Análise da comunicação interna escrita na Universidade Federal da Grande Dourados

Detalhes bibliográficos
Ano de defesa: 2018
Autor(a) principal: Moreira, Edevaldo Junior Alves lattes
Orientador(a): Vasconcelos, Paulo Sérgio lattes
Banca de defesa: Limberti, Rita de Cássia Aparecida Pacheco lattes, Segatto, Karine Arminda de Fatima lattes
Tipo de documento: Dissertação
Tipo de acesso: Acesso aberto
Idioma: por
Instituição de defesa: Universidade Federal da Grande Dourados
Programa de Pós-Graduação: Programa de pós-graduação em Administração Pública em Rede Nacional
Departamento: Faculdade de Administração, Ciências Contábeis e Economia
País: Brasil
Palavras-chave em Português:
Comunicação escrita
Comunicação nas organizações
Setor público
Palavras-chave em Inglês:
Written communication
Communication in organizations
Public sector
Área do conhecimento CNPq:
CNPQ::CIENCIAS SOCIAIS APLICADAS::ADMINISTRACAO::ADMINISTRACAO PUBLICA
Link de acesso: http://repositorio.ufgd.edu.br/jspui/handle/prefix/984
Resumo: Comunicação é um tema bastante complexo que envolve muitas variáveis que o influenciam. Uma enormidade de ações e atitudes importantes estão relacionadas com o processo comunicativo. Por ser tão abrangente, surgem muitos ruídos e problemas em seu processo. O presente trabalho objetiva analisar o processo de comunicação escrita na Instituição observada, bem como as variáveis que o influenciam, visando também abrir espaço a possíveis ações que possam ser implementadas no sentido de aprimorá-lo. A pesquisa foi realizada em duas etapas: uma de levantamento bibliográfico e de verificação de percepção interna, ou seja, dos servidores e uma segunda etapa de verificação em outras Instituições e comparações com documentos e práticas da UFGD. Em um diagnóstico preliminar, observou-se o e-mail como ferramenta de comunicação escrita mais utilizado pelos servidores da Instituição. Em um segundo momento, construiu-se uma proposta de roteiro para divulgação de informações para uso deste meio em conjunto com a Assessoria de Comunicação da UFGD.
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O presente trabalho objetiva analisar o processo de comunicação escrita na Instituição observada, bem como as variáveis que o influenciam, visando também abrir espaço a possíveis ações que possam ser implementadas no sentido de aprimorá-lo. A pesquisa foi realizada em duas etapas: uma de levantamento bibliográfico e de verificação de percepção interna, ou seja, dos servidores e uma segunda etapa de verificação em outras Instituições e comparações com documentos e práticas da UFGD. Em um diagnóstico preliminar, observou-se o e-mail como ferramenta de comunicação escrita mais utilizado pelos servidores da Instituição. Em um segundo momento, construiu-se uma proposta de roteiro para divulgação de informações para uso deste meio em conjunto com a Assessoria de Comunicação da UFGD.Communication is a very complex issue that involves many variables that influence on it. A multitude of important actions and attitudes are related to the communicative process. For being so comprehensive, there are many noises and problems in the process. This work aims to analyze the written communication process in the observed institution, as well as the variables that influence it, also aiming to open up space to possible actions that can be implemented in order to improve it. The research was carried out in two stages: a bibliographic survey and internal perception verification, that is, the servers and a second stage of verification in other Institutions and comparisons with documents and practices of the UFGD. In a preliminary diagnosis, e-mail was observed as the written communication tool most used by the Institution's servers. In a second moment, a proposal for a roadmap for the dissemination of information for the use of this medium was prepared in conjunction with the UFGD's Communication Department.Submitted by Alison Souza (alisonsouza@ufgd.edu.br) on 2019-06-05T18:45:46Z No. of bitstreams: 1 EdevaldoJuniorAlvesMoreira.pdf: 1370765 bytes, checksum: 6f5e60784b07ff9a790254118e12a287 (MD5)Made available in DSpace on 2019-06-05T18:45:46Z (GMT). No. of bitstreams: 1 EdevaldoJuniorAlvesMoreira.pdf: 1370765 bytes, checksum: 6f5e60784b07ff9a790254118e12a287 (MD5) Previous issue date: 2018-08-31porUniversidade Federal da Grande DouradosPrograma de pós-graduação em Administração Pública em Rede NacionalUFGDBrasilFaculdade de Administração, Ciências Contábeis e EconomiaCNPQ::CIENCIAS SOCIAIS APLICADAS::ADMINISTRACAO::ADMINISTRACAO PUBLICAComunicação escritaComunicação nas organizaçõesSetor públicoWritten communicationCommunication in organizationsPublic sectorAnálise da comunicação interna escrita na Universidade Federal da Grande DouradosAnalysis of internal communication written at the Federak University of Grande Douradosinfo:eu-repo/semantics/publishedVersioninfo:eu-repo/semantics/masterThesisinfo:eu-repo/semantics/openAccessreponame:Biblioteca Digital de Teses e Dissertações da UFGDinstname:Universidade Federal da Grande Dourados (UFGD)instacron:UFGDTEXTEdevaldoJuniorAlvesMoreira.pdf.txtEdevaldoJuniorAlvesMoreira.pdf.txtExtracted texttext/plain116621https://repositorio.ufgd.edu.br/jspui/bitstream/prefix/984/3/EdevaldoJuniorAlvesMoreira.pdf.txtddc5a02bd2809b04ff429cddfbf4da37MD53LICENSElicense.txtlicense.txttext/plain; charset=utf-81866https://repositorio.ufgd.edu.br/jspui/bitstream/prefix/984/2/license.txt43cd690d6a359e86c1fe3d5b7cba0c9bMD52ORIGINALEdevaldoJuniorAlvesMoreira.pdfEdevaldoJuniorAlvesMoreira.pdfapplication/pdf1370765https://repositorio.ufgd.edu.br/jspui/bitstream/prefix/984/1/EdevaldoJuniorAlvesMoreira.pdf6f5e60784b07ff9a790254118e12a287MD51prefix/9842023-09-14 01:29:13.678oai:https://repositorio.ufgd.edu.br/jspui:prefix/984TElDRU7Dh0EgREUgRElTVFJJQlVJw4fDg08gTsODTy1FWENMVVNJVkEKCkNvbSBhIGFwcmVzZW50YcOnw6NvIGRlc3RhIGxpY2Vuw6dhLCB2b2PDqiAobyBhdXRvciAoZXMpIG91IG8gdGl0dWxhciBkb3MgZGlyZWl0b3MgZGUgYXV0b3IpIGNvbmNlZGUgYW8gUmVwb3NpdMOzcmlvIApJbnN0aXR1Y2lvbmFsIG8gZGlyZWl0byBuw6NvLWV4Y2x1c2l2byBkZSByZXByb2R1emlyLCAgdHJhZHV6aXIgKGNvbmZvcm1lIGRlZmluaWRvIGFiYWl4byksIGUvb3UgZGlzdHJpYnVpciBhIApzdWEgcHVibGljYcOnw6NvIChpbmNsdWluZG8gbyByZXN1bW8pIHBvciB0b2RvIG8gbXVuZG8gbm8gZm9ybWF0byBpbXByZXNzbyBlIGVsZXRyw7RuaWNvIGUgZW0gcXVhbHF1ZXIgbWVpbywgaW5jbHVpbmRvIG9zIApmb3JtYXRvcyDDoXVkaW8gb3UgdsOtZGVvLgoKVm9jw6ogY29uY29yZGEgcXVlIG8gRGVwb3NpdGEgcG9kZSwgc2VtIGFsdGVyYXIgbyBjb250ZcO6ZG8sIHRyYW5zcG9yIGEgc3VhIHB1YmxpY2HDp8OjbyBwYXJhIHF1YWxxdWVyIG1laW8gb3UgZm9ybWF0byAKcGFyYSBmaW5zIGRlIHByZXNlcnZhw6fDo28uCgpWb2PDqiB0YW1iw6ltIGNvbmNvcmRhIHF1ZSBvIERlcG9zaXRhIHBvZGUgbWFudGVyIG1haXMgZGUgdW1hIGPDs3BpYSBkZSBzdWEgcHVibGljYcOnw6NvIHBhcmEgZmlucyBkZSBzZWd1cmFuw6dhLCBiYWNrLXVwIAplIHByZXNlcnZhw6fDo28uCgpWb2PDqiBkZWNsYXJhIHF1ZSBhIHN1YSBwdWJsaWNhw6fDo28gw6kgb3JpZ2luYWwgZSBxdWUgdm9jw6ogdGVtIG8gcG9kZXIgZGUgY29uY2VkZXIgb3MgZGlyZWl0b3MgY29udGlkb3MgbmVzdGEgbGljZW7Dp2EuIApWb2PDqiB0YW1iw6ltIGRlY2xhcmEgcXVlIG8gZGVww7NzaXRvIGRhIHN1YSBwdWJsaWNhw6fDo28gbsOjbywgcXVlIHNlamEgZGUgc2V1IGNvbmhlY2ltZW50bywgaW5mcmluZ2UgZGlyZWl0b3MgYXV0b3JhaXMgCmRlIG5pbmd1w6ltLgoKQ2FzbyBhIHN1YSBwdWJsaWNhw6fDo28gY29udGVuaGEgbWF0ZXJpYWwgcXVlIHZvY8OqIG7Do28gcG9zc3VpIGEgdGl0dWxhcmlkYWRlIGRvcyBkaXJlaXRvcyBhdXRvcmFpcywgdm9jw6ogZGVjbGFyYSBxdWUgCm9idGV2ZSBhIHBlcm1pc3PDo28gaXJyZXN0cml0YSBkbyBkZXRlbnRvciBkb3MgZGlyZWl0b3MgYXV0b3JhaXMgcGFyYSBjb25jZWRlciBhbyBEZXBvc2l0YSBvcyBkaXJlaXRvcyBhcHJlc2VudGFkb3MgCm5lc3RhIGxpY2Vuw6dhLCBlIHF1ZSBlc3NlIG1hdGVyaWFsIGRlIHByb3ByaWVkYWRlIGRlIHRlcmNlaXJvcyBlc3TDoSBjbGFyYW1lbnRlIGlkZW50aWZpY2FkbyBlIHJlY29uaGVjaWRvIG5vIHRleHRvIApvdSBubyBjb250ZcO6ZG8gZGEgcHVibGljYcOnw6NvIG9yYSBkZXBvc2l0YWRhLgoKQ0FTTyBBIFBVQkxJQ0HDh8ODTyBPUkEgREVQT1NJVEFEQSBURU5IQSBTSURPIFJFU1VMVEFETyBERSBVTSBQQVRST0PDjU5JTyBPVSBBUE9JTyBERSBVTUEgQUfDik5DSUEgREUgRk9NRU5UTyBPVSBPVVRSTyAKT1JHQU5JU01PLCBWT0PDiiBERUNMQVJBIFFVRSBSRVNQRUlUT1UgVE9ET1MgRSBRVUFJU1FVRVIgRElSRUlUT1MgREUgUkVWSVPDg08gQ09NTyBUQU1Cw4lNIEFTIERFTUFJUyBPQlJJR0HDh8OVRVMgCkVYSUdJREFTIFBPUiBDT05UUkFUTyBPVSBBQ09SRE8uCgpPIERlcG9zaXRhIHNlIGNvbXByb21ldGUgYSBpZGVudGlmaWNhciBjbGFyYW1lbnRlIG8gc2V1IG5vbWUgKHMpIG91IG8ocykgbm9tZShzKSBkbyhzKSBkZXRlbnRvcihlcykgZG9zIGRpcmVpdG9zIAphdXRvcmFpcyBkYSBwdWJsaWNhw6fDo28sIGUgbsOjbyBmYXLDoSBxdWFscXVlciBhbHRlcmHDp8OjbywgYWzDqW0gZGFxdWVsYXMgY29uY2VkaWRhcyBwb3IgZXN0YSBsaWNlbsOnYS4KBiblioteca Digital de Teses e Dissertaçõeshttp://repositorio.ufgd.edu.br/jspui/PUBhttp://repositorio.ufgd.edu.br/oai/request?verb=ListRecords&metadataPrefix=oai_dcbiblioteca.csb@ufgd.edu.br||andersonpiassarollo@ufgd.edu.bropendoar:2023-09-14T05:29:13Biblioteca Digital de Teses e Dissertações da UFGD - Universidade Federal da Grande Dourados (UFGD)false
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