Processo de desenvolvimento de capacidades dinâmicas em organizações do setor hospitalar

• Ano de defesa: 2017
• Autor(a) principal: Lazarotto, Elizabete Casagrande
• Tipo de documento: Dissertação
• Tipo de acesso: Acesso aberto
• Idioma: por
• Instituição de defesa: Universidade de Passo Fundo; Faculdade de Ciências Econômicas, Administrativas e Contábeis – FEAC; Brasil; UPF; Programa de Pós-Graduação em Administração
• Palavras-chave em Português: Hospitais; Desenvolvimento organizacional; Administração de pessoal; Administração; CIENCIAS SOCIAIS APLICADAS::ADMINISTRACAO
• Link de acesso: http://tede.upf.br/jspui/handle/tede/1547

As capacidades dinâmicas buscam explicar como as organizações conseguem alcançar e sustentar a vantagem competitiva ao longo do tempo, em situações de mudanças rápidas e imprevistas, caracterizados como ambientes dinâmicos. Nesse contexto, as capacidades dinâmicas combinam o dinamismo do ambiente com os fatores internos da organização, portanto é indispensável entender como essas capacidades se desenvolvem em organizações que atuam em ambientes dinâmicos. Diante desses fatores essa dissertação teve como objetivo compreender o processo de desenvolvimento de capacidades dinâmicas em organizações hospitalares inseridas em ambientes dinâmicos. Para tanto apoiou-se no modelo proposto por Wang e Ahmed (2007) para o estudo do dinamismo do ambiente e das capacidades absortiva e de inovação, que são fatores que compõe as capacidades dinâmicas. Para analisar o processo de desenvolvimento de cada uma dessas capacidades, por meio de elementos e mecanismos, utilizou-se o estudo de Camargo e Meirelles (2012). Quanto a metodologia realizou-se uma pesquisa qualitativa, de natureza exploratória e descritiva, através da qual foi realizado um estudo de casos múltiplos em duas organizações hospitalares do município de Passo Fundo- RS. Os dados foram coletados por meio de análise de documentos e entrevistas estruturadas realizadas com gestores que ocupam cargos estratégicos nas referidas organizações. Tais dados foram analisados pela técnica de análise de conteúdo, com apoio do programa de análises em pesquisas qualitativas, o software Altas/Ti. Os resultados identificaram que o dinamismo do ambiente influencia no processo de desenvolvimento das capacidades dinâmicas, neste estudo caracterizadas pela capacidade absortiva e capacidade de inovação, e este ocorre por meio dos comportamentos e habilidades presentes nas organizações, de aceitar as mudanças, incentivá-las e entende-las como normais; essas mudanças são suportadas por processos e rotinas e sustentadas por mecanismo de aprendizagem e governança do conhecimento, que articulam-se entre si. Esses elementos e mecanismos foram identificados em cada uma das dimensões da capacidade absortiva e de inovação nos hospitais estudados, demonstrando a semelhança do processo de desenvolvimento das capacidades dinâmicas de ambos os hospitais.