A avaliação do grau de relacionamento entre hospital e médicos no Hospital Santa Catarina
Ano de defesa: | 2003 |
---|---|
Autor(a) principal: | |
Orientador(a): | |
Banca de defesa: | |
Tipo de documento: | Dissertação |
Tipo de acesso: | Acesso aberto |
Idioma: | por |
Instituição de defesa: |
Não Informado pela instituição
|
Programa de Pós-Graduação: |
Não Informado pela instituição
|
Departamento: |
Não Informado pela instituição
|
País: |
Não Informado pela instituição
|
Palavras-chave em Português: | |
Link de acesso: | http://hdl.handle.net/10183/3575 |
Resumo: | A relação existente entre médicos e hospitais é o tema desta dissertação. Ainda que pouco abordado, tanto no âmbito acadêmico, quanto no empresarial, o tema requer uma atenção especial aos gestores de organizações hospitalares privadas atuantes no mercado de saúde suplementar do Brasil. A pesquisa aqui apresentada, foi desenvolvida junto ao Hospital Santa Catarina de São Paulo – SP e seu objetivo principal foi mensurar o grau de relacionamento existente entre o Hospital Santa Catarina e seus médicos, através da adaptação e aplicação da escala de mensuração do relacionamento de clientes desenvolvida por Wilson e Vlosky (1997). O desenvolvimento da referida escala, objetivou mensurar as variáveis que caracterizam o Marketing de Relacionamento praticado pelas empresas. Após a aplicação do instrumento de Wilson Vlosky (1997), adaptado ao contexto hospitalar, junto ao Hospital Santa Catarina, concluiu-se que o grau de relacionamento existente entre os médicos e o hospital é muito bom. Esta avaliação se dá devido ao resultado obtido nas análises de concordância dos seis constructos de relacionamento avaliados na pesquisa. |
id |
URGS_f5bf3f2ef06d1a64e99a3fcdad258528 |
---|---|
oai_identifier_str |
oai:www.lume.ufrgs.br:10183/3575 |
network_acronym_str |
URGS |
network_name_str |
Biblioteca Digital de Teses e Dissertações da UFRGS |
repository_id_str |
|
spelling |
Hume, Marcos Davi PedraBrodbeck, Angela Freitag2007-06-06T17:29:23Z2003http://hdl.handle.net/10183/3575000402137A relação existente entre médicos e hospitais é o tema desta dissertação. Ainda que pouco abordado, tanto no âmbito acadêmico, quanto no empresarial, o tema requer uma atenção especial aos gestores de organizações hospitalares privadas atuantes no mercado de saúde suplementar do Brasil. A pesquisa aqui apresentada, foi desenvolvida junto ao Hospital Santa Catarina de São Paulo – SP e seu objetivo principal foi mensurar o grau de relacionamento existente entre o Hospital Santa Catarina e seus médicos, através da adaptação e aplicação da escala de mensuração do relacionamento de clientes desenvolvida por Wilson e Vlosky (1997). O desenvolvimento da referida escala, objetivou mensurar as variáveis que caracterizam o Marketing de Relacionamento praticado pelas empresas. Após a aplicação do instrumento de Wilson Vlosky (1997), adaptado ao contexto hospitalar, junto ao Hospital Santa Catarina, concluiu-se que o grau de relacionamento existente entre os médicos e o hospital é muito bom. Esta avaliação se dá devido ao resultado obtido nas análises de concordância dos seis constructos de relacionamento avaliados na pesquisa.application/pdfporRelações de trabalhoMarketing de relacionamentoGestão hospitalarA avaliação do grau de relacionamento entre hospital e médicos no Hospital Santa Catarinainfo:eu-repo/semantics/publishedVersioninfo:eu-repo/semantics/masterThesisUniversidade Federal do Rio Grande do SulEscola de AdministraçãoPrograma de Pós-Graduação em AdministraçãoPorto Alegre, BR-RS2003mestrado profissionalinfo:eu-repo/semantics/openAccessreponame:Biblioteca Digital de Teses e Dissertações da UFRGSinstname:Universidade Federal do Rio Grande do Sul (UFRGS)instacron:UFRGSORIGINAL000402137.pdf000402137.pdfTexto completoapplication/pdf269359http://www.lume.ufrgs.br/bitstream/10183/3575/1/000402137.pdfa42599a015151ef3d58bbe30bb65d0d4MD51TEXT000402137.pdf.txt000402137.pdf.txtExtracted Texttext/plain187095http://www.lume.ufrgs.br/bitstream/10183/3575/2/000402137.pdf.txt84c1a3ab64679c9e4f9ef55268174807MD52THUMBNAIL000402137.pdf.jpg000402137.pdf.jpgGenerated Thumbnailimage/jpeg1192http://www.lume.ufrgs.br/bitstream/10183/3575/3/000402137.pdf.jpgc763bd219ed648c22bb6caf2dafb3d5eMD5310183/35752018-10-17 07:58:31.865oai:www.lume.ufrgs.br:10183/3575Biblioteca Digital de Teses e Dissertaçõeshttps://lume.ufrgs.br/handle/10183/2PUBhttps://lume.ufrgs.br/oai/requestlume@ufrgs.br||lume@ufrgs.bropendoar:18532018-10-17T10:58:31Biblioteca Digital de Teses e Dissertações da UFRGS - Universidade Federal do Rio Grande do Sul (UFRGS)false |
dc.title.pt_BR.fl_str_mv |
A avaliação do grau de relacionamento entre hospital e médicos no Hospital Santa Catarina |
title |
A avaliação do grau de relacionamento entre hospital e médicos no Hospital Santa Catarina |
spellingShingle |
A avaliação do grau de relacionamento entre hospital e médicos no Hospital Santa Catarina Hume, Marcos Davi Pedra Relações de trabalho Marketing de relacionamento Gestão hospitalar |
title_short |
A avaliação do grau de relacionamento entre hospital e médicos no Hospital Santa Catarina |
title_full |
A avaliação do grau de relacionamento entre hospital e médicos no Hospital Santa Catarina |
title_fullStr |
A avaliação do grau de relacionamento entre hospital e médicos no Hospital Santa Catarina |
title_full_unstemmed |
A avaliação do grau de relacionamento entre hospital e médicos no Hospital Santa Catarina |
title_sort |
A avaliação do grau de relacionamento entre hospital e médicos no Hospital Santa Catarina |
author |
Hume, Marcos Davi Pedra |
author_facet |
Hume, Marcos Davi Pedra |
author_role |
author |
dc.contributor.author.fl_str_mv |
Hume, Marcos Davi Pedra |
dc.contributor.advisor1.fl_str_mv |
Brodbeck, Angela Freitag |
contributor_str_mv |
Brodbeck, Angela Freitag |
dc.subject.por.fl_str_mv |
Relações de trabalho Marketing de relacionamento Gestão hospitalar |
topic |
Relações de trabalho Marketing de relacionamento Gestão hospitalar |
description |
A relação existente entre médicos e hospitais é o tema desta dissertação. Ainda que pouco abordado, tanto no âmbito acadêmico, quanto no empresarial, o tema requer uma atenção especial aos gestores de organizações hospitalares privadas atuantes no mercado de saúde suplementar do Brasil. A pesquisa aqui apresentada, foi desenvolvida junto ao Hospital Santa Catarina de São Paulo – SP e seu objetivo principal foi mensurar o grau de relacionamento existente entre o Hospital Santa Catarina e seus médicos, através da adaptação e aplicação da escala de mensuração do relacionamento de clientes desenvolvida por Wilson e Vlosky (1997). O desenvolvimento da referida escala, objetivou mensurar as variáveis que caracterizam o Marketing de Relacionamento praticado pelas empresas. Após a aplicação do instrumento de Wilson Vlosky (1997), adaptado ao contexto hospitalar, junto ao Hospital Santa Catarina, concluiu-se que o grau de relacionamento existente entre os médicos e o hospital é muito bom. Esta avaliação se dá devido ao resultado obtido nas análises de concordância dos seis constructos de relacionamento avaliados na pesquisa. |
publishDate |
2003 |
dc.date.issued.fl_str_mv |
2003 |
dc.date.accessioned.fl_str_mv |
2007-06-06T17:29:23Z |
dc.type.status.fl_str_mv |
info:eu-repo/semantics/publishedVersion |
dc.type.driver.fl_str_mv |
info:eu-repo/semantics/masterThesis |
format |
masterThesis |
status_str |
publishedVersion |
dc.identifier.uri.fl_str_mv |
http://hdl.handle.net/10183/3575 |
dc.identifier.nrb.pt_BR.fl_str_mv |
000402137 |
url |
http://hdl.handle.net/10183/3575 |
identifier_str_mv |
000402137 |
dc.language.iso.fl_str_mv |
por |
language |
por |
dc.rights.driver.fl_str_mv |
info:eu-repo/semantics/openAccess |
eu_rights_str_mv |
openAccess |
dc.format.none.fl_str_mv |
application/pdf |
dc.source.none.fl_str_mv |
reponame:Biblioteca Digital de Teses e Dissertações da UFRGS instname:Universidade Federal do Rio Grande do Sul (UFRGS) instacron:UFRGS |
instname_str |
Universidade Federal do Rio Grande do Sul (UFRGS) |
instacron_str |
UFRGS |
institution |
UFRGS |
reponame_str |
Biblioteca Digital de Teses e Dissertações da UFRGS |
collection |
Biblioteca Digital de Teses e Dissertações da UFRGS |
bitstream.url.fl_str_mv |
http://www.lume.ufrgs.br/bitstream/10183/3575/1/000402137.pdf http://www.lume.ufrgs.br/bitstream/10183/3575/2/000402137.pdf.txt http://www.lume.ufrgs.br/bitstream/10183/3575/3/000402137.pdf.jpg |
bitstream.checksum.fl_str_mv |
a42599a015151ef3d58bbe30bb65d0d4 84c1a3ab64679c9e4f9ef55268174807 c763bd219ed648c22bb6caf2dafb3d5e |
bitstream.checksumAlgorithm.fl_str_mv |
MD5 MD5 MD5 |
repository.name.fl_str_mv |
Biblioteca Digital de Teses e Dissertações da UFRGS - Universidade Federal do Rio Grande do Sul (UFRGS) |
repository.mail.fl_str_mv |
lume@ufrgs.br||lume@ufrgs.br |
_version_ |
1797064863500992512 |