Comprometimento organizacional na polícia civil do estado do Acre: um estudo de caso

• Ano de defesa: 2004
• Autor(a) principal: Joao Evangelista Moreira Filho
• Orientador(a): Reynaldo Maia Muniz
• Tipo de documento: Dissertação
• Tipo de acesso: Acesso aberto
• Idioma: por
• Instituição de defesa: Universidade Federal de Minas Gerais
• Palavras-chave em Português: Comprometimento organizacional; Motivação; Cultura organizacional; Clima organizacional
• Link de acesso: http://hdl.handle.net/1843/BUBD-9AKQMB

O tema da presente dissertação compreende o comprometimentoorganizacional dos servidores da Polícia Civil do Estado do Acre - PCAC -, após a implantação em 2001, do Plano de Cargos, Carreira e Remuneração - PCCR. A pesquisa foi realizada com 148 (cento e quarenta e oito) funcionários através da aplicação de questionários; também foram realizadas três entrevistas com alguns profissionais envolvidos diretamente na elaboração e implantação do PCCR; objetivo: conhecer as melhorias ocorridas com a implantação desse plano. As diferentes abordagens das correntes do pensamento administrativo, tendo como foco o relacionamento entre o indivíduo e a organização, são o cerne da questão do comprometimento organizacional. As diversas visões dessa relação e a análise de cada corrente de pensamento constituem a base e o suporte para o desenvolvimento dos estudos acerca desse tema. A Polícia Civil do Acre, nos últimos anos, vem procurando, em parceria com a Secretaria Nacional de Segurança Pública - SENASP , oferecer condições de trabalho mais adequadas a seus profissionais, aparelhando e reformando todas as suas unidades de segurança e treinando-os com a finalidade de prestar um melhor serviço a sociedade como um todo. Em decorrência disso, informatizou todas as unidades de segurança com microcomputadores de última geração e a interligação direta com o Sistema Nacional de Informação de Segurança INFOSEG, o que tem facilitado na prestação do serviço. As pesquisas no campo da administração organizacional têm-se voltado cada vez mais para a análise da problemática em torno da relação entre organização e funcionários, que diz respeito ao comprometimento organizacional. Isso se deve ao fato de que os recursos humanos exercem uma função essencial dentro das organizações, principalmente no setor da prestação de serviços. O sucesso de uma organização está diretamente relacionado com a qualidade do trabalho prestado pelos funcionários e seu comprometimento organizacional. Como as organizações encontram-se, em sua maior parte, equiparadas em termos tecnológicos, o diferencial competitivo passa a ser assumido pelos recursos humanos da instituição. Nesse sentido, torna-se importante analisar e diagnosticar o grau de comprometimento organizacional, bem como seus possíveis determinantes na referida instituição pública. O comprometimento organizacional está ligado à responsabilidade e ao interesse dos indivíduos pela função que desempenham no trabalho. O indivíduo possui um vínculo complexo e multidimensional com seu trabalho; assim, uma diversidade de fatores interagem nessa dimensão, determinando o nível de comprometimento organizacional de cada um. Para identificar esse grau de comprometimento na PCAC aplicou-se um questionário em 148 funcionários. A grande maioria desses funcionários está situada no nível profissional médio: 65,5% do sexo masculino e 23,6% do sexo feminino; os que têm nível superior, 6,1% são do sexo masculino e 2% do sexo feminino; os demais se intercalam no nível fundamental. Vale salientar que, na polícia civil, seu quadro funcional é formado na sua maioria por pessoas do sexo masculino, como pode-se observar na figura 2, na análise dos dados. A partir da análise dos dados, com base em fatores como salário, plano de carreira, condições de trabalho, e de acordo com a literatura sobre o tema em questão, observa-se que o comprometimento organizacional desses funcionários está, de modo geral, situado em níveis baixos. Para amenizar o problema é necessário a realização de mudanças no PCCR, no intento de melhorar o grau de comprometimento. A estratégia adotada, qualitativa e quantitativa, teve como população de análise os delegados, agentes e escrivães de polícia, da Secretaria de Justiça e Segurança Pública do Estado do Acre.