Indicadores de desempenho como facilitadores das implementações de melhorias

Detalhes bibliográficos
Ano de defesa: 2006
Autor(a) principal: Pereira, Francisco Antonio
Orientador(a): Não Informado pela instituição
Banca de defesa: Não Informado pela instituição
Tipo de documento: Tese
Tipo de acesso: Acesso aberto
Idioma: por
Instituição de defesa: [s.n.]
Programa de Pós-Graduação: Não Informado pela instituição
Departamento: Não Informado pela instituição
País: Não Informado pela instituição
Palavras-chave em Português:
Qualidade
Estratégia
Desempenho
Quality
Strategy
Improvement
Pointer of Performance
Link de acesso: https://hdl.handle.net/20.500.12733/1604734
Resumo: Orientador: Ademir Jose Petenate
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spelling Indicadores de desempenho como facilitadores das implementações de melhoriasPointers of performance as facilitators of the implementations of improvementsQualidadeEstratégiaDesempenhoQualityStrategyImprovementPointer of PerformanceOrientador: Ademir Jose PetenateDissertação (mestrado profissional) - Universidade Estadual de Campinas, Faculdade de Engenharia MecanicaResumo: As organizações se encontram em ambientes turbulentos de rápidas e radicais mudanças, por isso se tem dado grande importância à questão da implementação das ações estratégicas nas empresas. Justificando uma análise mais cuidadosa, para entender como as empresas podem buscar estratégias bem sucedidas de ações de melhoria de processos e do desempenho organizacional, alinhando-as e integrando-as aos seus objetivos e metas. Porém, para uma efetiva gestão de melhorias, a organização deverá ter um sistema para avaliação e medição do seu desempenho. Dessa forma, este trabalho está estruturado, inicialmente, com uma discussão teórica sobre os temas: estratégia, gestão de melhorias de processos e medição do desempenho organizacional. Com o embasamento teórico, é realizada uma proposta de um modelo para a gestão de melhorias estratégicas, que é detalhada em processos e atividades, e é apresentado um exemplo de aplicação prática do modelo na elaboração e aplicação do programa de ¿Housekeeping-5S¿ no jornal ¿O Estado de S. Paulo¿. Uma das ações previstas no planejamento estratégico era a adoção da ¿Qualidade Total Percebida¿ e para tal, optou-se pelo programa ¿Housekeeping-5S¿ que contribuiu significativamente com o desenvolvimento da ¿Cultura da Qualidade¿. Com a adoção do modelo apresentado neste trabalho, o monitoramento e os ajustes das ações obtiveram-se excelentes resultados principalmente na melhoria ambiental e da qualidade de vida. Isso, só foi possível pela adoção do modelo que garantiu as correções necessárias ao alcance das metas definidas no planejamento estratégico da empresa. Por meio deste modelo, é possível garantir a eficácia da elaboração e execução dos planos de ação estratégicosAbstract: The organizations find out in turbulent fast environments and radical changes,therefore the great importance to the question of the implementation of the strategical actions in the companies has been given. Justifying a more careful analysis, to understand as the companies they can search successful strategies of action and improvement of processes and the organizacional performance, lining up them and integrating them with the objectives and goals. However, for an effective management of improvements, the organization must have a system for evaluation and measurement of its performance. Of this form, this work is structuralized, initially, with a theoretical quarrel on the subjects: strategy, management of improvements of processes and measurement of the organizacional performance. With the theoretical basement, it is carried through a proposal of a model for the management of strategical improvements, that is detailed in processes and activities, and is presented an example of practical application of the model in the elaboration and application of the program of ¿Housekeeping-5S¿ in the periodical ¿O Estado de S.Paulo¿. One of the actions foreseen in the strategical planning was the adoption of the ¿Perceived Total Quality¿ and for such, it was opted to the program ¿Housekeeping- 5S¿ that contributed significantly with the development of the ¿Culture of the Quality¿. With the adoption of the model presented in this work, the monitoramento and the adjustments of the actions had mainly gotten excellent results in the ambient improvement and of the quality of life. This, was only possible for the adoption of the model that guaranteed the necessary corrections to the reach of the goals defined in the strategical planning of the company. By means of this model, it is possible to guarantee the effectiveness of the elaboration and execution of the strategical plans of actionMestradoGestão da Qualidade TotalMestre Profissional em Engenharia Mecânica[s.n.]Petenate, Ademir José, 1950-Bacic, Miguel JuanZoqui, Eugênio JoséUniversidade Estadual de Campinas. Faculdade de Engenharia MecânicaPrograma de Pós-Graduação em Engenharia MecânicaUNIVERSIDADE ESTADUAL DE CAMPINASPereira, Francisco Antonio20062006-04-10T00:00:00Zinfo:eu-repo/semantics/publishedVersioninfo:eu-repo/semantics/doctoralThesisapplication/pdf116p. : il.(Broch.)https://hdl.handle.net/20.500.12733/1604734PEREIRA, Francisco Antonio. Indicadores de desempenho como facilitadores das implementações de melhorias. 2006. 116p. Dissertação (mestrado profissional) - Universidade Estadual de Campinas, Faculdade de Engenharia Mecanica, Campinas, SP. Disponível em: https://hdl.handle.net/20.500.12733/1604734. Acesso em: 8 mai. 2024.https://repositorio.unicamp.br/acervo/detalhe/398944porreponame:Biblioteca Digital de Teses e Dissertações da Universidade Estadual de Campinas (UNICAMP)instname:Universidade Estadual de Campinas (UNICAMP)instacron:UNICAMPinfo:eu-repo/semantics/openAccess2017-02-18T04:50:43Zoai::398944Biblioteca Digital de Teses e DissertaçõesPUBhttp://repositorio.unicamp.br/oai/tese/oai.aspsbubd@unicamp.bropendoar:2017-02-18T04:50:43Biblioteca Digital de Teses e Dissertações da Universidade Estadual de Campinas (UNICAMP) - Universidade Estadual de Campinas (UNICAMP)false
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