A influência da ambidestria na qualidade e no desempenho dos serviços prestados pelo perito contábil ao tribunal de justiça do estado do Paraná
| Ano de defesa: | 2023 |
|---|---|
| Autor(a) principal: |
Bodanese, Aguinaldo
 |
| Orientador(a): | |
| Banca de defesa: | , , |
| Tipo de documento: | Dissertação |
| Tipo de acesso: | Acesso aberto |
| Idioma: | por |
| Instituição de defesa: |
Universidade Estadual do Oeste do Paraná
Cascavel |
| Programa de Pós-Graduação: |
Programa de Pós-Graduação em Contabilidade
|
| Departamento: |
Centro de Ciências Sociais Aplicadas
|
| País: |
Brasil
|
| Palavras-chave em Português: | |
| Palavras-chave em Inglês: | |
| Área do conhecimento CNPq: | |
| Link de acesso: | https://tede.unioeste.br/handle/tede/7021 |
Resumo: | This research aimed to investigate the influence of ambidexterity on the accounting expert's behavior, and its relationship with the quality of services and professional performance, in the provision of services to the justice system. To this end, an exploratory methodology of a quantitative nature was used. As a method, bibliographical and field surveys were carried out, and data collected through the application of questionnaires to 585 accounting experts registered with CAJU/TJPR, of which the sample calculated at 174, returned 86 responses. Data analysis was carried out using the structural equation model. The locus of the research was the Registry of Justice Assistants (CAJU), linked to the Court of Justice of the State of Paraná, where tax experts registered in the “accounting/accounting” group work. The theme was chosen due to the need to analyze the adaptability of these professionals to the challenges imposed by the profession. The greatest contribution of this study is the identification of the positive influence of ambidexterity on improving quality and the consequent impact on the performance of services provided, constituting a paradigm to be used in career management. From the results it is inferred that financial results are able to balance the exploration and exploitation of skills, that ambidexterity influences the quality of services and professional performance, and that professional performance is related to the quality of services. |
| id |
UNIOESTE-1_fe8688ba045f22fddd9fe496fd5cc931 |
|---|---|
| oai_identifier_str |
oai:tede.unioeste.br:tede/7021 |
| network_acronym_str |
UNIOESTE-1 |
| network_name_str |
Biblioteca Digital de Teses e Dissertações do UNIOESTE |
| repository_id_str |
|
| spelling |
Strassburg, UdoStrassburg, UdoFiirst, ClovisCardoza, Edwinhttp://lattes.cnpq.br/8854810327077451Bodanese, Aguinaldo2024-02-19T17:16:59Z2023-11-24Bodanese, Aguinaldo. A influência da ambidestria na qualidade e no desempenho dos serviços prestados pelo perito contábil ao tribunal de justiça do estado do Paraná. 2023. 137 f. Dissertação( Mestrado Academico em Contabilidade) - Universidade Estadual do Oeste do Paraná, Cascavel.https://tede.unioeste.br/handle/tede/7021This research aimed to investigate the influence of ambidexterity on the accounting expert's behavior, and its relationship with the quality of services and professional performance, in the provision of services to the justice system. To this end, an exploratory methodology of a quantitative nature was used. As a method, bibliographical and field surveys were carried out, and data collected through the application of questionnaires to 585 accounting experts registered with CAJU/TJPR, of which the sample calculated at 174, returned 86 responses. Data analysis was carried out using the structural equation model. The locus of the research was the Registry of Justice Assistants (CAJU), linked to the Court of Justice of the State of Paraná, where tax experts registered in the “accounting/accounting” group work. The theme was chosen due to the need to analyze the adaptability of these professionals to the challenges imposed by the profession. The greatest contribution of this study is the identification of the positive influence of ambidexterity on improving quality and the consequent impact on the performance of services provided, constituting a paradigm to be used in career management. From the results it is inferred that financial results are able to balance the exploration and exploitation of skills, that ambidexterity influences the quality of services and professional performance, and that professional performance is related to the quality of services.O estudo teve por objeto investigar a influência da ambidestria no comportamento do perito contábil, e sua relação com a qualidade de serviços e com o desempenho profissional, na prestação de serviços à justiça. Para tanto, foi empregada uma metodologia exploratória de caráter quantitativo. Como método, foram realizados levantamentos bibliográficos e de campo, e os dados coletados mediante a aplicação de questionários junto aos 585 peritos contábeis cadastrados no CAJU/TJPR, de cuja amostra calculada em 174, retornaram 86 respondidos. Sendo a análise dos dados realizada por meio do uso do modelo de equações estruturais. O lócus da pesquisa foi o Cadastro de Auxiliares da Justiça (CAJU), vinculado ao Tribunal de Justiça do Estado do Paraná, onde atuam os peritos contábeis cadastrados no grupo “contabilidade/contabilidade”. A escolha do tema se deu em razão da necessidade de análise da capacidade de adaptação desses profissionais, aos desafios impostos pela profissão. Constitui contribuição maior deste estudo, a identificação da influência positiva da ambidestria na melhoria da qualidade e do consequente reflexo no desempenho dos serviços prestados, constituindo-se em paradigma a ser utilizado na gestão da carreira. Dos resultados infere-se que os peritos contábeis conseguem equilibrar a exploração e a explotação de competências, que a ambidestria influencia a qualidade de serviços e o desempenho profissional, e que o desempenho profissional está relacionado à qualidade dos serviços.Submitted by Edineia Teixeira (edineia.teixeira@unioeste.br) on 2024-02-19T17:16:59Z No. of bitstreams: 1 Aguinaldo Bodanese.pdf: 2388325 bytes, checksum: e87d08db136895eb899df246a885f4cc (MD5)Made available in DSpace on 2024-02-19T17:16:59Z (GMT). No. of bitstreams: 1 Aguinaldo Bodanese.pdf: 2388325 bytes, checksum: e87d08db136895eb899df246a885f4cc (MD5) Previous issue date: 2023-11-24application/pdfpor6588633818200016417500Universidade Estadual do Oeste do ParanáCascavelPrograma de Pós-Graduação em ContabilidadeUNIOESTEBrasilCentro de Ciências Sociais AplicadasPeríciaAmbidestriaQualidade de serviçosDesempenho profissionalExpertiseAmbidexterityQuality of servicesProfessional performanceCONTROLADORIAA influência da ambidestria na qualidade e no desempenho dos serviços prestados pelo perito contábil ao tribunal de justiça do estado do ParanáThe influence of ambidexterity on the quality and performance of the services provided by the accounting expert to the court of justice in the state of Paranáinfo:eu-repo/semantics/publishedVersioninfo:eu-repo/semantics/masterThesis-27825905175950091926006008872935161184826606info:eu-repo/semantics/openAccessreponame:Biblioteca Digital de Teses e Dissertações do UNIOESTEinstname:Universidade Estadual do Oeste do Paraná (UNIOESTE)instacron:UNIOESTEORIGINALAguinaldo Bodanese.pdfAguinaldo Bodanese.pdfapplication/pdf2388325http://tede.unioeste.br:8080/tede/bitstream/tede/7021/2/Aguinaldo+Bodanese.pdfe87d08db136895eb899df246a885f4ccMD52LICENSElicense.txtlicense.txttext/plain; charset=utf-82165http://tede.unioeste.br:8080/tede/bitstream/tede/7021/1/license.txtbd3efa91386c1718a7f26a329fdcb468MD51tede/70212024-02-19 14:16:59.537oai:tede.unioeste.br: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Biblioteca Digital de Teses e Dissertaçõeshttp://tede.unioeste.br/PUBhttp://tede.unioeste.br/oai/requestbiblioteca.repositorio@unioeste.bropendoar:2024-02-19T17:16:59Biblioteca Digital de Teses e Dissertações do UNIOESTE - Universidade Estadual do Oeste do Paraná (UNIOESTE)false |
| dc.title.por.fl_str_mv |
A influência da ambidestria na qualidade e no desempenho dos serviços prestados pelo perito contábil ao tribunal de justiça do estado do Paraná |
| dc.title.alternative.por.fl_str_mv |
The influence of ambidexterity on the quality and performance of the services provided by the accounting expert to the court of justice in the state of Paraná |
| title |
A influência da ambidestria na qualidade e no desempenho dos serviços prestados pelo perito contábil ao tribunal de justiça do estado do Paraná |
| spellingShingle |
A influência da ambidestria na qualidade e no desempenho dos serviços prestados pelo perito contábil ao tribunal de justiça do estado do Paraná Bodanese, Aguinaldo Perícia Ambidestria Qualidade de serviços Desempenho profissional Expertise Ambidexterity Quality of services Professional performance CONTROLADORIA |
| title_short |
A influência da ambidestria na qualidade e no desempenho dos serviços prestados pelo perito contábil ao tribunal de justiça do estado do Paraná |
| title_full |
A influência da ambidestria na qualidade e no desempenho dos serviços prestados pelo perito contábil ao tribunal de justiça do estado do Paraná |
| title_fullStr |
A influência da ambidestria na qualidade e no desempenho dos serviços prestados pelo perito contábil ao tribunal de justiça do estado do Paraná |
| title_full_unstemmed |
A influência da ambidestria na qualidade e no desempenho dos serviços prestados pelo perito contábil ao tribunal de justiça do estado do Paraná |
| title_sort |
A influência da ambidestria na qualidade e no desempenho dos serviços prestados pelo perito contábil ao tribunal de justiça do estado do Paraná |
| author |
Bodanese, Aguinaldo |
| author_facet |
Bodanese, Aguinaldo |
| author_role |
author |
| dc.contributor.advisor1.fl_str_mv |
Strassburg, Udo |
| dc.contributor.referee1.fl_str_mv |
Strassburg, Udo |
| dc.contributor.referee2.fl_str_mv |
Fiirst, Clovis |
| dc.contributor.referee3.fl_str_mv |
Cardoza, Edwin |
| dc.contributor.authorLattes.fl_str_mv |
http://lattes.cnpq.br/8854810327077451 |
| dc.contributor.author.fl_str_mv |
Bodanese, Aguinaldo |
| contributor_str_mv |
Strassburg, Udo Strassburg, Udo Fiirst, Clovis Cardoza, Edwin |
| dc.subject.por.fl_str_mv |
Perícia Ambidestria Qualidade de serviços Desempenho profissional |
| topic |
Perícia Ambidestria Qualidade de serviços Desempenho profissional Expertise Ambidexterity Quality of services Professional performance CONTROLADORIA |
| dc.subject.eng.fl_str_mv |
Expertise Ambidexterity Quality of services Professional performance |
| dc.subject.cnpq.fl_str_mv |
CONTROLADORIA |
| description |
This research aimed to investigate the influence of ambidexterity on the accounting expert's behavior, and its relationship with the quality of services and professional performance, in the provision of services to the justice system. To this end, an exploratory methodology of a quantitative nature was used. As a method, bibliographical and field surveys were carried out, and data collected through the application of questionnaires to 585 accounting experts registered with CAJU/TJPR, of which the sample calculated at 174, returned 86 responses. Data analysis was carried out using the structural equation model. The locus of the research was the Registry of Justice Assistants (CAJU), linked to the Court of Justice of the State of Paraná, where tax experts registered in the “accounting/accounting” group work. The theme was chosen due to the need to analyze the adaptability of these professionals to the challenges imposed by the profession. The greatest contribution of this study is the identification of the positive influence of ambidexterity on improving quality and the consequent impact on the performance of services provided, constituting a paradigm to be used in career management. From the results it is inferred that financial results are able to balance the exploration and exploitation of skills, that ambidexterity influences the quality of services and professional performance, and that professional performance is related to the quality of services. |
| publishDate |
2023 |
| dc.date.issued.fl_str_mv |
2023-11-24 |
| dc.date.accessioned.fl_str_mv |
2024-02-19T17:16:59Z |
| dc.type.status.fl_str_mv |
info:eu-repo/semantics/publishedVersion |
| dc.type.driver.fl_str_mv |
info:eu-repo/semantics/masterThesis |
| format |
masterThesis |
| status_str |
publishedVersion |
| dc.identifier.citation.fl_str_mv |
Bodanese, Aguinaldo. A influência da ambidestria na qualidade e no desempenho dos serviços prestados pelo perito contábil ao tribunal de justiça do estado do Paraná. 2023. 137 f. Dissertação( Mestrado Academico em Contabilidade) - Universidade Estadual do Oeste do Paraná, Cascavel. |
| dc.identifier.uri.fl_str_mv |
https://tede.unioeste.br/handle/tede/7021 |
| identifier_str_mv |
Bodanese, Aguinaldo. A influência da ambidestria na qualidade e no desempenho dos serviços prestados pelo perito contábil ao tribunal de justiça do estado do Paraná. 2023. 137 f. Dissertação( Mestrado Academico em Contabilidade) - Universidade Estadual do Oeste do Paraná, Cascavel. |
| url |
https://tede.unioeste.br/handle/tede/7021 |
| dc.language.iso.fl_str_mv |
por |
| language |
por |
| dc.relation.program.fl_str_mv |
-2782590517595009192 |
| dc.relation.confidence.fl_str_mv |
600 600 |
| dc.relation.department.fl_str_mv |
8872935161184826606 |
| dc.rights.driver.fl_str_mv |
info:eu-repo/semantics/openAccess |
| eu_rights_str_mv |
openAccess |
| dc.format.none.fl_str_mv |
application/pdf |
| dc.publisher.none.fl_str_mv |
Universidade Estadual do Oeste do Paraná Cascavel |
| dc.publisher.program.fl_str_mv |
Programa de Pós-Graduação em Contabilidade |
| dc.publisher.initials.fl_str_mv |
UNIOESTE |
| dc.publisher.country.fl_str_mv |
Brasil |
| dc.publisher.department.fl_str_mv |
Centro de Ciências Sociais Aplicadas |
| publisher.none.fl_str_mv |
Universidade Estadual do Oeste do Paraná Cascavel |
| dc.source.none.fl_str_mv |
reponame:Biblioteca Digital de Teses e Dissertações do UNIOESTE instname:Universidade Estadual do Oeste do Paraná (UNIOESTE) instacron:UNIOESTE |
| instname_str |
Universidade Estadual do Oeste do Paraná (UNIOESTE) |
| instacron_str |
UNIOESTE |
| institution |
UNIOESTE |
| reponame_str |
Biblioteca Digital de Teses e Dissertações do UNIOESTE |
| collection |
Biblioteca Digital de Teses e Dissertações do UNIOESTE |
| bitstream.url.fl_str_mv |
http://tede.unioeste.br:8080/tede/bitstream/tede/7021/2/Aguinaldo+Bodanese.pdf http://tede.unioeste.br:8080/tede/bitstream/tede/7021/1/license.txt |
| bitstream.checksum.fl_str_mv |
e87d08db136895eb899df246a885f4cc bd3efa91386c1718a7f26a329fdcb468 |
| bitstream.checksumAlgorithm.fl_str_mv |
MD5 MD5 |
| repository.name.fl_str_mv |
Biblioteca Digital de Teses e Dissertações do UNIOESTE - Universidade Estadual do Oeste do Paraná (UNIOESTE) |
| repository.mail.fl_str_mv |
biblioteca.repositorio@unioeste.br |
| _version_ |
1798040142572683264 |