Modelagem e simulação com o ARENA como ferramenta de diagnóstico e decisão: análise do fluxo de pacientes em clínica na cidade de Campina Grande – PB

Detalhes bibliográficos
Ano de defesa: 2018
Autor(a) principal: Nascimento, Andréa Alves
Orientador(a): Gurjão, Edmar Candeia
Banca de defesa: Lima, Leocarlos Bezerra da Silva, Galdino, Kátia Elizabete
Tipo de documento: Dissertação
Tipo de acesso: Acesso aberto
Idioma: por
Instituição de defesa: Universidade Estadual da Paraíba
Programa de Pós-Graduação: Programa de Pós-Graduação Profissional em Ciência e Tecnologia em Saúde - PPGCTS
Departamento: Pró-Reitoria de Pós-Graduação e Pesquisa - PRPGP
País: Brasil
Palavras-chave em Português:
Fluxo de atendimento
Simulação
Tomada de decisão
Palavras-chave em Inglês:
ARENA
Área do conhecimento CNPq:
CIENCIAS DA SAUDE::MEDICINA
Link de acesso: http://tede.bc.uepb.edu.br/jspui/handle/tede/3862
Resumo: The growing demand for health services fosters the need for clinics and hospitals to improve their performance and quality levels on an ongoing basis to minimize or eliminate process failures and patient dissatisfaction, primarily caused by long service queues. Simulation is suitable for use as a tool for accurate and evidence based decision-making. The ARENA software, Student version, was used to build and to model the care flow of the cardiology clinic analyzed. Eight scenarios that represent the current structure and the desired structure of the clinic were created. For the current scenario, the results showed that scenario two is the most suitable from the point of view of the patient and company together. Simulation also showed scenario eight as the best scenario for the future projection, while reducing patient waiting time with the best fit (quantity) of available human resources. Such results have proven simulation as an agile and effective tool for decision-making.
id UEPB_146e03264f325c5237081e9ec557703b
oai_identifier_str oai:tede.bc.uepb.edu.br:tede/3862
network_acronym_str UEPB
network_name_str Biblioteca Digital de Teses e Dissertações da UEPB
repository_id_str
spelling Gurjão, Edmar Candeia88464245491Lima, Leocarlos Bezerra da Silva92985114420Galdino, Kátia Elizabete6034618347204217103492Nascimento, Andréa Alves2021-11-24T23:42:30Z2018-11-09NASCIMENTO, Andréa Alves. Modelagem e simulação com o ARENA como ferramenta de diagnóstico e decisão: análise do fluxo de pacientes em clínica na cidade de Campina Grande – PB. 2018. 138f. Dissertação (Programa de Pós-Graduação Profissional em Ciência e Tecnologia em Saúde - PPGCTS) - Universidade Estadual da Paraíba, Campina Grande, 2021.http://tede.bc.uepb.edu.br/jspui/handle/tede/3862The growing demand for health services fosters the need for clinics and hospitals to improve their performance and quality levels on an ongoing basis to minimize or eliminate process failures and patient dissatisfaction, primarily caused by long service queues. Simulation is suitable for use as a tool for accurate and evidence based decision-making. The ARENA software, Student version, was used to build and to model the care flow of the cardiology clinic analyzed. Eight scenarios that represent the current structure and the desired structure of the clinic were created. For the current scenario, the results showed that scenario two is the most suitable from the point of view of the patient and company together. Simulation also showed scenario eight as the best scenario for the future projection, while reducing patient waiting time with the best fit (quantity) of available human resources. Such results have proven simulation as an agile and effective tool for decision-making.A crescente demanda pelos serviços de saúde fomenta a necessidade de clínicas e hospitais melhorarem seu desempenho e níveis de qualidade de forma contínua, a fim de minimizar ou eliminar falhas no processo e insatisfação dos pacientes, principalmente causada pelas longas filas de atendimento. O uso de simulação é indicado como ferramenta para a tomada de decisão precisa e baseada em evidência. O software ARENA, versão Student, foi utilizado para criar e modelar o fluxo de atendimento da clínica de cardiologia analisada. Oito cenários que representam a estrutura atual e a estrutura desejada da clínica foram criados. Com a análise dos resultados obtidos foi observado que para o cenário atual da empresa o cenário dois é o mais adequado a partir do ponto de vista paciente e empresa em conjunto. Para a projeção futura, a simulação mostrou o cenário 8 como ideal, reduzindo tempos de espera do paciente com a melhor adequação (quantidade) de recursos humanos disponíveis. Tais resultados atestaram a simulação como uma ferramenta ágil e eficaz para tomada de decisão.Submitted by Jean Medeiros (jeanletras@uepb.edu.br) on 2021-09-17T12:23:05Z No. of bitstreams: 1 PDF - Andréa Alves Nascimento.pdf: 16910438 bytes, checksum: ee3c6d957b8e26578d0325c3f689e0f1 (MD5)Approved for entry into archive by Rosalvo Andrade (rosalvo_andrade@servidor.uepb.edu.br) on 2021-09-25T00:08:29Z (GMT) No. of bitstreams: 1 PDF - Andréa Alves Nascimento.pdf: 16910438 bytes, checksum: ee3c6d957b8e26578d0325c3f689e0f1 (MD5)Made available in DSpace on 2021-11-24T23:42:30Z (GMT). No. of bitstreams: 1 PDF - Andréa Alves Nascimento.pdf: 16910438 bytes, checksum: ee3c6d957b8e26578d0325c3f689e0f1 (MD5) Previous issue date: 2018-11-09application/pdfporUniversidade Estadual da ParaíbaPrograma de Pós-Graduação Profissional em Ciência e Tecnologia em Saúde - PPGCTSUEPBBrasilPró-Reitoria de Pós-Graduação e Pesquisa - PRPGPFluxo de atendimentoSimulaçãoTomada de decisãoARENACIENCIAS DA SAUDE::MEDICINAModelagem e simulação com o ARENA como ferramenta de diagnóstico e decisão: análise do fluxo de pacientes em clínica na cidade de Campina Grande – PBinfo:eu-repo/semantics/publishedVersioninfo:eu-repo/semantics/masterThesis-2916614878490539376600600600524871450381110278-969369452308786627info:eu-repo/semantics/openAccessreponame:Biblioteca Digital de Teses e Dissertações da UEPBinstname:Universidade Estadual da Paraíba (UEPB)instacron:UEPBORIGINALPDF - Andréa Alves Nascimento.pdfPDF - Andréa Alves Nascimento.pdfapplication/pdf16910438http://tede.bc.uepb.edu.br/jspui/bitstream/tede/3862/2/PDF+-+Andr%C3%A9a+Alves+Nascimento.pdfee3c6d957b8e26578d0325c3f689e0f1MD52LICENSElicense.txtlicense.txttext/plain; charset=utf-81960http://tede.bc.uepb.edu.br/jspui/bitstream/tede/3862/1/license.txt6052ae61e77222b2086e666b7ae213ceMD51tede/38622021-11-24 20:42:30.388oai:tede.bc.uepb.edu.br: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Biblioteca Digital de Teses e Dissertaçõeshttp://tede.bc.uepb.edu.br/jspui/PUBhttp://tede.bc.uepb.edu.br/oai/requestbc@uepb.edu.br||opendoar:2021-11-24T23:42:30Biblioteca Digital de Teses e Dissertações da UEPB - Universidade Estadual da Paraíba (UEPB)false
dc.title.por.fl_str_mv Modelagem e simulação com o ARENA como ferramenta de diagnóstico e decisão: análise do fluxo de pacientes em clínica na cidade de Campina Grande – PB
title Modelagem e simulação com o ARENA como ferramenta de diagnóstico e decisão: análise do fluxo de pacientes em clínica na cidade de Campina Grande – PB
spellingShingle Modelagem e simulação com o ARENA como ferramenta de diagnóstico e decisão: análise do fluxo de pacientes em clínica na cidade de Campina Grande – PB
Nascimento, Andréa Alves
Fluxo de atendimento
Simulação
Tomada de decisão
ARENA
CIENCIAS DA SAUDE::MEDICINA
title_short Modelagem e simulação com o ARENA como ferramenta de diagnóstico e decisão: análise do fluxo de pacientes em clínica na cidade de Campina Grande – PB
title_full Modelagem e simulação com o ARENA como ferramenta de diagnóstico e decisão: análise do fluxo de pacientes em clínica na cidade de Campina Grande – PB
title_fullStr Modelagem e simulação com o ARENA como ferramenta de diagnóstico e decisão: análise do fluxo de pacientes em clínica na cidade de Campina Grande – PB
title_full_unstemmed Modelagem e simulação com o ARENA como ferramenta de diagnóstico e decisão: análise do fluxo de pacientes em clínica na cidade de Campina Grande – PB
title_sort Modelagem e simulação com o ARENA como ferramenta de diagnóstico e decisão: análise do fluxo de pacientes em clínica na cidade de Campina Grande – PB
author Nascimento, Andréa Alves
author_facet Nascimento, Andréa Alves
author_role author
dc.contributor.advisor1.fl_str_mv Gurjão, Edmar Candeia
dc.contributor.advisor1ID.fl_str_mv 88464245491
dc.contributor.referee1.fl_str_mv Lima, Leocarlos Bezerra da Silva
dc.contributor.referee1ID.fl_str_mv 92985114420
dc.contributor.referee2.fl_str_mv Galdino, Kátia Elizabete
dc.contributor.referee2ID.fl_str_mv 60346183472
dc.contributor.authorID.fl_str_mv 04217103492
dc.contributor.author.fl_str_mv Nascimento, Andréa Alves
contributor_str_mv Gurjão, Edmar Candeia
Lima, Leocarlos Bezerra da Silva
Galdino, Kátia Elizabete
dc.subject.por.fl_str_mv Fluxo de atendimento
Simulação
Tomada de decisão
topic Fluxo de atendimento
Simulação
Tomada de decisão
ARENA
CIENCIAS DA SAUDE::MEDICINA
dc.subject.eng.fl_str_mv ARENA
dc.subject.cnpq.fl_str_mv CIENCIAS DA SAUDE::MEDICINA
description The growing demand for health services fosters the need for clinics and hospitals to improve their performance and quality levels on an ongoing basis to minimize or eliminate process failures and patient dissatisfaction, primarily caused by long service queues. Simulation is suitable for use as a tool for accurate and evidence based decision-making. The ARENA software, Student version, was used to build and to model the care flow of the cardiology clinic analyzed. Eight scenarios that represent the current structure and the desired structure of the clinic were created. For the current scenario, the results showed that scenario two is the most suitable from the point of view of the patient and company together. Simulation also showed scenario eight as the best scenario for the future projection, while reducing patient waiting time with the best fit (quantity) of available human resources. Such results have proven simulation as an agile and effective tool for decision-making.
publishDate 2018
dc.date.issued.fl_str_mv 2018-11-09
dc.date.accessioned.fl_str_mv 2021-11-24T23:42:30Z
dc.type.status.fl_str_mv info:eu-repo/semantics/publishedVersion
dc.type.driver.fl_str_mv info:eu-repo/semantics/masterThesis
format masterThesis
status_str publishedVersion
dc.identifier.citation.fl_str_mv NASCIMENTO, Andréa Alves. Modelagem e simulação com o ARENA como ferramenta de diagnóstico e decisão: análise do fluxo de pacientes em clínica na cidade de Campina Grande – PB. 2018. 138f. Dissertação (Programa de Pós-Graduação Profissional em Ciência e Tecnologia em Saúde - PPGCTS) - Universidade Estadual da Paraíba, Campina Grande, 2021.
dc.identifier.uri.fl_str_mv http://tede.bc.uepb.edu.br/jspui/handle/tede/3862
identifier_str_mv NASCIMENTO, Andréa Alves. Modelagem e simulação com o ARENA como ferramenta de diagnóstico e decisão: análise do fluxo de pacientes em clínica na cidade de Campina Grande – PB. 2018. 138f. Dissertação (Programa de Pós-Graduação Profissional em Ciência e Tecnologia em Saúde - PPGCTS) - Universidade Estadual da Paraíba, Campina Grande, 2021.
url http://tede.bc.uepb.edu.br/jspui/handle/tede/3862
dc.language.iso.fl_str_mv por
language por
dc.relation.program.fl_str_mv -2916614878490539376
dc.relation.confidence.fl_str_mv 600
600
600
dc.relation.department.fl_str_mv 524871450381110278
dc.relation.cnpq.fl_str_mv -969369452308786627
dc.rights.driver.fl_str_mv info:eu-repo/semantics/openAccess
eu_rights_str_mv openAccess
dc.format.none.fl_str_mv application/pdf
dc.publisher.none.fl_str_mv Universidade Estadual da Paraíba
dc.publisher.program.fl_str_mv Programa de Pós-Graduação Profissional em Ciência e Tecnologia em Saúde - PPGCTS
dc.publisher.initials.fl_str_mv UEPB
dc.publisher.country.fl_str_mv Brasil
dc.publisher.department.fl_str_mv Pró-Reitoria de Pós-Graduação e Pesquisa - PRPGP
publisher.none.fl_str_mv Universidade Estadual da Paraíba
dc.source.none.fl_str_mv reponame:Biblioteca Digital de Teses e Dissertações da UEPB
instname:Universidade Estadual da Paraíba (UEPB)
instacron:UEPB
instname_str Universidade Estadual da Paraíba (UEPB)
instacron_str UEPB
institution UEPB
reponame_str Biblioteca Digital de Teses e Dissertações da UEPB
collection Biblioteca Digital de Teses e Dissertações da UEPB
bitstream.url.fl_str_mv http://tede.bc.uepb.edu.br/jspui/bitstream/tede/3862/2/PDF+-+Andr%C3%A9a+Alves+Nascimento.pdf
http://tede.bc.uepb.edu.br/jspui/bitstream/tede/3862/1/license.txt
bitstream.checksum.fl_str_mv ee3c6d957b8e26578d0325c3f689e0f1
6052ae61e77222b2086e666b7ae213ce
bitstream.checksumAlgorithm.fl_str_mv MD5
MD5
repository.name.fl_str_mv Biblioteca Digital de Teses e Dissertações da UEPB - Universidade Estadual da Paraíba (UEPB)
repository.mail.fl_str_mv bc@uepb.edu.br||
_version_ 1797038563722788864

Registros relacionados