Estratégias e política de comunicação em universidades federais brasileiras: uma análise do uso do Facebook
Ano de defesa: | 2021 |
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Autor(a) principal: | |
Orientador(a): | |
Banca de defesa: | |
Tipo de documento: | Dissertação |
Tipo de acesso: | Acesso aberto |
Idioma: | por |
Instituição de defesa: |
Universidade Federal de Lavras
Programa de Pós-Graduação em Administração Pública UFLA brasil Departamento de Administração e Economia |
Programa de Pós-Graduação: |
Não Informado pela instituição
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Departamento: |
Não Informado pela instituição
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País: |
Não Informado pela instituição
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Palavras-chave em Português: | |
Link de acesso: | http://repositorio.ufla.br/jspui/handle/1/46348 |
Resumo: | Communication Policy is an essential instrument of dialogue and relationship. It allows the organization to direct all its work in the area of communication in a participatory manner. This study aimed to understand how Brazilian federal universities have built their communication policies. In this process, the institutions have been taken social media into account, especially Facebook. This study has seven stages: identification of universities with Communication Policy; identification of universities' online performance; participation of universities on Facebook; analysis of Communication Policies; interview with key university people; interpretation of data and confrontation with theory and elaboration of a technical manual. The different angles of analysis collaborated in solving the problem of this research. Despite the relevance of a Strategic Communication Policy, even as a guide in managers' decision-making process, this study found that less than a quarter of federal universities had such a formalized document, reinforcing this research's importance. Regarding the Strategic Communication Policies analyzed in this research, innovation, technology, social networks, and social media are still few addressed. It is worth noting that the universities that more explored social media content are the ones that presented the best results in public communication and public participation indexes on Facebook after implementing the Strategic Communication Policy. This research also provides a manual with guidelines for those institutions willing to implement a strategic instrument. Such practice could strengthen the organization's image and improve visibility, credibility, and confidence before its stakeholders. Also, in institutionalizing a Strategic Communication Policy, it is possible to evaluate the different subjects that relate to the organization and obtain a greater rapprochement with these actors. |
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Estratégias e política de comunicação em universidades federais brasileiras: uma análise do uso do FacebookCommunication strategies and policy in brazilian federal universities: an analysis of the use of FacebookPolítica de comunicaçãoMídias sociaisFacebookUniversidades federaisCommunication policySocial mediaFederal universitiesAdministração PúblicaCommunication Policy is an essential instrument of dialogue and relationship. It allows the organization to direct all its work in the area of communication in a participatory manner. This study aimed to understand how Brazilian federal universities have built their communication policies. In this process, the institutions have been taken social media into account, especially Facebook. This study has seven stages: identification of universities with Communication Policy; identification of universities' online performance; participation of universities on Facebook; analysis of Communication Policies; interview with key university people; interpretation of data and confrontation with theory and elaboration of a technical manual. The different angles of analysis collaborated in solving the problem of this research. Despite the relevance of a Strategic Communication Policy, even as a guide in managers' decision-making process, this study found that less than a quarter of federal universities had such a formalized document, reinforcing this research's importance. Regarding the Strategic Communication Policies analyzed in this research, innovation, technology, social networks, and social media are still few addressed. It is worth noting that the universities that more explored social media content are the ones that presented the best results in public communication and public participation indexes on Facebook after implementing the Strategic Communication Policy. This research also provides a manual with guidelines for those institutions willing to implement a strategic instrument. Such practice could strengthen the organization's image and improve visibility, credibility, and confidence before its stakeholders. Also, in institutionalizing a Strategic Communication Policy, it is possible to evaluate the different subjects that relate to the organization and obtain a greater rapprochement with these actors.A Política Estratégica de Comunicação é um importante instrumento de diálogo e relacionamento, haja vista que permite à organização direcionar todo o seu trabalho na área de comunicação de forma participativa. O objetivo deste trabalho foi de compreender a institucionalização de tal documento em universidades federais brasileiras e se as mídias sociais, especialmente o Facebook, têm sido levadas em consideração nesse processo. O estudo foi realizado em sete etapas: identificação de universidades com Política Estratégica de Comunicação; identificação da atuação on-line das universidades; envolvimento das universidades no Facebook; análise das Políticas Estratégicas de Comunicação; entrevista com pessoas-chave das universidades; interpretação dos dados e confronto com a teoria, e elaboração de um manual técnico. Os diversos ângulos de análises colaboraram na resolução do problema desta pesquisa. Observou-se que apesar da relevância de uma Política Estratégica de Comunicação, até mesmo como norteadora no processo de tomada de decisão dos gestores, na época desta pesquisa, menos de um quarto das universidades federais possuía tal documento formalizado, o que reforça a importância deste estudo. Sobre as Políticas Estratégicas de Comunicação analisadas, notou-se que conteúdos como inovação, tecnologia, redes sociais e mídias sociais, ainda são pouco abordados. É válido destacar que as universidades que exploraram mais os conteúdos de mídias sociais são as que apresentaram melhores resultados com relação aos índices de comunicação pública e de participação pública no Facebook um ano após a implementação da Política Estratégica de Comunicação. Por fim, além de agregar conhecimentos com relação às Políticas Estratégicas de Comunicação e o uso de mídias sociais nas universidades federais, esta pesquisa disponibilizou um manual com orientações para aquelas instituições que tenham interesse em implementar tal instrumento estratégico, com o objetivo de fortalecer a imagem da organização e, por consequência, alcançar mais visibilidade, credibilidade e confiança diante dos seus públicos de interesse, visto que no processo de institucionalização de uma Política Estratégica de Comunicação é possível avaliar os distintos sujeitos que se relacionam com a organização e obter uma maior aproximação com esses atores.Universidade Federal de LavrasPrograma de Pós-Graduação em Administração PúblicaUFLAbrasilDepartamento de Administração e EconomiaGrützmann, AndréGrützmann, AndréFreire, André PimentaSilva, Sivaldo Pereira daCaetano, Camila de Souza2021-05-24T17:01:22Z2021-05-24T17:01:22Z2021-05-242021-04-19info:eu-repo/semantics/publishedVersioninfo:eu-repo/semantics/masterThesisapplication/pdfCAETANO, C. de S. Estratégias e política de comunicação em universidades federais brasileiras: uma análise do uso do Facebook. 2021. 193 p. Dissertação (Mestrado em Administração Pública) – Universidade Federal de Lavras, Lavras, 2021.http://repositorio.ufla.br/jspui/handle/1/46348porinfo:eu-repo/semantics/openAccessreponame:Repositório Institucional da UFLAinstname:Universidade Federal de Lavras (UFLA)instacron:UFLA2021-12-09T14:38:56Zoai:localhost:1/46348Repositório InstitucionalPUBhttp://repositorio.ufla.br/oai/requestnivaldo@ufla.br || repositorio.biblioteca@ufla.bropendoar:2021-12-09T14:38:56Repositório Institucional da UFLA - Universidade Federal de Lavras (UFLA)false |
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