Proposta de sistema de avaliação de desempenho organizacional fundamentado no Balanced Scorecard para operadora de saúde de autogestão

Detalhes bibliográficos
Ano de defesa: 2002
Autor(a) principal: Kinal, Alessandro Paulo
Orientador(a): Não Informado pela instituição
Banca de defesa: Não Informado pela instituição
Tipo de documento: Dissertação
Tipo de acesso: Acesso aberto
Idioma: por
Instituição de defesa: Florianópolis, SC
Programa de Pós-Graduação: Não Informado pela instituição
Departamento: Não Informado pela instituição
País: Não Informado pela instituição
Palavras-chave em Português:
Administração
Associações, instituições, etc.
Desempenho
Avaliação
Balanced scorecard
Link de acesso: http://repositorio.ufsc.br/xmlui/handle/123456789/84010
Resumo: Dissertação (mestrado) - Universidade Federal de Santa Catarina, Centro Sócio-Econômico. Programa de Pós-Graduação em Administração.
id UFSC_9e772ae2e6078de20ba2060e89c30606
oai_identifier_str oai:repositorio.ufsc.br:123456789/84010
network_acronym_str UFSC
network_name_str Repositório Institucional da UFSC
repository_id_str
spelling Proposta de sistema de avaliação de desempenho organizacional fundamentado no Balanced Scorecard para operadora de saúde de autogestãoAdministraçãoAssociações, instituições, etc.DesempenhoAvaliaçãoBalanced scorecardDissertação (mestrado) - Universidade Federal de Santa Catarina, Centro Sócio-Econômico. Programa de Pós-Graduação em Administração.O presente trabalho desenvolve um estudo sobre a sistematização da avaliação de desempenho organizacional fundamentada no balanced scorecard para uma operadora de saúde de autogestão, incluindo as suas configurações e dimensionamento do processo de alinhamento estratégico dos objetivos organizacionais e do modelo de gestão organizacional. O estudo trabalha os aspectos de direção estratégica das organizações e o balanceamento dos vetores de desempenho que compõem o sistema de avaliação de desempenho das empresas. Aborda não somente as questões financeiras de desempenho, mas também os aspectos não financeiros em mais três perspectivas: a dos clientes, dos processos internos e do aprendizado e crescimento. A tecnologia da informação e o sistema de informações gerenciais balizam e dão suporte prático para a execução da proposta, por meio da integração dos diversos indicadores ao processo de direção estratégica organizacional. O trabalho inicia-se com a revisão da literatura, destacando a evolução do processo administrativo e a administração da saúde no Brasil, bem como o sistema de saúde brasileiro, público e privado. Também se apresenta os modelos de avaliação de desempenho organizacional e as aplicações da tecnologia da informação neste processo. Por fim constrói-se uma base conceitual sobre estratégia empresarial e o balanced scorecard, nas suas quatro perspectivas: financeira, clientes, processos internos e aprendizado e crescimento. Foi realizada uma pesquisa caracterizada como participante de abordagem qualitativa, que se desenvolveu por meio de estudo de caso em uma operadora de saúde de autogestão de Curitiba, realizada através de entrevistas não estruturadas ou informais junto ao corpo diretivo da empresa. O objetivo principal foi a leitura da realidade envolvendo a direção estratégica e a relação desta com o sistema de avaliação de desempenho organizacional. Conclui-se apresentando a proposta de configuração do sistema de avaliação de desempenho organizacional para uma operadora de saúde de autogestão, bem como o alinhamento estratégico dos objetivos organizacionais ao sistema configurado, além de algumas recomendações para estudos futuros de aprofundamento envolvendo outras abordagens inerentes ao tema.Florianópolis, SCBeuren, Ilse MariaUniversidade Federal de Santa CatarinaKinal, Alessandro Paulo2012-10-20T05:27:35Z2012-10-20T05:27:35Z20022002info:eu-repo/semantics/publishedVersioninfo:eu-repo/semantics/masterThesis112 f.| il., tabs.application/pdf191943http://repositorio.ufsc.br/xmlui/handle/123456789/84010porreponame:Repositório Institucional da UFSCinstname:Universidade Federal de Santa Catarina (UFSC)instacron:UFSCinfo:eu-repo/semantics/openAccess2014-09-26T01:58:27Zoai:repositorio.ufsc.br:123456789/84010Repositório InstitucionalPUBhttp://150.162.242.35/oai/requestopendoar:23732014-09-26T01:58:27Repositório Institucional da UFSC - Universidade Federal de Santa Catarina (UFSC)false
dc.title.none.fl_str_mv Proposta de sistema de avaliação de desempenho organizacional fundamentado no Balanced Scorecard para operadora de saúde de autogestão
title Proposta de sistema de avaliação de desempenho organizacional fundamentado no Balanced Scorecard para operadora de saúde de autogestão
spellingShingle Proposta de sistema de avaliação de desempenho organizacional fundamentado no Balanced Scorecard para operadora de saúde de autogestão
Kinal, Alessandro Paulo
Administração
Associações, instituições, etc.
Desempenho
Avaliação
Balanced scorecard
title_short Proposta de sistema de avaliação de desempenho organizacional fundamentado no Balanced Scorecard para operadora de saúde de autogestão
title_full Proposta de sistema de avaliação de desempenho organizacional fundamentado no Balanced Scorecard para operadora de saúde de autogestão
title_fullStr Proposta de sistema de avaliação de desempenho organizacional fundamentado no Balanced Scorecard para operadora de saúde de autogestão
title_full_unstemmed Proposta de sistema de avaliação de desempenho organizacional fundamentado no Balanced Scorecard para operadora de saúde de autogestão
title_sort Proposta de sistema de avaliação de desempenho organizacional fundamentado no Balanced Scorecard para operadora de saúde de autogestão
author Kinal, Alessandro Paulo
author_facet Kinal, Alessandro Paulo
author_role author
dc.contributor.none.fl_str_mv Beuren, Ilse Maria
Universidade Federal de Santa Catarina
dc.contributor.author.fl_str_mv Kinal, Alessandro Paulo
dc.subject.por.fl_str_mv Administração
Associações, instituições, etc.
Desempenho
Avaliação
Balanced scorecard
topic Administração
Associações, instituições, etc.
Desempenho
Avaliação
Balanced scorecard
description Dissertação (mestrado) - Universidade Federal de Santa Catarina, Centro Sócio-Econômico. Programa de Pós-Graduação em Administração.
publishDate 2002
dc.date.none.fl_str_mv 2002
2002
2012-10-20T05:27:35Z
2012-10-20T05:27:35Z
dc.type.status.fl_str_mv info:eu-repo/semantics/publishedVersion
dc.type.driver.fl_str_mv info:eu-repo/semantics/masterThesis
format masterThesis
status_str publishedVersion
dc.identifier.uri.fl_str_mv 191943
http://repositorio.ufsc.br/xmlui/handle/123456789/84010
identifier_str_mv 191943
url http://repositorio.ufsc.br/xmlui/handle/123456789/84010
dc.language.iso.fl_str_mv por
language por
dc.rights.driver.fl_str_mv info:eu-repo/semantics/openAccess
eu_rights_str_mv openAccess
dc.format.none.fl_str_mv 112 f.| il., tabs.
application/pdf
dc.publisher.none.fl_str_mv Florianópolis, SC
publisher.none.fl_str_mv Florianópolis, SC
dc.source.none.fl_str_mv reponame:Repositório Institucional da UFSC
instname:Universidade Federal de Santa Catarina (UFSC)
instacron:UFSC
instname_str Universidade Federal de Santa Catarina (UFSC)
instacron_str UFSC
institution UFSC
reponame_str Repositório Institucional da UFSC
collection Repositório Institucional da UFSC
repository.name.fl_str_mv Repositório Institucional da UFSC - Universidade Federal de Santa Catarina (UFSC)
repository.mail.fl_str_mv
_version_ 1785187944049410048

Registros relacionados