Análise do sistema da qualidade total em uma indústria de celulose e papel
Ano de defesa: | 2004 |
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Tipo de documento: | Dissertação |
Tipo de acesso: | Acesso aberto |
Idioma: | por |
Instituição de defesa: |
Universidade de Taubaté
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Programa de Pós-Graduação: |
Programa de Pós-graduação em Administração
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Departamento de Gestão e Negócios
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País: |
Brasil
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Palavras-chave em Português: | |
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Resumo: | Orientador Prof. Dr. Antônio Pascoal De'Arco Júnior |
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Barbosa, Marcos AurélioMattos, José Roberto Alves deUniversidade de Taubaté. Programa de Pós-graduação em Gestão e Desenvolvimento RegionalDel' Arco Junior, Antonio PascoalBarros, José Glenio Medeiros de2019-08-07T17:35:19Z2019-08-07T17:35:19Z2004http://repositorio.unitau.br/jspui/handle/20.500.11874/236Orientador Prof. Dr. Antônio Pascoal De'Arco JúniorDissertação (Mestrado) - Universidade de Taubaté, Programa de Pós-graduação em Administração do Departamento Gestão e Negócios, Taubaté, 2004.Resumo: O presente trabalho aborda a implementação do Sistema da Qualidade Total (SQT) em uma empresa do segmento celulose e papel. O objetivo foi avaliar os ganhos obtidos pelo gerenciamento do processo produtivo utilizando-se um modelo de gestão da Qualidade Total, comparando-se os resultados antes e após implementação do SQT, por meio dos indicadores Índice de Eficiência de Acabamento (IEA), tempo de horas paradas e horas quebras em dois processos, fabricação de papel não revestido e revestido. A metodologia aplicada para evidenciar as melhorias obtidas pela organização com a implementação do SQT abordou a coleta de 38 meses do indicador IEA, tempo de horas quebras e horas paradas. Foi realizada uma análise amostral comparando-se a média das amostras antes e após implementação e uma análise populacional das amostras, utilizando-se o teste t de Student, com grau de confiabilidade de 95%. Como resultado, a organização obteve ganhos significativos como aumento do Índice de Eficiência de Acabamento em ambos os processos, permitindo a empresa disponibilizar mais produtos no mercado. A organização obteve êxito na redução de horas paradas e horas quebras nos processos de papel não revestido e revestido, permitindo aumento de produção de papel. Portanto, os indicadores após implementação apresentaram resultados bastante significativos para a organização com a adoção de um novo sistema de gestão da manufatura.Abstract: The research describe the Total Quality System implementation at a pulp and paper manufacturing. The objective was evaluate the productive process management using a Total Quality Management Model, comparing the results before and after Total Quality System implementation, using the quality efficiency index and the downtimes at two process, uncoated and coated paper process. The methodology used 38 months with the results of quality efficiency index and down time to evidence the improvement on organization with the Total Quality System implementation. The methodology previewed a sample analyses, comparing the medium results of the index, before and after the implementation and a population analyses, using the Student test. As result, the organization had improvement increasing the quality efficiency index at both process. The organization had good results reducing the down time of the machines, increasing the production of paper. The organization had better results after the implementation using a new manufacturing management system.Made available in DSpace on 2019-08-07T17:35:19Z (GMT). No. of bitstreams: 1 barbosa-marcos_aurelio.pdf: 1855490 bytes, checksum: b4044efef4528b9a2f5111eb3335ea42 (MD5) Previous issue date: 2004128 f. : il.application/pdfUniversidade de TaubatéPrograma de Pós-graduação em AdministraçãoUNITAUBrasilDepartamento de Gestão e NegóciosRequisitos do sistema: Software para leitura de arquivo em PDF.https://creativecommons.org/licenses/by-nc-nd/4.0info:eu-repo/semantics/openAccessCNPQ::CIENCIAS SOCIAIS APLICADAS::ADMINISTRACAOControle de qualidadeFerramentas PDCAGerenciamentoAnálise do sistema da qualidade total em uma indústria de celulose e papelAnalyses of total quality system at pulp and paper manufacturing.info:eu-repo/semantics/publishedVersioninfo:eu-repo/semantics/masterThesisporreponame:Repositório Institucional da UNITAUinstname:Universidade de Taubaté (UNITAU)instacron:UNITAUORIGINALbarbosa-marcos_aurelio.pdfapplication/pdf1855490http://repositorio.unitau.br:8080/jspui/bitstream/20.500.11874/236/1/barbosa-marcos_aurelio.pdfb4044efef4528b9a2f5111eb3335ea42MD5120.500.11874/2362019-09-10 17:29:51.782oai:repositorio.unitau.br:20.500.11874/236Repositório InstitucionalPUBhttp://repositorio.unitau.br/oai/requestopendoar:2019-09-10T20:29:51Repositório Institucional da UNITAU - Universidade de Taubaté (UNITAU)false |
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