Gestão intercultural do conhecimento e capacidades dinâmicas: uma proposta conceitual para competência de resposta

• Ano de defesa: 2018
• Autor(a) principal: Baniski, Gislaine Martinelli
• Orientador(a): Bulgacov, Sergio
• Tipo de documento: Tese
• Tipo de acesso: Acesso aberto
• Idioma: por
• Instituição de defesa: Universidade Positivo
• Programa de Pós-Graduação: Programa de Pós-Graduação em Administração
• Departamento: Pós-Graduação
• País: Brasil
• Palavras-chave em Português: Administração; Gestão do conhecimento; Estrutura analítica de projeto; Competências essenciais
• Área do conhecimento CNPq: CNPQ::CIENCIAS SOCIAIS APLICADAS::ADMINISTRACAO
• Link de acesso: https://repositorio.cruzeirodosul.edu.br/handle/123456789/2013

Esta tese propôs-se a analisar como as práticas de gestão intercultural do conhecimento, aplicadas a projetos interculturais atuam na competência de resposta enquanto mobilizadora de Capacidades Dinâmicas. Para esta investigação, apoiou-se na fundamentação teórica envolvida na compreensão da gestão do conhecimento, capacidades dinâmicas e interculturalidade nas organizações. Visando atingir o objetivo proposto, foi realizada uma pesquisa qualitativa, descritiva que se configurou num estudo de caso. A organização foco do estudo é uma multinacional de origem sueca, atuante no ramo automotivo, que apresenta competição e dinamicidade no setor. A empresa apresenta um sistema de gestão do conhecimento institucionalizado, atua com equipes interculturais e demonstra indícios de capacidades dinâmicas verificáveis por inovação, articulação e codificação do conhecimento, além de experiência acumulada. Para proceder-se à análise da pergunta de pesquisa, foi realizada uma coleta de dados primários por meio de entrevistas a 27 funcionários, em sua maioria em funções de direção e gerência, e observação direta na subsidiária no Brasil e na matriz na Suécia. Os dados secundários são originários de documentação interna fornecida pela empresa, como manuais, relatórios e matérias disponíveis no site corporativo, além de reportagens públicas sobre a empresa. Após o processo de análise de conteúdo evidenciou-se que as práticas de gestão intercultural do conhecimento são mobilizadoras de capacidades dinâmicas e, um novo conceito emergiu dos dados – competência de resposta. A análise dos dados originários da equipe intercultural de projetos permite afirmar que a articulação interna dos recursos de conhecimento da empresa, associados ao contexto capacitante da organização, permitiu resultados superiores à equipe, em termos de prazos, qualidade e valor agregado. Assim, esta tese propõe o conceito de competência de resposta como sendo: "competências desenvolvidas pela organização e seus participantes que permitem articular e mobilizar as capacidades organizacionais de modo a atingir resultados superiores para a organização e seus stakeholders envolvidos no processo de produção ou prestação de serviço em termos de tempo, qualidade e agregação de valor”. Esta competência de resposta seria um elemento antecedente à capacidade dinâmica, permitindo à organização condições de rearticulação para a agilidade e para responder a ambientes hipercompetitivos. Adicionalmente, um esquema interpretativo do contexto capacitante e do contexto de resultado (proposto por esta tese) permite avançar as discussões que envolvem a gestão intercultural do conhecimento e seu impacto em capacidades dinâmicas, bem como outros construtos que se inter-relacionam como o contexto capacitante e as contribuições de equipes interculturais de projetos.