Estrat?gia de opera??es, log?stica nos servi?os de concretagem: um estudo de caso
| Ano de defesa: | 2010 |
|---|---|
| Autor(a) principal: |
Salles, Murilo Barbosa
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| Orientador(a): |
Oliveira, Saulo Barbar? de
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| Banca de defesa: | , |
| Tipo de documento: | Tese |
| Tipo de acesso: | Acesso aberto |
| Idioma: | por |
| Instituição de defesa: |
Universidade Federal Rural do Rio de Janeiro
|
| Programa de Pós-Graduação: |
Programa de P?s-Gradua??o em Gest?o e Estrat?gia
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| Departamento: |
Instituto de Ci?ncias Sociais Aplicadas
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| País: |
Brasil
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| Palavras-chave em Português: | |
| Palavras-chave em Inglês: | |
| Área do conhecimento CNPq: | |
| Link de acesso: | https://tede.ufrrj.br/jspui/handle/jspui/2692 |
Resumo: | This dissertation reports an exploratory study in a Brazilian subsidiary in providing concreting hereinafter called Alfa, on the impacts of the characteristics of concreting services in the formulation of operations strategy, logistics planning and their reflections in client service. Based on the methodology of the case study were addressed issues related to structural decisions concerning the strategy formulation of operations, namely, vertical integration, facility location and capacity, in the heart of compeititve priorities, and issues involving logistics distribution, warehousing and inventory policy. Five managers and one analyst were interviewed. They were representatives of the areas responsible for operations, logistics and marketing services of the company. The interviews, conducted between January and May 2010, have been developed semi-structured, with closed questions with fixed response alternatives, and semi-open questions. Were applied to three questionnaires: two facing the manager than one of the subsidiaries of the company, and one devoted to a client group of providing services concreting companies. The findings indicate that the variables that exert a direct influence on operations strategy and logistics of the studied enterprise are: time of catch and hardening of concrete and programming work. Quality and reliability are competitive priorities which are responsible for a control, even if limited, of demand. The company maintains direct control of all core activities, and is strongly oriented towards the market. It is recommended that further studies be done in a more thorough recognition of how it behaves concurrence |
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Oliveira, Saulo Barbar? de244.340.867-15http://lattes.cnpq.br/0247628533800844Frujuelle, RosanaOliveira, Murilo Alvarenga de053.310.227-82http://lattes.cnpq.br/9029448992229951Salles, Murilo Barbosa2019-05-16T18:27:14Z2010-07-30Salles, Murilo Barbosa. Estrat?gia de opera??es, log?stica nos servi?os de concretagem: um estudo de caso. 2010. 121 f. Tese (Programa de P?s-Gradua??o em Gest?o e Estrat?gia) - Universidade Federal Rural do Rio de Janeiro, Serop?dica.https://tede.ufrrj.br/jspui/handle/jspui/2692This dissertation reports an exploratory study in a Brazilian subsidiary in providing concreting hereinafter called Alfa, on the impacts of the characteristics of concreting services in the formulation of operations strategy, logistics planning and their reflections in client service. Based on the methodology of the case study were addressed issues related to structural decisions concerning the strategy formulation of operations, namely, vertical integration, facility location and capacity, in the heart of compeititve priorities, and issues involving logistics distribution, warehousing and inventory policy. Five managers and one analyst were interviewed. They were representatives of the areas responsible for operations, logistics and marketing services of the company. The interviews, conducted between January and May 2010, have been developed semi-structured, with closed questions with fixed response alternatives, and semi-open questions. Were applied to three questionnaires: two facing the manager than one of the subsidiaries of the company, and one devoted to a client group of providing services concreting companies. The findings indicate that the variables that exert a direct influence on operations strategy and logistics of the studied enterprise are: time of catch and hardening of concrete and programming work. Quality and reliability are competitive priorities which are responsible for a control, even if limited, of demand. The company maintains direct control of all core activities, and is strongly oriented towards the market. It is recommended that further studies be done in a more thorough recognition of how it behaves concurrenceEsta disserta??o relata um estudo explorat?rio realizado em uma empresa subsidi?ria brasileira na presta??o de servi?os de concretagem, sobre os impactos das caracter?sticas dos servi?os de concretagem, na formula??o da estrat?gia de opera??es, o planejamento log?stico e seus respectivos reflexos no servi?o ao cliente. Por meio de um estudo de caso, foram abordadas as quest?es relativas ? formula??o da estrat?gia de opera??es, a saber: integra??o vertical, localiza??o de instala??es e capacidade produtiva, ? luz dos objetivos de desempenho, al?m de quest?es envolvendo a log?stica de distribui??o, pol?tica de estoques e armazenagem. Foram entrevistados cinco gestores e um analista, representantes das ?reas respons?veis pelas opera??es, log?stica e comercializa??o dos servi?os da empresa. As entrevistas, realizadas entre janeiro e maio de 2010, foram elaboradas de forma semiestruturada, contendo quest?es fechadas, com alternativas fixas de resposta, e quest?es semiabertas ou focadas. Foram aplicados tamb?m tr?s question?rios: dois voltados ao gestor principal de uma das filiais da empresa, e um voltado a um grupo de clientes de empresas prestadoras de servi?os de concretagem. As conclus?es indicam que o tempo de pega e endurecimento do concreto, e a programa??o de obra, exercem uma influ?ncia direta na estrat?gia de opera??es e na log?stica da empresa estudada s?o. A qualidade e a confiabilidade s?o as prioridades competitivas respons?veis pelo controle, limitado, da demanda. A empresa controla diretamente todas as atividades-fim, e est? fortemente orientada para o mercado. Recomenda-se que nos pr?ximos estudos seja feito um reconhecimento da concorr?nciaSubmitted by Celso Magalhaes (celsomagalhaes@ufrrj.br) on 2019-05-16T18:27:13Z No. of bitstreams: 1 2010 - Murilo Barbosa Salles.pdf: 773519 bytes, checksum: cf9ffd6d14d69aef5f62f0b6dddf5a82 (MD5)Made available in DSpace on 2019-05-16T18:27:14Z (GMT). No. of bitstreams: 1 2010 - Murilo Barbosa Salles.pdf: 773519 bytes, checksum: cf9ffd6d14d69aef5f62f0b6dddf5a82 (MD5) Previous issue date: 2010-07-30application/pdfhttps://tede.ufrrj.br/retrieve/9785/2010%20-%20Murilo%20Barbosa%20Salles.pdf.jpghttps://tede.ufrrj.br/retrieve/15942/2010%20-%20Murilo%20Barbosa%20Salles.pdf.jpghttps://tede.ufrrj.br/retrieve/22252/2010%20-%20Murilo%20Barbosa%20Salles.pdf.jpghttps://tede.ufrrj.br/retrieve/28634/2010%20-%20Murilo%20Barbosa%20Salles.pdf.jpghttps://tede.ufrrj.br/retrieve/35068/2010%20-%20Murilo%20Barbosa%20Salles.pdf.jpghttps://tede.ufrrj.br/retrieve/41452/2010%20-%20Murilo%20Barbosa%20Salles.pdf.jpghttps://tede.ufrrj.br/retrieve/47840/2010%20-%20Murilo%20Barbosa%20Salles.pdf.jpghttps://tede.ufrrj.br/retrieve/54268/2010%20-%20Murilo%20Barbosa%20Salles.pdf.jpgporUniversidade Federal Rural do Rio de JaneiroPrograma de P?s-Gradua??o em Gest?o e Estrat?giaUFRRJBrasilInstituto de Ci?ncias Sociais AplicadasABESC. Concreto dosado em central. 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This dissertation reports an exploratory study in a Brazilian subsidiary in providing concreting hereinafter called Alfa, on the impacts of the characteristics of concreting services in the formulation of operations strategy, logistics planning and their reflections in client service. Based on the methodology of the case study were addressed issues related to structural decisions concerning the strategy formulation of operations, namely, vertical integration, facility location and capacity, in the heart of compeititve priorities, and issues involving logistics distribution, warehousing and inventory policy. Five managers and one analyst were interviewed. They were representatives of the areas responsible for operations, logistics and marketing services of the company. The interviews, conducted between January and May 2010, have been developed semi-structured, with closed questions with fixed response alternatives, and semi-open questions. Were applied to three questionnaires: two facing the manager than one of the subsidiaries of the company, and one devoted to a client group of providing services concreting companies. The findings indicate that the variables that exert a direct influence on operations strategy and logistics of the studied enterprise are: time of catch and hardening of concrete and programming work. Quality and reliability are competitive priorities which are responsible for a control, even if limited, of demand. The company maintains direct control of all core activities, and is strongly oriented towards the market. It is recommended that further studies be done in a more thorough recognition of how it behaves concurrence |
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