Instrumento de medição de resultado (IMR): um modelo padronizado para fiscalização e remuneração de contratos

Detalhes bibliográficos
Ano de defesa: 2021
Autor(a) principal: Szulzevski, Jéssica Rodrigues lattes
Orientador(a): Santos, Gilberto Martins lattes
Banca de defesa: Battistella, Luciana Flores, Mata, Ádala Nayana de Sousa
Tipo de documento: Dissertação
Tipo de acesso: Acesso aberto
Idioma: por
Instituição de defesa: Universidade Federal de Santa Maria
Centro de Ciências Sociais e Humanas
Programa de Pós-Graduação: Programa de Pós-Graduação em Gestão de Organizações Públicas
Departamento: Administração Pública
País: Brasil
Palavras-chave em Português:
Administração pública
Terceirização
Contratos
Gestão e fiscalização
IMR
Palavras-chave em Inglês:
Public administration
Outsourcing
Contracts
Management and supervision
Área do conhecimento CNPq:
CNPQ::CIENCIAS SOCIAIS APLICADAS::ADMINISTRACAO::ADMINISTRACAO PUBLICA
Link de acesso: http://repositorio.ufsm.br/handle/1/23907
Resumo: This master’s dissertation aimed to identify the obstacles to this end, a qualitative, applied and descriptive research was carried out with the managers and technical inspectors of contracts of the Federal Institutions of Higher Education (in portuguese the initials is IFES). The data were collected through interviews with contract managers and questionnaires with contract technicians in the first quarter of 2021. The sample consisted of 10 managers, 02 per region of the country and 94 technical tax officers. The answers of the interviews were analyzed with the help of the Iramuteq statistical software and the questionnaire data were tabulated in spreadsheets of the Microsoft Excel software. In this way, the main obstacles and difficulties encountered in the contract management and monitoring process have been identified and a measurement instrument (product) model has been proposed in order for it to become an effective tool in contract monitoring and that, through it, to provide greater efficiency in the monitoring and remuneration of service contracts in the public sphere.
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spelling 2022-03-25T11:57:24Z2022-03-25T11:57:24Z2021-08-27http://repositorio.ufsm.br/handle/1/23907This master’s dissertation aimed to identify the obstacles to this end, a qualitative, applied and descriptive research was carried out with the managers and technical inspectors of contracts of the Federal Institutions of Higher Education (in portuguese the initials is IFES). The data were collected through interviews with contract managers and questionnaires with contract technicians in the first quarter of 2021. The sample consisted of 10 managers, 02 per region of the country and 94 technical tax officers. The answers of the interviews were analyzed with the help of the Iramuteq statistical software and the questionnaire data were tabulated in spreadsheets of the Microsoft Excel software. In this way, the main obstacles and difficulties encountered in the contract management and monitoring process have been identified and a measurement instrument (product) model has been proposed in order for it to become an effective tool in contract monitoring and that, through it, to provide greater efficiency in the monitoring and remuneration of service contracts in the public sphere.A presente dissertação de mestrado teve como objetivo propor um instrumento padronizado para aferição dos serviços com base no IMR. Para tanto, realizou-se uma pesquisa qualitativa, de natureza aplicada e de caráter descritivo com os gestores e fiscais técnicos de contratos das Instituições Federais de Ensino Superior (IFES). Os dados foram coletados por meio de entrevistas com os gestores de contratos e questionários com os fiscais técnicos de contratos no primeiro trimestre de 2021. A amostra foi composta por 10 gestores, sendo 02 por região do país e 94 fiscais técnicos. As respostas das entrevistas foram analisadas com a ajuda do software estatístico Iramuteq e os dados do questionário foram tabulados em planilhas do software Microsoft Excel. Desse modo, identificaram-se quais são os principais obstáculos e dificuldades enfrentados no processo de gestão e fiscalização de contratos e propôs-se um modelo de instrumento de medição (produto) a fim de que este se torne uma ferramenta efetiva na fiscalização de contratos e que, por meio dele, se proporcione uma maior eficiência na fiscalização e na contrapartida de remuneração dos contratos de prestação de serviços na esfera pública.porUniversidade Federal de Santa MariaCentro de Ciências Sociais e HumanasPrograma de Pós-Graduação em Gestão de Organizações PúblicasUFSMBrasilAdministração PúblicaAttribution-NonCommercial-NoDerivatives 4.0 Internationalhttp://creativecommons.org/licenses/by-nc-nd/4.0/info:eu-repo/semantics/openAccessAdministração públicaTerceirizaçãoContratosGestão e fiscalizaçãoIMRPublic administrationOutsourcingContractsManagement and supervisionCNPQ::CIENCIAS SOCIAIS APLICADAS::ADMINISTRACAO::ADMINISTRACAO PUBLICAInstrumento de medição de resultado (IMR): um modelo padronizado para fiscalização e remuneração de contratosInstrument for measuring the result (IMR): a standardized model for contract supervision and remunerationinfo:eu-repo/semantics/publishedVersioninfo:eu-repo/semantics/masterThesisSantos, Gilberto Martinshttp://lattes.cnpq.br/3104108502301871Battistella, Luciana FloresMata, Ádala Nayana de Sousahttp://lattes.cnpq.br/5178032143239073Szulzevski, Jéssica Rodrigues6002002000096006006006006003a59ce0f-7179-4b11-b215-cfec4a706f4067d4076c-d4e1-4edd-917c-ef05323235e8a5171b6f-1b80-4671-bf8e-6c47f1183f9477323502-9a58-4d26-95cf-b3a2de754e2areponame:Biblioteca Digital de Teses e Dissertações do UFSMinstname:Universidade Federal de Santa Maria (UFSM)instacron:UFSMORIGINALDIS_PPGGOP_2021_SZULZEVSKI_JÉSSICA.pdfDIS_PPGGOP_2021_SZULZEVSKI_JÉSSICA.pdfDissertação de Mestradoapplication/pdf7804767http://repositorio.ufsm.br/bitstream/1/23907/1/DIS_PPGGOP_2021_SZULZEVSKI_J%c3%89SSICA.pdf863d965128b6164e688129947ead37bdMD51CC-LICENSElicense_rdflicense_rdfapplication/rdf+xml; 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