Proposta de melhorias em processos de uma instituição pública de ensino técnico e tecnológico a partir da filosofia Lean

Detalhes bibliográficos
Ano de defesa: 2021
Autor(a) principal: Siqueri, Tatiane Moreira
Orientador(a): Tinoco, Maria Auxiliadora Cannarozzo
Banca de defesa: Não Informado pela instituição
Tipo de documento: Dissertação
Tipo de acesso: Acesso aberto
Idioma: por
Instituição de defesa: Não Informado pela instituição
Programa de Pós-Graduação: Não Informado pela instituição
Departamento: Não Informado pela instituição
País: Não Informado pela instituição
Palavras-chave em Português:
Gestão de processos
Mapeamento de fluxo de valor
Manufatura enxuta
Instituições de ensino
Palavras-chave em Inglês:
Federal institutes
Value stream mapping
Continuous improvement
Lean principles
Link de acesso: http://hdl.handle.net/10183/250582
Resumo: Essa dissertação teve como objetivo propor melhorias nos processos de trabalho do departamento de ensino de uma Instituição Federal de Ensino na cidade de Rondonópolis no sul do Mato Grosso a partir da aplicação de alguns princípios Lean. A pesquisa teve como foco a identificação e eliminação das perdas, por meio da utilização do Mapeamento do Fluxo de Valor (MFV) e de proposições de melhorias utilizando conceitos do método Kaizen e plano de ação, com a pretensão da melhoria do fluxo de trabalho dos servidores envolvidos e do atendimento mais eficiente aos usuários. A pesquisa desenvolvida iniciou com o levantamento e estudo bibliográfico sobre o tema para sua maior compreensão e após foi aplicado o estudo de caso com base em pesquisa documental, entrevistas, questionários e observação direta e participante. Com base no MFV, foram propostas melhorias nos processos, sinalizando para possíveis reduções de espera, estoque, prazos e eliminação de etapas desnecessárias com consequentes diminuições do lead time nas atividades de todos os 5 processos analisados. Dessa forma, verifica-se que houve otimização do tempo nas atividades realizadas e consequente agregação de valor aos processos. Diante disso, foi proposto um plano de ação para implementação da redução dos desperdícios observados e as melhorias sugeridas são rápidas e simples de serem implementadas, pois, se baseiam principalmente no uso de tecnologias já existentes e utilizadas pela instituição. Com os resultados obtidos, é possível afirmar que, os fluxos de trabalho administrativos do departamento de ensino da instituição, podem ser melhorados com a aplicação do MFV e das melhorias contínuas.
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