Saúde mental: satisfação dos profissionais de enfermagem com os cuidados oferecidos pela instituição

• Ano de defesa: 2022
• Autor(a) principal: MARQUES, Ludyene dos Reis
• Tipo de documento: Dissertação
• Tipo de acesso: Acesso aberto
• Idioma: por
• Instituição de defesa: Universidade Federal do Triângulo Mineiro; Pró-Reitoria de Pesquisa e Pós-Graduação; Brasil; UFTM; Programa de Mestrado Profissional em Administração Pública em Rede Nacional
• Palavras-chave em Português: Enfermagem.; Saúde mental.; Satisfação.; Gestão da saúde.; Nursing.; Mental health.; Satisfaction.; Health management.; CNPQ::CIENCIAS SOCIAIS APLICADAS::ADMINISTRACAO::ADMINISTRACAO PUBLICA
• Link de acesso: http://bdtd.uftm.edu.br/handle/123456789/1290

A saúde do(a) trabalhador(a) tem sido afetada ao longo dos anos, com destaque para o aumento das doenças mentais. Dentre as categorias profissionais em que são observados elevados problemas de saúde mental, estão os profissionais de enfermagem. Não é comum nas instituições públicas práticas específicas para o cuidado e bem estar psíquico do servidor. Diante do contexto do processo de trabalho em saúde, este estudo se propõe a conhecer a satisfação dos profissionais de enfermagem adoecidos mentalmente com os protocolos de cuidado oferecidos pela Universidade Federal do Triângulo Mineiro (UFTM). Trata-se de um estudo descritivo realizado com trabalhadores de enfermagem lotados no Hospital de Clínicas da UFTM e com os profissionais da equipe técnica do Departamento de Atenção à Saúde do Servidor (DASS) - UFTM. A pesquisa foi realizada de forma remota (online), por meio do autopreenchimento de questionários. No questionário para os profissionais de enfermagem, foram incluídas questões sociodemográficas, o Self Report Questionnaire (SRQ-20) e a Escala de Avaliação da Satisfação dos Pacientes com os Serviços de Saúde Mental (SATIS-BR) em sua forma abreviada. Para a identificação dos protocolos existentes para o cuidado com os trabalhadores adoecidos mentalmente, foi aplicado, em formato de entrevista, um questionário semiestruturado com os trabalhadores da equipe técnica do DASS. Em relação ao serviço fornecido pelo DASS, os resultados mostraram que os profissionais foram avaliados como competentes e que eles envolvem os usuários/pacientes no plano de tratamento. Observou-se também que o DASS atualmente não possui um protocolo com fluxo de atendimento formalizado e divulgado na instituição, não realiza avaliação do serviço que oferece, apresenta infraestrutura física inadequada e a quantidade de profissionais da equipe técnica é insuficiente para atender a demanda de todos os servidores da universidade. A amostra da equipe de enfermagem que relatou ter utilizado os serviços do DASS estava satisfeita, sobretudo quanto à competência dos profissionais, acolhida e ajuda recebida no serviço. Condições físicas e conforto do serviço obtiveram os menores escores na escala de avaliação de satisfação. Como recomendações, foi realizado um relatório técnico abordando dois aspectos que podem ser adequados no serviço: implementação institucional de um fluxo de atendimento e a elaboração de um método para avaliação incluindo usuários e equipe técnica do DASS. Pretende-se que os resultados encontrados possam contribuir para o aprimoramento de políticas de saúde mental para os servidores públicos.