Controles operacionais de gestão para um empresa atacadista distribuidora de produtos industrializados: um estudo de caso

Detalhes bibliográficos
Ano de defesa: 2002
Autor(a) principal: Montebeller, Levy Ecio
Orientador(a): Não Informado pela instituição
Banca de defesa: Não Informado pela instituição
Tipo de documento: Dissertação
Tipo de acesso: Acesso aberto
Idioma: por
Instituição de defesa: Florianópolis, SC
Programa de Pós-Graduação: Não Informado pela instituição
Departamento: Não Informado pela instituição
País: Não Informado pela instituição
Palavras-chave em Português:
Engenharia de produção
Comercio atacadista
Controle administrativo
Distribuidores
Produtos industrializados
Controle de estoque
Link de acesso: http://repositorio.ufsc.br/xmlui/handle/123456789/82940
Resumo: Dissertação (mestrado) - Universidade Federal de Santa Catarina, Centro Tecnológico. Programa de Pós-Graduação em Engenharia de Produção.
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spelling Controles operacionais de gestão para um empresa atacadista distribuidora de produtos industrializados: um estudo de casoEngenharia de produçãoComercio atacadistaControle administrativoDistribuidoresProdutos industrializadosControle de estoqueDissertação (mestrado) - Universidade Federal de Santa Catarina, Centro Tecnológico. Programa de Pós-Graduação em Engenharia de Produção.O objetivo geral do presente trabalho é propor um conjunto de controles operacionais de gestão para uma empresa atacadista distribuidora de produtos industrializados com vistas ao processo decisório. O estudo oferece um direcionamento de procedimentos e atividades desenvolvidas, através de planejamento e sistemas de controles, para que a garantia da qualidade de bens e serviços prestados seja assegurada, com conseqüente satisfação das necessidades e expectativas do consumidor final. A metodologia da pesquisa adotada compreendeu uma abordagem qualitativa onde visa-se o problema como um todo, caracterizando-se como uma pesquisa exploratório-descritiva com finalidade de desenvolver e esclarecer idéias existentes e formular novas hipóteses de estudo, centrando num estudo de caso para uma empresa singular. Inicialmente, o trabalho faz uma incursão na fundamentação teórica sobre os conceitos de processos operacionais, controles operacionais de gestão e sistemas de informações. Procede, então, a descrição e análise do estudo de caso, apresentando, principalmente, o histórico da empresa Ribeiro Cereais Importadora Ltda, sue processo de gestão operacional, sua estrutura organizacional, e a descrição de suas atividades, registros e controles. Após, aborda os sistemas de informações utilizados na empresa, principalmente, os controles operacionais gerados pelos mesmos. Durante esta pesquisa, constatou-se a necessidade de adoção de controles bem definidos para cada área ou unidades de responsabilidades da organização no estágio de desenvolvimento em que se encontra e, também, a necessidade de informações claras, seguras e atuais que auxiliem de forma eficaz o processo decisório. A partir destas observações, delineou-se uma proposta de controles operacionais de gestão.Florianópolis, SCBeuren, Ilse MariaUniversidade Federal de Santa CatarinaMontebeller, Levy Ecio2012-10-19T19:39:18Z2012-10-19T19:39:18Z20022002info:eu-repo/semantics/publishedVersioninfo:eu-repo/semantics/masterThesis206 f.| il.application/pdf193103http://repositorio.ufsc.br/xmlui/handle/123456789/82940porreponame:Repositório Institucional da UFSCinstname:Universidade Federal de Santa Catarina (UFSC)instacron:UFSCinfo:eu-repo/semantics/openAccess2013-05-02T00:44:57Zoai:repositorio.ufsc.br:123456789/82940Repositório InstitucionalPUBhttp://150.162.242.35/oai/requestopendoar:23732013-05-02T00:44:57Repositório Institucional da UFSC - Universidade Federal de Santa Catarina (UFSC)false
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