Os gerentes de contas do Unibanco em Porto Alegre
Ano de defesa: | 2006 |
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Autor(a) principal: | |
Orientador(a): | |
Banca de defesa: | |
Tipo de documento: | Dissertação |
Tipo de acesso: | Acesso aberto |
Idioma: | por |
Instituição de defesa: |
Pontif?cia Universidade Cat?lica do Rio Grande do Sul
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Programa de Pós-Graduação: |
Programa de P?s-Gradua??o em Ci?ncias Sociais
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Departamento: |
Faculdade de Filosofia e Ci?ncias Humanas
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País: |
BR
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Palavras-chave em Português: | |
Área do conhecimento CNPq: | |
Link de acesso: | http://tede2.pucrs.br/tede2/handle/tede/4681 |
Resumo: | A pesquisa de campo foi realizada com gerentes de contas do Unibanco em Porto Alegre visando retratar seu of?cio e seu perfil. O trabalho do gerente banc?rio adquiriu maior import?ncia nas atividades banc?rias no Brasil a partir de meados dos anos 1990, com a reestrutura??o produtiva ocorrida no setor financeiro brasileiro, principalmente ap?s o Plano Real de 1994. A estabiliza??o da moeda nacional, aliada ao aumento da concorr?ncia, intensificada pela entrada de bancos estrangeiros no mercado nacional, fez com que os bancos buscassem novas formas de lucro. A perda da receita oriunda da ciranda inflacion?ria levou os bancos a adotarem novas formas de gest?o, a ampliarem a oferta de servi?os, a minimizarem custos por meio de demiss?es de funcion?rios, informatiza??o crescente, terceiriza??es, subcontrata??es e flexibiliza??o das rela??es de trabalho. Inserido em ambiente de forte concorr?ncia, o gerente tornou-se o principal respons?vel pelos neg?cios de varejo no Unibanco. A disserta??o procura retratar e analisar as atividades, as fun??es, as condi??es de trabalho, as qualifica??es e o perfil deste profissional. Suas fun??es e responsabilidades exigem do gerente de contas prioritariamente habilidades sociais mais do que o dom?nio e o conhecimento t?cnico para a realiza??o de seu trabalho. Por isso este profissional deve ter escolaridade superior, ser h?bil socialmente, ser comunicativo e persuasivo, qualidades de um bom vendedor, para atingir as elevadas metas que lhe s?o impostas. |
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