A administração pública patrimonial na perspectiva da gestão de processos de negócio (BPM): estudos em uma unidade acadêmica de ensino superior federal

• Ano de defesa: 2019
• Autor(a) principal: Carvalho, Madson Caetano de
• Orientador(a): Cezarino, Luciana Oranges
• Banca de defesa: Lima, Eliomar Araújo de, Nicolau Júnior, Nilson, Faria, Eustáquio São José de
• Tipo de documento: Dissertação
• Tipo de acesso: Acesso aberto
• Idioma: por
• Instituição de defesa: Universidade Federal de Uberlândia
• Programa de Pós-Graduação: Programa de Pós-graduação em Gestão Organizacional (Mestrado Profissional)
• País: Brasil
• Palavras-chave em Português: Administração patrimonial; Administração; Bens móveis; Gestão de processos; BPM; SIG; Ensino superior federal; Patrimonial management; Process management; GIS; Higher Education Institution (HEI)
• Área do conhecimento CNPq: CNPQ::CIENCIAS SOCIAIS APLICADAS
• Link de acesso: https://repositorio.ufu.br/handle/123456789/25462; http://dx.doi.org/10.14393/ufu.di.2019.2019

As instituições modernas públicas ou empresariais, com alto nível de desempenho, consideram a gestão de processos de negócio como um ativo, tão importante quanto os demais recursos organizacionais. Estas instituições funcionam por intermédio de processos nos quais geram informações essenciais para subsidiar o gestor no processo de tomada de decisões nas suas variadas dimensões. Fundamentados nestes princípios, os objetivos desta pesquisa consistiram-se em duas vertentes: (1) descrever atividades que envolvam a administração de bens móveis do Instituto de Biotecnologia (IBTEC) da Universidade Federal de Uberlândia (UFU) e propor melhorias contínuas na perspectiva do Business Process Management - BPM e (2) construir e implantar uma ferramenta de TI para compor o Sistema de Informação Gerencial (SIG) do IBTEC, com o propósito de subsidiá-lo em decisões que envolvam as atividades de administração de bens móveis. Para tanto, construíram-se dois artigos. No primeiro artigo, valeu-se da pesquisa qualitativa de abrangência descritiva e na coleta de dados utilizou-se da técnica de pesquisa documental. Inicialmente, na tentativa de entender os processos atuais que envolviam a gestão patrimonial e suas respectivas atividades, coletaram-se dados diretamente na unidade acadêmica investigada. Assim, foi possível mapear e documentar estes processos. Neste primeiro momento, constatou-se a ausência dos princípios de BPM aplicados aos processos de controle patrimonial da unidade, no quais, possivelmente, ocasionariam o desconhecimento destes processos por parte dos servidores envolvidos e a ausência da cultura voltada a gestão de processos. Por isso, construiu-se um plano de administração patrimonial, alicerçado na metodologia BPM, cuja finalidade foi proporcionar os benefícios da melhoria contínua e sustentável viabilizada pelo método BPM, conforme sugerido na literatura. Com este plano lançaram-se as seguintes propostas: (1) a disseminação da cultura da gestão de processos; (2) a governança de processos de controle patrimonial e (3) a automatização e o mapeamento destes processos que consistiu em construir um fluxo de trabalho (workflow) utilizando-se dos suportes de TIs disponíveis na IFES, eliminando-se o uso de papel. Assim, com o passo inicial sugerido por este plano, teve-se a oportunidade de o processo de gestão patrimonial em questão voltar-se à melhoria contínua, proporcionando transparência, conscientização e melhor desempenho. Averiguou-se também a necessidade de um suporte tecnológico para compor seu Sistema de Informações Gerenciais (SIG) uma vez que os sistemas disponibilizados pela IFES não contam com esta funcionalidade. Por isso, o segundo artigo consistiu em construir este sistema, utilizando-se de linguagem SQL e software visualizador de dados (Dashboards), para subsidiar o gestor nos processos de tomada de decisões patrimoniais cotidianos bem como acompanhar as mutações histórico-patrimoniais da unidade acadêmica. Devido à aproximação do pesquisador com o ambiente investigado, nesta etapa utilizou-se do desenho da pesquisa-ação e para coletar os dados utilizaram-se, além da pesquisa documental, a observação direta. Assim, implantou-se a ferramenta tecnológica e procedeu-se com as correções observadas e ou sugeridas. Desta forma, esta pesquisa teve por finalidade principal mostrar os benefícios que a cultura voltada ao BPM pode proporcionar nas IFES, que funcionam por e para processos.