhttp://tede2.pucsp.br/tede/retrieve/43497/Lucimara%20Oliveira%20Corr%c3%aaa%20Soares.pdf.jpgporPontifícia Universidade Católica de São PauloPrograma de Estudos Pós-Graduados em Tecnologias da Inteligência e Design DigitalPUC-SPBrasilFaculdade de Ciências Exatas e TecnologiaComunicaçãoSoftware - DesenvolvimentoGestão do conhecimentoCommunicationSoftware - DevelopmentKnowledge managementCNPQ::ENGENHARIASA importância da comunicação no desenvolvimento de software em pequenas e médias empresasinfo:eu-repo/semantics/publishedVersioninfo:eu-repo/semantics/masterThesisinfo:eu-repo/semantics/openAccessreponame:Biblioteca Digital de Teses e Dissertações da PUC_SPinstname:Pontifícia Universidade Católica de São Paulo (PUC-SP)instacron:PUC_SPTEXTLucimara Oliveira Corrêa Soares.pdf.txtLucimara Oliveira Corrêa Soares.pdf.txtExtracted texttext/plain147877https://repositorio.pucsp.br/xmlui/bitstream/handle/20458/4/Lucimara%20Oliveira%20Corr%c3%aaa%20Soares.pdf.txt7fd9c0be8781aa9e3c902284fee60f1cMD54LICENSElicense.txtlicense.txttext/plain; charset=utf-82165https://repositorio.pucsp.br/xmlui/bitstream/handle/20458/1/license.txtbd3efa91386c1718a7f26a329fdcb468MD51ORIGINALLucimara Oliveira Corrêa Soares.pdfLucimara Oliveira Corrêa Soares.pdfapplication/pdf2383309https://repositorio.pucsp.br/xmlui/bitstream/handle/20458/2/Lucimara%20Oliveira%20Corr%c3%aaa%20Soares.pdf1cf907e9b20bcf2c219980165069b8a0MD52THUMBNAILLucimara Oliveira Corrêa Soares.pdf.jpgLucimara Oliveira Corrêa Soares.pdf.jpgGenerated Thumbnailimage/jpeg2217https://repositorio.pucsp.br/xmlui/bitstream/handle/20458/3/Lucimara%20Oliveira%20Corr%c3%aaa%20Soares.pdf.jpgcfe7e1441b9c4dc8ba87d0d29bedce31MD53handle/204582022-06-15 09:22:38.703oai:repositorio.pucsp.br:handle/20458Tk9UQTogQ09MT1FVRSBBUVVJIEEgU1VBIFBSw5NQUklBIExJQ0VOw4dBCkVzdGEgbGljZW7Dp2EgZGUgZXhlbXBsbyDDqSBmb3JuZWNpZGEgYXBlbmFzIHBhcmEgZmlucyBpbmZvcm1hdGl2b3MuCgpMSUNFTsOHQSBERSBESVNUUklCVUnDh8ODTyBOw4NPLUVYQ0xVU0lWQQoKQ29tIGEgYXByZXNlbnRhw6fDo28gZGVzdGEgbGljZW7Dp2EsIHZvY8OqIChvIGF1dG9yIChlcykgb3UgbyB0aXR1bGFyIGRvcyBkaXJlaXRvcyBkZSBhdXRvcikgY29uY2VkZSDDoCBVbml2ZXJzaWRhZGUgClhYWCAoU2lnbGEgZGEgVW5pdmVyc2lkYWRlKSBvIGRpcmVpdG8gbsOjby1leGNsdXNpdm8gZGUgcmVwcm9kdXppciwgIHRyYWR1emlyIChjb25mb3JtZSBkZWZpbmlkbyBhYmFpeG8pLCBlL291IApkaXN0cmlidWlyIGEgc3VhIHRlc2Ugb3UgZGlzc2VydGHDp8OjbyAoaW5jbHVpbmRvIG8gcmVzdW1vKSBwb3IgdG9kbyBvIG11bmRvIG5vIGZvcm1hdG8gaW1wcmVzc28gZSBlbGV0csO0bmljbyBlIAplbSBxdWFscXVlciBtZWlvLCBpbmNsdWluZG8gb3MgZm9ybWF0b3Mgw6F1ZGlvIG91IHbDrWRlby4KClZvY8OqIGNvbmNvcmRhIHF1ZSBhIFNpZ2xhIGRlIFVuaXZlcnNpZGFkZSBwb2RlLCBzZW0gYWx0ZXJhciBvIGNvbnRlw7pkbywgdHJhbnNwb3IgYSBzdWEgdGVzZSBvdSBkaXNzZXJ0YcOnw6NvIApwYXJhIHF1YWxxdWVyIG1laW8gb3UgZm9ybWF0byBwYXJhIGZpbnMgZGUgcHJlc2VydmHDp8Ojby4KClZvY8OqIHRhbWLDqW0gY29uY29yZGEgcXVlIGEgU2lnbGEgZGUgVW5pdmVyc2lkYWRlIHBvZGUgbWFudGVyIG1haXMgZGUgdW1hIGPDs3BpYSBhIHN1YSB0ZXNlIG91IApkaXNzZXJ0YcOnw6NvIHBhcmEgZmlucyBkZSBzZWd1cmFuw6dhLCBiYWNrLXVwIGUgcHJlc2VydmHDp8Ojby4KClZvY8OqIGRlY2xhcmEgcXVlIGEgc3VhIHRlc2Ugb3UgZGlzc2VydGHDp8OjbyDDqSBvcmlnaW5hbCBlIHF1ZSB2b2PDqiB0ZW0gbyBwb2RlciBkZSBjb25jZWRlciBvcyBkaXJlaXRvcyBjb250aWRvcyAKbmVzdGEgbGljZW7Dp2EuIFZvY8OqIHRhbWLDqW0gZGVjbGFyYSBxdWUgbyBkZXDDs3NpdG8gZGEgc3VhIHRlc2Ugb3UgZGlzc2VydGHDp8OjbyBuw6NvLCBxdWUgc2VqYSBkZSBzZXUgCmNvbmhlY2ltZW50bywgaW5mcmluZ2UgZGlyZWl0b3MgYXV0b3JhaXMgZGUgbmluZ3XDqW0uCgpDYXNvIGEgc3VhIHRlc2Ugb3UgZGlzc2VydGHDp8OjbyBjb250ZW5oYSBtYXRlcmlhbCBxdWUgdm9jw6ogbsOjbyBwb3NzdWkgYSB0aXR1bGFyaWRhZGUgZG9zIGRpcmVpdG9zIGF1dG9yYWlzLCB2b2PDqiAKZGVjbGFyYSBxdWUgb2J0ZXZlIGEgcGVybWlzc8OjbyBpcnJlc3RyaXRhIGRvIGRldGVudG9yIGRvcyBkaXJlaXRvcyBhdXRvcmFpcyBwYXJhIGNvbmNlZGVyIMOgIFNpZ2xhIGRlIFVuaXZlcnNpZGFkZSAKb3MgZGlyZWl0b3MgYXByZXNlbnRhZG9zIG5lc3RhIGxpY2Vuw6dhLCBlIHF1ZSBlc3NlIG1hdGVyaWFsIGRlIHByb3ByaWVkYWRlIGRlIHRlcmNlaXJvcyBlc3TDoSBjbGFyYW1lbnRlIAppZGVudGlmaWNhZG8gZSByZWNvbmhlY2lkbyBubyB0ZXh0byBvdSBubyBjb250ZcO6ZG8gZGEgdGVzZSBvdSBkaXNzZXJ0YcOnw6NvIG9yYSBkZXBvc2l0YWRhLgoKQ0FTTyBBIFRFU0UgT1UgRElTU0VSVEHDh8ODTyBPUkEgREVQT1NJVEFEQSBURU5IQSBTSURPIFJFU1VMVEFETyBERSBVTSBQQVRST0PDjU5JTyBPVSAKQVBPSU8gREUgVU1BIEFHw4pOQ0lBIERFIEZPTUVOVE8gT1UgT1VUUk8gT1JHQU5JU01PIFFVRSBOw4NPIFNFSkEgQSBTSUdMQSBERSAKVU5JVkVSU0lEQURFLCBWT0PDiiBERUNMQVJBIFFVRSBSRVNQRUlUT1UgVE9ET1MgRSBRVUFJU1FVRVIgRElSRUlUT1MgREUgUkVWSVPDg08gQ09NTyAKVEFNQsOJTSBBUyBERU1BSVMgT0JSSUdBw4fDlUVTIEVYSUdJREFTIFBPUiBDT05UUkFUTyBPVSBBQ09SRE8uCgpBIFNpZ2xhIGRlIFVuaXZlcnNpZGFkZSBzZSBjb21wcm9tZXRlIGEgaWRlbnRpZmljYXIgY2xhcmFtZW50ZSBvIHNldSBub21lIChzKSBvdSBvKHMpIG5vbWUocykgZG8ocykgCmRldGVudG9yKGVzKSBkb3MgZGlyZWl0b3MgYXV0b3JhaXMgZGEgdGVzZSBvdSBkaXNzZXJ0YcOnw6NvLCBlIG7Do28gZmFyw6EgcXVhbHF1ZXIgYWx0ZXJhw6fDo28sIGFsw6ltIGRhcXVlbGFzIApjb25jZWRpZGFzIHBvciBlc3RhIGxpY2Vuw6dhLgo=Biblioteca Digital de Teses e Dissertaçõeshttps://sapientia.pucsp.br/https://sapientia.pucsp.br/oai/requestbngkatende@pucsp.br||rapassi@pucsp.bropendoar:2022-06-15T12:22:38Biblioteca Digital de Teses e Dissertações da PUC_SP - Pontifícia Universidade Católica de São Paulo (PUC-SP)false
dc.title.por.fl_str_mv A importância da comunicação no desenvolvimento de software em pequenas e médias empresas
title A importância da comunicação no desenvolvimento de software em pequenas e médias empresas
spellingShingle A importância da comunicação no desenvolvimento de software em pequenas e médias empresas
Soares, Lucimara Oliveira Corrêa
Comunicação
Software - Desenvolvimento
Gestão do conhecimento
Communication
Software - Development
Knowledge management
CNPQ::ENGENHARIAS
title_short A importância da comunicação no desenvolvimento de software em pequenas e médias empresas
title_full A importância da comunicação no desenvolvimento de software em pequenas e médias empresas
title_fullStr A importância da comunicação no desenvolvimento de software em pequenas e médias empresas
title_full_unstemmed A importância da comunicação no desenvolvimento de software em pequenas e médias empresas
title_sort A importância da comunicação no desenvolvimento de software em pequenas e médias empresas
author Soares, Lucimara Oliveira Corrêa
author_facet Soares, Lucimara Oliveira Corrêa
author_role author
dc.contributor.advisor1.fl_str_mv Basbaum, Sérgio Roclaw
dc.contributor.authorLattes.fl_str_mv http://buscatextual.cnpq.br/buscatextual/visualizacv.do?id=K8902231D2
dc.contributor.author.fl_str_mv Soares, Lucimara Oliveira Corrêa
contributor_str_mv Basbaum, Sérgio Roclaw
dc.subject.por.fl_str_mv Comunicação
Software - Desenvolvimento
Gestão do conhecimento
topic Comunicação
Software - Desenvolvimento
Gestão do conhecimento
Communication
Software - Development
Knowledge management
CNPQ::ENGENHARIAS
dc.subject.eng.fl_str_mv Communication
Software - Development
Knowledge management
dc.subject.cnpq.fl_str_mv CNPQ::ENGENHARIAS
description The main purpose of this dissertation is to study the role of communication among professionals involved in software development within small and medium enterprises. It demonstrates the current scenario of this segment presenting data from projects that were not successfully accomplished providing numbers from Chaos Report. The concepts of Howard Gardner’s Theory of Multiple Intelligences and the concepts of Knowledge Transmission were applied to map the profile of the professionals. In addition to that, it presents a case study exemplifying a type of issues that may occur due to communication problems. Therefore, in a quest to understand how communication takes place, this paper includes concepts of perception and dialogue through the views of philosophers Maurice Merleau-Ponty and Martin Buber. Finally, it shows two modeling techniques, UML and BPMN that propose solutions to solve problems concerning communication failures in software development projects
publishDate 2017
dc.date.accessioned.fl_str_mv 2017-10-03T12:32:20Z
dc.date.issued.fl_str_mv 2017-09-19
dc.type.status.fl_str_mv info:eu-repo/semantics/publishedVersion
dc.type.driver.fl_str_mv info:eu-repo/semantics/masterThesis
format masterThesis
status_str publishedVersion
dc.identifier.citation.fl_str_mv Soares, Lucimara Oliveira Corrêa. A importância da comunicação no desenvolvimento de software em pequenas e médias empresas. 2017. 92 f. Dissertação (Mestrado em Tecnologias da Inteligência e Design Digital) - Programa de Estudos Pós-Graduados em Tecnologias da Inteligência e Design Digital, Pontifícia Universidade Católica de São Paulo, São Paulo, 2017.
dc.identifier.uri.fl_str_mv https://tede2.pucsp.br/handle/handle/20458
identifier_str_mv Soares, Lucimara Oliveira Corrêa. A importância da comunicação no desenvolvimento de software em pequenas e médias empresas. 2017. 92 f. Dissertação (Mestrado em Tecnologias da Inteligência e Design Digital) - Programa de Estudos Pós-Graduados em Tecnologias da Inteligência e Design Digital, Pontifícia Universidade Católica de São Paulo, São Paulo, 2017.
url https://tede2.pucsp.br/handle/handle/20458
dc.language.iso.fl_str_mv por
language por
dc.rights.driver.fl_str_mv info:eu-repo/semantics/openAccess
eu_rights_str_mv openAccess
dc.format.none.fl_str_mv application/pdf
dc.publisher.none.fl_str_mv Pontifícia Universidade Católica de São Paulo
dc.publisher.program.fl_str_mv Programa de Estudos Pós-Graduados em Tecnologias da Inteligência e Design Digital
dc.publisher.initials.fl_str_mv PUC-SP
dc.publisher.country.fl_str_mv Brasil
dc.publisher.department.fl_str_mv Faculdade de Ciências Exatas e Tecnologia
publisher.none.fl_str_mv Pontifícia Universidade Católica de São Paulo
dc.source.none.fl_str_mv reponame:Biblioteca Digital de Teses e Dissertações da PUC_SP
instname:Pontifícia Universidade Católica de São Paulo (PUC-SP)
instacron:PUC_SP
instname_str Pontifícia Universidade Católica de São Paulo (PUC-SP)
instacron_str PUC_SP
institution PUC_SP
reponame_str Biblioteca Digital de Teses e Dissertações da PUC_SP
collection Biblioteca Digital de Teses e Dissertações da PUC_SP
bitstream.url.fl_str_mv https://repositorio.pucsp.br/xmlui/bitstream/handle/20458/4/Lucimara%20Oliveira%20Corr%c3%aaa%20Soares.pdf.txt
https://repositorio.pucsp.br/xmlui/bitstream/handle/20458/1/license.txt
https://repositorio.pucsp.br/xmlui/bitstream/handle/20458/2/Lucimara%20Oliveira%20Corr%c3%aaa%20Soares.pdf
https://repositorio.pucsp.br/xmlui/bitstream/handle/20458/3/Lucimara%20Oliveira%20Corr%c3%aaa%20Soares.pdf.jpg
bitstream.checksum.fl_str_mv 7fd9c0be8781aa9e3c902284fee60f1c
bd3efa91386c1718a7f26a329fdcb468
1cf907e9b20bcf2c219980165069b8a0
cfe7e1441b9c4dc8ba87d0d29bedce31
bitstream.checksumAlgorithm.fl_str_mv MD5
MD5
MD5
MD5
repository.name.fl_str_mv Biblioteca Digital de Teses e Dissertações da PUC_SP - Pontifícia Universidade Católica de São Paulo (PUC-SP)
repository.mail.fl_str_mv bngkatende@pucsp.br||rapassi@pucsp.br
_version_ 1793424100527439872

Registros relacionados