Aspectos físico-ambientais do trabalho na atividade prestação de serviços (sob a ótica da ergonomia)
Ano de defesa: | 2004 |
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Tipo de documento: | Dissertação |
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Idioma: | por |
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Florianópolis, SC
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Resumo: | Dissertação (mestrado) - Universidade Federal de Santa Catarina, Centro Tecnologico. Programa de Pós-Graduação em Engenharia de Produção |
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Aspectos físico-ambientais do trabalho na atividade prestação de serviços (sob a ótica da ergonomia)Engenharia de produçãoErgonomiaPrestação de serviçosAspectos ambientaisAmbiente de trabalhoTrabalhoAspectos fisiologicosDissertação (mestrado) - Universidade Federal de Santa Catarina, Centro Tecnologico. Programa de Pós-Graduação em Engenharia de ProduçãoEsta pesquisa tem por objetivo estabelecer uma relação entre o Setor Financeiro de Atendimento ao Aluno, da Universidade de Santa Cruz do Sul - Rio Grande do Sul - Brasil e os aspectos físicos e ambientais desse local de trabalho, identificar e registrar os problemas ergonômicos a fim de recomendar ações de melhoria no mesmo. Através de revisão bibliográfica, foram identificados conceitos relativos aos aspectos ergonômicos, fatores ambientais e físicos, abordando principalmente os que referem-se à iluminação, ruído, ambiente térmico. Na aplicação do questionário obteve-se adesão integral dos funcionários, usuários, evidenciando na prática, sugestões de melhoria, aspectos positivos e negativos do ambiente. A proposta desta abordagem é contribuir à minimização dos custos humanos do trabalho, oferecendo subsídios ao planejamento e reestruturação do arranjo físico, contribuindo para a melhoria das condições de vida e de trabalho, com repercussão positiva para a organização, através da segurança, redução da fadiga excessiva, redução de doenças ocupacionais e melhoria da qualidade de suas produções, e usuários dos postos de trabalho em estudo, garantindo a segurança, a satisfação e o bem estar dos trabalhadores no seu relacionamento com o sistema produtivo que compreende: as condições, o resultado e as atividades próprias do trabalho. Desta relação pôde-se constatar o estreito vínculo entre o arranjo físico e ambiente com o bem estar dos usuários, considerando que a busca da dimensão humana constitui-se objetivo da ergonomia, recomenda-se o acompanhamento e incremento das sugestões e constatações oriundas deste estudo.Florianópolis, SCMerino, Eugenio Andreas DiazUniversidade Federal de Santa CatarinaNascimento, Cristiane Alzira Valentim do2012-10-21T19:18:03Z2012-10-21T19:18:03Z20042004info:eu-repo/semantics/publishedVersioninfo:eu-repo/semantics/masterThesis108f.| il., tabs.application/pdf224376http://repositorio.ufsc.br/xmlui/handle/123456789/87391porreponame:Repositório Institucional da UFSCinstname:Universidade Federal de Santa Catarina (UFSC)instacron:UFSCinfo:eu-repo/semantics/openAccess2013-05-03T13:25:09Zoai:repositorio.ufsc.br:123456789/87391Repositório InstitucionalPUBhttp://150.162.242.35/oai/requestopendoar:23732013-05-03T13:25:09Repositório Institucional da UFSC - Universidade Federal de Santa Catarina (UFSC)false |
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